“3·15”直擊家居亂象 網(wǎng)購家居為何品質(zhì)堪憂？
2021年“3·15”之際，盤點過去一年來各級質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的家居產(chǎn)品抽檢報告，網(wǎng)購家居成為產(chǎn)品不合格的重災(zāi)區(qū)之一，其中最受關(guān)注的是實木家具網(wǎng)購第一品牌源氏木語和廚房衛(wèi)浴網(wǎng)購TOP10品牌卡貝家居。記者梳理發(fā)現(xiàn)，除源氏木語和卡貝家居外，宜家家居、picci等知名品牌的網(wǎng)銷產(chǎn)品也曾在一年內(nèi)登上過質(zhì)量黑榜，暴露出網(wǎng)購家居品質(zhì)堪憂的行業(yè)亂象。
3·15后家裝漲價是商家促銷手段還是“狼來了”？
有消息稱，家居行業(yè)的朋友圈內(nèi)在不久前發(fā)出“漲價通知”，聲稱家居行業(yè)產(chǎn)品將在近期漲價，敦促消費者盡快下單。面臨成本上漲壓力，家裝漲價的傳言還是“狼來了”嗎？
【專題】3·15“零容忍” 人造板質(zhì)量問題曝光！
據(jù)不完全統(tǒng)計，在2017年至今的人造板質(zhì)量檢查中，主要出現(xiàn)橫向靜曲強度、甲醛釋放量、彈性模量、浸漬剝離強度、含水率、吸水厚度膨脹率、表面耐磨、靜曲強度、表面結(jié)合強度、內(nèi)結(jié)合強度、膠合強度、表面耐龜裂、表面耐干熱、板芯質(zhì)量、表面耐香煙灼燒、縱向靜曲強度等問題，其中甲醛釋放量出現(xiàn)次數(shù)最多，其次為橫向靜曲強度。
湖南家具行業(yè)3·15打假行動進行時
3月13日上午，由湖南省家具行業(yè)協(xié)會、長沙市家具協(xié)會聯(lián)合主辦的湖南省家具行業(yè)協(xié)會3·15行業(yè)自律創(chuàng)建湖南家具消費滿意品牌先進單位暨打擊假冒偽劣侵權(quán)行為啟動儀式在金橋國際市場集群召開，來自省內(nèi)家具生產(chǎn)企業(yè)、賣場、原材料供應(yīng)商等200余人出席。 啟動儀式上，省家具協(xié)會會長曹澤云表示，自去年3·15誠信自律活動以來，行業(yè)服務(wù)誠信水平大幅提升。今年又一次召開促進行業(yè)發(fā)展的系列專項活動，包括創(chuàng)建“湖南家具消費者滿意品牌先進單位”與打擊假冒侵權(quán)行為，希望通過協(xié)會工作，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的消費產(chǎn)品，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，確保湖南家具行業(yè)朝著健康、持續(xù)、穩(wěn)步的方向發(fā)展。 湖南家協(xié)秘書長劉發(fā)剛表示，目前老百姓對家具的需求從產(chǎn)品質(zhì)量、工藝等方面變的更為嚴(yán)格，也更趨于理性消費。湖南家具制造必須質(zhì)量過硬，必須達到國家標(biāo)準(zhǔn)，才能在市場中利于不敗之地。 隨后，省林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心總工程師黃軍通報了“就本次活動提供免費檢測50批次木材、板材相關(guān)事項”?；顒舆^程中，中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院院長劉文金分享了主題為“產(chǎn)能過剩，湖南家具產(chǎn)業(yè)應(yīng)對策略”的演講。 同時，省家具協(xié)會宣布啟動“湖南家具消費滿意品牌創(chuàng)建先進單位”評選活動。
3·15打假進行時 衣柜電商發(fā)展嚴(yán)控質(zhì)量
