3·15促銷預(yù)熱戰(zhàn)打響 家居賣場各出妙招
一年一度的3·15促銷即將到來，作為家居建材行業(yè)的重要銷售節(jié)點(diǎn)，不少家居賣場已經(jīng)提前打響了促銷預(yù)熱戰(zhàn)。據(jù)了解，在大環(huán)境嚴(yán)峻、消費(fèi)者日趨理性的背景下，大多數(shù)家居賣場逐漸依靠營銷、借力、服務(wù)等來吸引消費(fèi)者的注意。 妙招一：營銷 對于家居市場而言，北京家居市場已經(jīng)飽和，新建賣場可能性不大，在現(xiàn)在的賣場基礎(chǔ)上提升產(chǎn)出，成為各大賣場的發(fā)力點(diǎn)。以城外誠家居廣場為例，城外誠今年以“營銷管理年”為主題，將從營銷活動與深度管理兩方面發(fā)力。據(jù)城外誠市場中心總經(jīng)理劉洋介紹，管理也是城外誠重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，充分發(fā)揮家居賣場的品牌作用，舉辦多場精彩培訓(xùn)，幫助商戶學(xué)會主動營銷，并促成商戶之間的合作。即使在市場環(huán)境不佳的情況下，保證商戶成為“賺錢的人”，占據(jù)市場的主動權(quán)。 妙招二：借力 除了在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)營銷和管理，不少賣場也通過其他形式來給予消費(fèi)者優(yōu)惠。以集美控股集團(tuán)為例，據(jù)集美控股集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部兼企劃營銷部總監(jiān)丁玲介紹，集美家居今年將與各大銀行合作，推出免息貸款服務(wù)，她介紹說：“簡單地說，就是消費(fèi)者在集美貸款購買產(chǎn)品不用付利息，而是由集美代消費(fèi)者向銀行支付?！贝送?，集美家居還計劃與房地產(chǎn)交易平臺合作，通過經(jīng)紀(jì)人入駐集美的方式，為消費(fèi)者提供購房之外的家居購買、物業(yè)、保潔等服務(wù)，讓消費(fèi)者從買房到入住享受到“一條龍”服務(wù)。她介紹，目前集美集團(tuán)成立專門的風(fēng)投業(yè)務(wù)分公司，與家居相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都會嘗試，打通家居與其他行業(yè)之間的壁壘，讓消費(fèi)者享受便捷的服務(wù)。 妙招三：服務(wù) 服務(wù)一向是家居賣場看重的一張牌，臨近3·15，各大賣場也希望在提升服務(wù)上發(fā)力。城外誠家居廣場將營銷和管理作為今年的工作之重，不僅以多樣的營銷形式給予消費(fèi)者優(yōu)惠，還將著力于對商戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過對店員、店長的培訓(xùn)空間搭配技巧、提升服務(wù)意識，促進(jìn)成交率。集美家居將優(yōu)化多項(xiàng)服務(wù)政策。據(jù)丁玲介紹，今年集美將把賣場班車服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推出類似“滴滴”服務(wù)，消費(fèi)者可提前預(yù)約，賣場也能掌控消費(fèi)者數(shù)量;此外，集美還將推出金牌導(dǎo)購服務(wù)，消費(fèi)者可提前預(yù)約商場內(nèi)導(dǎo)購，到達(dá)商場后直接去意向店面，還可以享受獨(dú)享優(yōu)惠，節(jié)約購物時間，提升購物體驗(yàn)。 3·15前后是家居市場的傳統(tǒng)旺季，家居賣場的營銷活動已經(jīng)紛紛亮相，2016年，家居行業(yè)第一場促銷戰(zhàn)，效果如何我們拭目以待。
櫥柜行業(yè)涉水網(wǎng)銷 誠信經(jīng)營成3·15首戰(zhàn)
現(xiàn)今，消費(fèi)者的購物理念發(fā)生著翻天覆地的變化，他們最關(guān)心的往往不是價格，而是產(chǎn)品的質(zhì)量和所能享受到的服務(wù)。2月20日，央視3·15晚會發(fā)布一號熱點(diǎn)投訴，多家電子商務(wù)網(wǎng)站均因售假被點(diǎn)名，此外，新興的網(wǎng)絡(luò)交易模式微商也存在很多問題。對于涉水互聯(lián)網(wǎng)的櫥柜企業(yè)來說，注重產(chǎn)品質(zhì)量，誠信經(jīng)營，才是櫥柜企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 網(wǎng)銷難題難以徹底解決 據(jù)統(tǒng)計，截至目前，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會收到的數(shù)量最多的熱點(diǎn)投訴。