明日，3·15就將到來，而在前期，全國不少地方已經(jīng)開展了關(guān)于“3·15打假”的活動。在衣柜行業(yè)，近年來越來越多的品牌走上了網(wǎng)銷之路，眾所周知，網(wǎng)購平臺假貨多，在3·15消費者維權(quán)日，這將為衣柜電商發(fā)展敲響警鐘。 家具“3`15打假”活動召開 3月13日上午，由湖南省家具行業(yè)協(xié)會、長沙市家具協(xié)會聯(lián)合主辦的湖南省家具行業(yè)協(xié)會3·15行業(yè)自律創(chuàng)建湖南家具消費滿意品牌先進單位暨打擊假冒偽劣侵權(quán)行為啟動儀式在金橋國際市場集群召開，來自省內(nèi)家具生產(chǎn)企業(yè)、賣場、原材料供應(yīng)商等200余人出席。 啟動儀式上，省家具協(xié)會會長曹澤云表示，自去年3·15誠信自律活動以來，行業(yè)服務(wù)誠信水平大幅提升。今年又一次召開促進行業(yè)發(fā)展的系列專項活動，包括創(chuàng)建“湖南家具消費者滿意品牌先進單位”與打擊假冒侵權(quán)行為，希望通過協(xié)會工作，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的消費產(chǎn)品，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，確保湖南家具行業(yè)朝著健康、持續(xù)、穩(wěn)步的方向發(fā)展。 湖南家協(xié)秘書長劉發(fā)剛表示，目前老百姓對家具的需求從產(chǎn)品質(zhì)量、工藝等方面變的更為嚴(yán)格，也更趨于理性消費。湖南家具制造必須質(zhì)量過硬，必須達到國家標(biāo)準(zhǔn)，才能在市場中利于不敗之地。 衣柜電商發(fā)展需嚴(yán)控質(zhì)量 中國的大多數(shù)電商平臺或多或少都會存在這樣以及那樣的問題，特別是隨著近年來網(wǎng)購的盛行，導(dǎo)致假貨偽劣產(chǎn)品大批的涌入消費者的手中，除了退貨退款之外別無他法，而一年一度的315消費者維權(quán)日恰好為廣大消費者提供了一個相對來說公平、公正、公開的平臺，讓蛀蟲伏法，讓用戶受益。 無論是天貓、京東、攜程等B2C平臺，還是以淘寶為首的C2C平臺，都不能徹底杜絕假貨的出現(xiàn)，假貨并不可怕，可怕的是人性。當(dāng)下，在移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，越來越多的衣柜品牌也走上了電商之路，衣柜企業(yè)無論從產(chǎn)品、物流還是支付等環(huán)節(jié)上，都需維護消費者的權(quán)益，特別是產(chǎn)品質(zhì)量上，衣柜企業(yè)需嚴(yán)控。 值得注意的是，今年3月1日起，隨著工商部門、電商平臺以及媒體、警方等各方的通力合作，各種違法行為將被大大的降低，與法律打擦邊球的不良商家將被予以處罰。
衣柜企業(yè)3·15促銷 “誠信經(jīng)營”需放首位
眼下，一年一度的3·15正在逼近，隨著衣柜行業(yè)競爭加劇，這一日子也成為越來越多衣柜企業(yè)的促銷讓利佳期。3·15作為消費維權(quán)日，衣柜企業(yè)在促銷的過程中，需將“誠信經(jīng)營”放在首位，唯有如此，才叫做把消費者放在心上，也才能贏得消費者的青睞。 3·15家居市場活躍 “3·15”日益臨近，各家居品牌的宣傳攻勢一波高過一波。3月10日，根據(jù)市場走訪發(fā)現(xiàn)，各大家居賣場、裝飾公司、建材品牌除了常規(guī)的價格比拼外，促銷活動形式也變得更加多樣。眾商家都花費了心思，比創(chuàng)意、比價格、比服務(wù)、比質(zhì)量，期待在新的一年里提高市場占有率，同時將自家品牌的影響力進一步擴大。 