在眾多的網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。而未經(jīng)消費(fèi)者同意，網(wǎng)絡(luò)商家單方面取消訂單的案例仍然是讓消費(fèi)者無處申辯的老大難問題。 在短時間內(nèi)，要解決如此之多的網(wǎng)銷難題著實(shí)不易。傳統(tǒng)的櫥柜企業(yè)剛涉及電商，對互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不深，參與網(wǎng)絡(luò)營銷市場爭奪的經(jīng)驗(yàn)也不足，則更容易形成網(wǎng)絡(luò)營銷難題，使消費(fèi)者權(quán)益受到挑撥。對此，櫥柜企業(yè)不得不加強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，改進(jìn)自己的產(chǎn)品，誠信經(jīng)營。 利用互聯(lián)網(wǎng)渠道 櫥柜企業(yè)需謹(jǐn)慎 網(wǎng)絡(luò)是一個新型的占領(lǐng)市場的工具，卻不是商家虛假經(jīng)營的陣地。在虛擬市場面前，或許企業(yè)能夠獲利，一旦產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前，謊言總是會被戳破的。長此以往，企業(yè)的市場誠信會被質(zhì)疑，會使消費(fèi)者敬而遠(yuǎn)之，那么企業(yè)產(chǎn)品就很難被銷售出去。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷問題頻現(xiàn)的敏感時期，櫥柜企業(yè)更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，用產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠信贏得消費(fèi)者。擺脫現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷市場的亂象，櫥柜企業(yè)才擁有繼續(xù)發(fā)展的動力。 3·15是所有企業(yè)審視自己的機(jī)會，即使被投訴也是企業(yè)需要改革升級的信號。只有把消費(fèi)者的意見聽進(jìn)去并為之改進(jìn)，企業(yè)的發(fā)展才能持續(xù)下去。對櫥柜企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)營銷深受詬病之時，加入互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)需謹(jǐn)之慎之。
3·15投訴開啟，板材網(wǎng)銷謹(jǐn)之慎之
日前，3·15晚會發(fā)布一號熱點(diǎn)投訴，多家電子商務(wù)網(wǎng)站均因售假被點(diǎn)名。除此之外，新興的網(wǎng)絡(luò)交易模式微商也呈現(xiàn)出很多問題，尤其是微信上買東西不退成為一種常態(tài)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷問題頻現(xiàn)，作為剛涉足電商的板材企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)之慎之。 網(wǎng)銷難題難徹底解決 據(jù)統(tǒng)計，截至目前，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會收到的數(shù)量最多的熱點(diǎn)投訴。在眾多的網(wǎng)絡(luò)購物投訴中，商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。而未經(jīng)消費(fèi)者同意，網(wǎng)絡(luò)商家單方面取消訂單的案例仍然是讓消費(fèi)者無處申辯的老大難問題。 在短時間內(nèi)，要解決如此之多的網(wǎng)銷難題著實(shí)不易。傳統(tǒng)的板材企業(yè)剛涉及電商，對互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不深，參與網(wǎng)絡(luò)營銷市場爭奪的經(jīng)驗(yàn)也不足，則更容易形成網(wǎng)絡(luò)營銷難題，使消費(fèi)者權(quán)益受到挑撥。對此，板材企業(yè)不得不加強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，改進(jìn)自己的產(chǎn)品，誠信經(jīng)營。 運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)板材企需謹(jǐn)慎 網(wǎng)絡(luò)是一個新型的占領(lǐng)市場的工具，卻不是商家虛假經(jīng)營的陣地。在虛擬市場面前，或許企業(yè)能夠獲利，一旦產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前，謊言總是會被戳破的。長此以往，企業(yè)的市場誠信會被質(zhì)疑，會使消費(fèi)者敬而遠(yuǎn)之，那么企業(yè)產(chǎn)品就很難被銷售出去。 因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷問題頻現(xiàn)的敏感時期，板材企業(yè)更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，用產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠信贏得消費(fèi)者。擺脫現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷市場的亂象，板材企業(yè)才擁有繼續(xù)發(fā)展的動力。 中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，3·15是所有企業(yè)審視自己的機(jī)會，即使被投訴也是企業(yè)需要改革升級的信號。只有把消費(fèi)者的意見聽進(jìn)去并為之改進(jìn)，企業(yè)的發(fā)展才能持續(xù)下去。 對板材企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)營銷深受詬病之時，加入互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)需謹(jǐn)之慎之。除此之外，注重產(chǎn)品質(zhì)量，誠信經(jīng)營，才是板材企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處）
3·15前瞻：地板網(wǎng)購“七日無理由退貨”頻遭拒？
隨著《新消法》頒布實(shí)施將近一年以來，今年3·15消費(fèi)維權(quán)大戰(zhàn)又將再次打響?；仡櫲ツ?·15期間正式頒布施行的《新消法》，針對網(wǎng)購?fù)菩械摹捌呷諢o理由退貨”無疑成為最大亮點(diǎn)。然而大半年的時間過去了，這一亮點(diǎn)卻遭遇各網(wǎng)點(diǎn)搬出各種理由來阻擾消費(fèi)者退貨，在地板等家居建材消費(fèi)過程中，這一情況尤為明顯。 在去年的3·15期間，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的實(shí)施成為各行業(yè)討論關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。不過大半年來，“七日無理由退貨”在實(shí)際操作中，因買家和賣家就具體問題爭議不斷，而遭遇“落地難”困局，也令新《消法》的實(shí)施效果大打折扣，尤其是家居行業(yè)。 網(wǎng)購“后悔藥”不太好吃，地板等家居產(chǎn)品退換貨遇難; 相比服裝、鞋包等比較容易退換的普通商品而言，多是大件成品、半成品或定制品的家居建材電商目前的網(wǎng)購?fù)藫Q貨情況如何?據(jù)了解，目前多個成熟家居電商都實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量問題或由于賣家原因?qū)е碌耐素?，不需要消費(fèi)者承擔(dān)任何費(fèi)用，非質(zhì)量問題的七天無理由退貨買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的自律準(zhǔn)則。但對于“消費(fèi)者個人原因發(fā)生的退貨”各家居品牌都有較為“苛刻”的規(guī)定。 據(jù)了解，新規(guī)指出無理由退貨的“運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”。地板等家居產(chǎn)品的拆卸、包裝都需要專業(yè)人員操作，如果消費(fèi)者不具備一定的技術(shù)實(shí)力操作起來難度很大。另外，消費(fèi)者自付退貨涉及“物流費(fèi)和包裝費(fèi)”，其中物流費(fèi)大約占據(jù)產(chǎn)品成交價的10%— 15%，包裝費(fèi)占據(jù)5%左右，如此算下來退貨成本會很高。 有業(yè)內(nèi)人士分析指出，對于消費(fèi)者而言，七天無理由退貨的硬性條件是買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，這對于買家和賣家雙方而言貌似公平。但地板等建材產(chǎn)品不像是服裝鞋包等商品，物流費(fèi)用動輒幾百元，一旦發(fā)生無理由退換貨，意味著消費(fèi)者要平白無故損失數(shù)百元運(yùn)費(fèi)，而且還要自行拆裝聯(lián)系工人搬運(yùn)聯(lián)系物流運(yùn)送，這往往會導(dǎo)致消費(fèi)者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣家補(bǔ)償些許費(fèi)用不了了之，最終使得法律保護(hù)成為“美麗的泡沫”。 由此看來，在今年開展的“3·15”期間，相關(guān)的法律法規(guī)如何進(jìn)一步完善，并落到實(shí)處將是各界普遍關(guān)注的問題。一方面，有關(guān)部分加大執(zhí)法力度，問責(zé)制度還需進(jìn)一步明確化;另一方面，也需地板等家居建材企業(yè)以身作則，最大力度地保障消費(fèi)者的利益。
3·15維權(quán)日 地板企業(yè)以品質(zhì)詮釋發(fā)展
3·15消費(fèi)者維權(quán)日臨近，地板行業(yè)誠信話題升溫，并且，隨著《新消法》即將實(shí)施，今年的3·15廣受關(guān)注。近期，關(guān)于木地板市場的消費(fèi)維權(quán)投訴屢見不鮮，臨近3·15，地板市場更是傳達(dá)出了誠信消費(fèi)的強(qiáng)烈訊號。 地板產(chǎn)品作為長期耐用產(chǎn)品，質(zhì)量一直以來是消費(fèi)者最為在意的方面，地板行業(yè)促銷成常態(tài)，其中涌現(xiàn)的質(zhì)量問題著實(shí)摧殘著消費(fèi)者的信心。315消費(fèi)者維權(quán)日，也是地板行業(yè)一次規(guī)模巨大的集體促銷，或許是地板企業(yè)扭轉(zhuǎn)當(dāng)前尷尬局面的重要環(huán)節(jié)。作為地板企業(yè)，不僅應(yīng)該拿出讓利的姿態(tài)給予消費(fèi)者真實(shí)的回饋，更應(yīng)該用品質(zhì)贏回消費(fèi)者的信心。 3·15維權(quán)日 地板企業(yè)以品質(zhì)詮釋發(fā)展 目前國內(nèi)地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不規(guī)范，在許多領(lǐng)域，國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范尚處于不健全不完善的狀況，容易造成行業(yè)中的“偷工減料”，也給了一些不良商家趁虛而入的機(jī)會。保證產(chǎn)品品質(zhì)是地板企業(yè)最基本的職責(zé)，除了國家出臺相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)之外，地板企業(yè)需要依靠嚴(yán)謹(jǐn)自律，嚴(yán)格控制產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品。 地板行業(yè)的誠信包含方方面面，其中產(chǎn)品質(zhì)量是最根本的要求。地板行業(yè)作為一個為消費(fèi)者生活服務(wù)的行業(yè)，保證消費(fèi)者安心的生活是根本的目的，一切從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，將產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行到底。即使3·15從消費(fèi)者維權(quán)日轉(zhuǎn)變?yōu)榇黉N日，但其保護(hù)消費(fèi)者的出發(fā)點(diǎn)是始終不變的，地板企業(yè)需肩負(fù)誠信經(jīng)營的重任，從品質(zhì)落實(shí)，為行業(yè)傳播正能量，時刻以消費(fèi)者的利益為中心。讓地板行業(yè)每天都是3·15。
3·15調(diào)查：地板市場企業(yè)售后服務(wù)無滿分
為檢驗(yàn)地板行業(yè)的售后服務(wù)水平，“3·15家居企業(yè)售后服務(wù)”調(diào)查人員針對地板行業(yè)投訴最多的產(chǎn)品質(zhì)量問題，如地板表面拱起、裂縫、油漆膜剝落裂紋、色差等，模擬網(wǎng)友真實(shí)遭遇，對25個一二線地板品牌售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)無一家獲得滿分。 調(diào)查結(jié)果顯示，地板行業(yè)售后服務(wù)品質(zhì)平均得分65.88分，同比2013年降低了3.04分，其中大自然和生活家以90分的成績并列第一，圣象、北美楓情、安信、世友等8個品牌得分也在80分以上，而兔寶寶、森林之星、洛基等7家企業(yè)不及格，富林、書香門地因三輪電話均無人接聽，只得到了“有官網(wǎng)”和“免費(fèi)電話”兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)，以16分的成績墊底。
3·15大潮下 地板行業(yè)誠信不是說說而已
眼見315越來越近，各個商家的誠信口號也是喊得越來越響亮，這其中真真正正是在打響誠信之戰(zhàn)的有多少?而借315誠信之風(fēng)大行促銷團(tuán)購的又有多少?或許不得而知。但在這樣一個高喊著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的聲勢浪潮下，誠信，還真不是說說而已。 315這個國際消費(fèi)者權(quán)益日年年都有，但在聲勢浩大的宣誓日之后質(zhì)量問題仍是屢屢曝光，想想去年的質(zhì)量門事件，以及在網(wǎng)絡(luò)愈漸暢通的趨勢下消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的一定數(shù)量的投訴。315真的只是一句口號?在這樣一個全民都在呼吁消費(fèi)者利益保護(hù)的契機(jī)，到底應(yīng)該怎么做才不會落入形式主義? 態(tài)度為首 促銷放后 如今的315儼然已成為地板促銷日，種種令人眼花繚亂的促銷或促銷聯(lián)盟活動已讓消費(fèi)者分不清到底是誠信之舉還是只是獲利行動。與其跟風(fēng)舉辦這樣一年到頭不勝枚舉的促銷活動，還不如實(shí)實(shí)在在以產(chǎn)品向消費(fèi)者表明態(tài)度，畢竟，消費(fèi)者并非一定要買到便宜的產(chǎn)品，而是一定要質(zhì)量好的用品。何況去年的質(zhì)量門事件，一定程度上挫傷了消費(fèi)者對地板產(chǎn)品的信心。長遠(yuǎn)之計，并非要在促銷熱潮中分一杯羹，而是夯實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量，給消費(fèi)者一個態(tài)度，重拾消費(fèi)者信心。 3·15大潮下 地板行業(yè)誠信不是說說而已 新品新標(biāo)簽 質(zhì)量為核心 同樣，在315這個令人關(guān)注的大日子，也有不少企業(yè)進(jìn)行了新產(chǎn)品的發(fā)布，九正建材網(wǎng)認(rèn)為，新產(chǎn)品如何“新”并不是最重要的(因?yàn)檫@是必然)，最重要的是“質(zhì)”，也就是新產(chǎn)品在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上是如何改進(jìn)以前的質(zhì)量隱患或如何提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，這才是企業(yè)在給消費(fèi)者答卷時最好的答復(fù)。 促銷只要真實(shí)惠 不要假讓利 俗話說不做虧本的買賣，不管商家以何種形式促銷，必然還是為了獲利。但在以往的團(tuán)購促銷中，有商家將促銷變成了存貨賣場，或用高標(biāo)價低折扣來吸引消費(fèi)者，實(shí)際以很低折扣成交的商品還不如明碼實(shí)價的商品便宜等等陷阱損害消費(fèi)者的正當(dāng)利益，這是與315的主旋律嚴(yán)重不符的行為。促銷畢竟只是一種方式，并不是企業(yè)獲利的主要內(nèi)容，在這個過程中企業(yè)如不切實(shí)保障消費(fèi)者利益，實(shí)實(shí)在在做事，那促銷必然會淪為一次性交易，對企業(yè)的口碑傳播和品牌影響不利。 “吾日三省吾身”，企業(yè)同樣需要時時反思，315就是一個很好的時機(jī)，希望企業(yè)能對自身、對消費(fèi)者都能交一份圓滿的答卷。
箭牌衣柜打響“3·15”巨惠戰(zhàn)
3·15即將來臨之際，對企業(yè)來說是幾多歡喜幾多愁。愁的是，那些投機(jī)倒把，販賣假冒偽劣商品的企業(yè)，這下要在消費(fèi)者面前曝光了；歡喜的是，那些誠信經(jīng)營企業(yè)，可以通過此次3·15消費(fèi)者維權(quán)活動，提升企業(yè)的品牌知名度，擴(kuò)大市場影響力。箭牌衣柜借此機(jī)會，打響“3·15”促銷活動，惠顧新老客戶對箭牌衣柜的支持和信賴。 箭牌衣柜一貫以“專業(yè)、專注、誠信”為品牌承諾，為消費(fèi)者打造信得過的衣柜品牌。箭牌衣柜在個性化、時尚感的功能性的特點(diǎn)上，有了全新的轉(zhuǎn)變和突破，更多的體現(xiàn)了人性化的特色，保障消費(fèi)者愜意的全身心的享受，同時還能感受到精神層面上的文化內(nèi)涵，品味生活，品味人生。箭牌衣柜專業(yè)、專注、誠信的服務(wù)承諾，為消費(fèi)者樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了消費(fèi)者信賴和支持。 “3·15”巨惠，實(shí)惠多多?；顒痈采w面史上最廣，全部衣柜均有優(yōu)惠。進(jìn)店就有好禮相送，活動期間，掃一掃單張二維碼，添加箭牌衣柜官方微信，進(jìn)店憑微信回復(fù)即可獲得禮品一份；全場衣柜8折，同時可獲得800元現(xiàn)金券；還有明星衣柜，限量搶購！買衣柜有得挑有得選還有得玩，還可以交定金砸金蛋喔！快來一起狂歡玩樂吧！具體詳情請咨詢箭牌衣柜全國終端各專賣店。 箭牌衣柜3·15促銷活動，彰顯品牌力。品牌力是品牌化運(yùn)作的關(guān)鍵，也是必經(jīng)之路。箭牌衣柜轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)品牌經(jīng)營方式，注重強(qiáng)化品牌運(yùn)營，注重衣柜產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，為消費(fèi)者打造安全可靠、可信賴的衣柜產(chǎn)品，為消費(fèi)者定制有品位的家。
地板行業(yè)“漲聲四起” 預(yù)計3·15將迎新一輪微調(diào)
近幾年來，通脹、人力成本和原材料價格快速上漲，地板行業(yè)的成本被快速推高，地板企業(yè)的利潤受到了很大的擠壓，很多地板企業(yè)希望通過漲價來緩解壓力，而與此同時，地板行業(yè)的市場狀況并不樂觀，眾多地板企業(yè)對漲價問題顯得有些投鼠忌器，怕失去市場份額。 漲聲四起似乎是地板等家裝市場每年春節(jié)后的一貫寫照。近幾年來，通脹、人力成本和原材料價格快速上漲，地板行業(yè)的成本被快速推高，地板企業(yè)的利潤受到了很大的擠壓，很多地板企業(yè)希望通過漲價來緩解壓力，而與此同時，地板行業(yè)的市場狀況并不樂觀，眾多地板企業(yè)對漲價問題顯得有些投鼠忌器，怕失去市場份額。眼下，主流家裝公司的促銷讓利廣告開始鋪天蓋地，春季裝修市場逐漸被“砸醒”，年前所謂的漲價趨勢是否還存在?地板等家裝報價是否正在悄無聲息地發(fā)生微調(diào)？ 有資料顯示，國家統(tǒng)計局發(fā)布的“2012年12月份社會消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù)”中，家具行業(yè)與建筑及裝潢材料的漲價分別位列榜首。12月份家具同比增長32.4%，建筑及裝潢材料同比增長23.3%。 “從人工、材料成本上漲以及仍存在的通貨膨脹來看，2013年地板等家裝報價上漲肯定是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢?！庇袠I(yè)內(nèi)人士分析說。 某裝飾營運(yùn)總監(jiān)高某也告訴記者，“去年的挑戰(zhàn)在于利潤萎縮撞上成本上揚(yáng)，裝飾公司的運(yùn)營壓力之大可想而知?！? 記者了解發(fā)現(xiàn)，2012年因金屬、化工類產(chǎn)品價格上漲，帶動油漆、板材等原材料價格上漲約10%。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管各大裝飾企業(yè)都在探索新的成本節(jié)約方式，但家裝報價水漲船高仍存在極大的可能性。消費(fèi)者購買家裝材料時，可一方面避開旺季，一方面趕上調(diào)價潮還未正式開始，或許當(dāng)下不失為裝修的最佳時機(jī)。 “預(yù)計在3·15之后還會有一輪微調(diào)?！蹦逞b飾總經(jīng)理江某表示，盡管頂住壓力將價格維系了一年，但在今年或許會有微調(diào)?！斑@也是我們在年初全力推出整裝系統(tǒng)的原因，希望借力新的家裝模式，減小價格調(diào)整幅度?！?/p>
3·15打假：3.5萬沙發(fā)不知是啥皮
“環(huán)保人造板”等打悶包標(biāo)簽在堂而皇之出現(xiàn)；沙發(fā)皮革竟能憑空認(rèn)定“性別”——標(biāo)出“公牛皮”；標(biāo)稱“橡膠木”的家具卻是由人造板貼皮偽裝而成的……近年來，特別是達(dá)芬奇家具事件后，消費(fèi)者對經(jīng)營地點(diǎn)相對獨(dú)立、分散的一些家具專賣店的關(guān)注度明顯提升。上周起，市消保委家具專業(yè)辦公室組織相關(guān)部門及專家，連續(xù)數(shù)日對本市9家獨(dú)立家具專賣店進(jìn)行了社會監(jiān)督檢查，記者參與部分檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些家具專賣店問題不少:很多專賣店未使用規(guī)范的家具價格標(biāo)簽、家具材質(zhì)標(biāo)注含混、多數(shù)家具專賣店未使用規(guī)范的家具買賣合同。標(biāo)“公牛皮”無法證明“性別”有的商家在家具材質(zhì)標(biāo)注、標(biāo)簽使用等方面十分隨意。如西藏南路美克美家家具店中，檢查人員在裝飾華麗的大堂中央，看到一件標(biāo)注零售價35999元的“三人皮布沙發(fā)”，很快該沙發(fā)被查出一堆毛病?！笆紫仁遣馁|(zhì)一欄僅含混地標(biāo)注了‘松木＋環(huán)保人造板＋海綿＋皮布’，究竟是什么皮，沒寫明。”市皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。其次是價格標(biāo)簽不規(guī)范——該店家具價格標(biāo)簽均采用米黃色標(biāo)簽，并未使用本市家具行業(yè)規(guī)定的實(shí)價、議價和降價三色價格標(biāo)簽。同時，規(guī)范的標(biāo)簽里，家具材質(zhì)須分別標(biāo)注使用的基材(主要材質(zhì))和輔材，而該店均未進(jìn)行區(qū)分。對于“環(huán)保人造板”，市消保委家具辦專家指出，“人造板”的概念很模糊，應(yīng)標(biāo)明人造板材的具體名稱，究竟是細(xì)木工板、密度板，還是刨花板。此外，如標(biāo)“環(huán)?！倍郑€須出示該家具的環(huán)保質(zhì)檢報告，而現(xiàn)場該店人員并不能提供。一款沙發(fā)的材質(zhì)竟標(biāo)注為“公牛皮”，詢問之下，店員卻無法提供任何能表明該牛皮“性別”的證明。專家指出，家具材質(zhì)應(yīng)標(biāo)注真實(shí)名稱，此舉屬不實(shí)標(biāo)注。 “橡膠木”下實(shí)是人造板在昌化路的一統(tǒng)國際家具普陀店，多數(shù)家具僅有一張過于簡潔的價格標(biāo)簽:上面僅標(biāo)了品名、價格等粗略的信息，而消費(fèi)者關(guān)心的材質(zhì)、規(guī)格等信息一概留白，有的索性連標(biāo)簽都沒有。該店相關(guān)人員辯解，“在簽合同時，材質(zhì)總會按客戶要求寫明的”。但當(dāng)檢查人員要求其出示合同時，該店員則推諉說:“合同在電腦里，由財務(wù)管，但現(xiàn)在財務(wù)不在。”最終檢查結(jié)果表明，該店家具標(biāo)簽上基本無材質(zhì)名稱，現(xiàn)場也不能提供包含廠家、材質(zhì)、售后聯(lián)系方式等信息的家具使用說明書，而且銷售人員也都未取得本市家具行業(yè)規(guī)定的行業(yè)培訓(xùn)上崗證。而在鳳陽路的“亨利·戴”家具店內(nèi)，大多數(shù)家具標(biāo)簽上的材質(zhì)一欄都標(biāo)明是“橡膠木”。然而專家仔細(xì)查時發(fā)現(xiàn)，這些家具幾乎都是用貼了仿木紋皮的人造板做成的，而標(biāo)簽上所謂的“天然漆”，實(shí)際上用的都是化學(xué)漆。此外，檢查人員發(fā)現(xiàn)大部分被抽查家具店并未使用規(guī)范的《上海市家具買賣合同》及《家具定作合同》，而是采用自制的格式合同，其中的一些條款對消費(fèi)者顯失公平，如“Domicil”家具專賣店的商品訂單稱:“樣品、特價商品一經(jīng)出售恕不退換”。專家指出，樣品、特價商品同樣屬于正品，可以退換，該條款顯然違反了家具行業(yè)的“三包”規(guī)定。根據(jù)檢查情況，檢查人員當(dāng)場已責(zé)令相關(guān)企業(yè)立即整改。市消保委家具辦表示，對“問題企業(yè)”將在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報批評，問題嚴(yán)重的，將建議工商等相關(guān)行政部門介入查處。