例如，“一‘誠’不變”、“心服務(wù)、有‘利’量”、“今年來真的”、“你等‘3·15’，我送‘513’”等促銷語不僅前衛(wèi)、時尚，而且具有一定的創(chuàng)意，讓人眼前一亮?！翱吹竭@些很有創(chuàng)意的促銷海報，難免要多停留一會兒，同時會進店詳細咨詢。對有家裝需求的消費者來說，這些可能會更有吸引力。”一位市民說。 “誠信經(jīng)營”放在首位 長期以來，家居市場產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，家居消費缺乏保障。在平日里深感維權(quán)艱難的消費者眼中，“3·15國際消費者權(quán)益日”無疑具有特殊的意義。正在為裝修新房選購材料的消費者劉小姐表示，裝修前就一直在關(guān)注家居產(chǎn)品的市場行情，很多東西其實早就看中了，但想到“3·15”的時候，大多數(shù)商家都會推出優(yōu)惠活動，那時購買家居產(chǎn)品會得到不少的實惠。和劉小姐有一樣想法的消費者為數(shù)不少，他們認為，最重要的是買得放心，畢竟“3·15”是消費者維權(quán)的日子，大多數(shù)商家會更注重產(chǎn)品質(zhì)量。 另外，不少經(jīng)銷商表示，商家利用“3·15”搞促銷，不僅能聚集人氣，而且能提高銷量。商家不僅僅要宣傳品牌，促銷產(chǎn)品，更要將促銷活動落到實處，以互動參與的形式彰顯企業(yè)實力?！凹偃缟碳叶寄茏月?、誠信經(jīng)營，對消費者來說，天天都是‘3·15’?！? 的確，在3·15促銷過程中，衣柜企業(yè)和商家只有堅持誠信經(jīng)營，把消費者的利益放在心上，消費者也才會把你放在眼里。
從3·15消費維權(quán)主題探衣柜企業(yè)經(jīng)營之道
如今，社會經(jīng)濟發(fā)展，我國消費者的維權(quán)意識也在不斷增強。2015年，隨著新消法的深入實施，我國家具行業(yè)在大浪淘沙中砥礪前行。而對于眼下即將到來的以“新消費我做主”為主題的3·15消費維權(quán)日，我國衣柜企業(yè)又該如何迎接? 3·15消費維權(quán)主題——“新消費我做主” 所謂“人無信不立，店無信不興”。作為經(jīng)營者，誠信是企業(yè)獲得市場認可、贏得消費者信賴、取得可持續(xù)發(fā)展的核心要素，也是一座城市的精神所在。人們的收入水平日益提高，對生活品質(zhì)的追求也精益求精，也就意味著對家居環(huán)境的要求隨之不斷提升，這就要求衣柜行業(yè)必須不斷成長發(fā)展，為消費者提供更加專業(yè)、精細的全方位服務(wù)。 今年，中國消費者協(xié)會確定“3·15”的消費維權(quán)主題為“新消費我做主”。要讓消費者做新消費的肯定和支持者，歸根結(jié)底還是誠信的力量。在樹立“消費者優(yōu)先”理念的同時，還需營造良好的消費環(huán)境，讓消費者收獲實實在在的放心和稱心。衣柜行業(yè)是大家關(guān)注的焦點之一，也是維權(quán)重地。這些年，我國衣柜行業(yè)不斷壯大，在競爭越來越激烈的同時，也在積極謀求轉(zhuǎn)型升級，增強消費者的“安全感”。 衣柜企業(yè)穩(wěn)定“地基”至關(guān)重要 誠信是心靈之間的橋梁，欺騙的人永遠到不了橋的另一端。無論是人與人之間，還是企業(yè)與消費者之間都如此。如果一家企業(yè)因為缺乏誠信而讓消費者喪失了信心，那么它必定做不長久。反之，誠信經(jīng)營的企業(yè)，在消費者心中有著標(biāo)桿的作用，是其不斷做大做強的根基所在，也是其發(fā)展的原動力。 “仁、義、禮、智、信”，儒家的“五?！保?jīng)歷漫長歲月的洗禮流傳至今，是當(dāng)今社會道德文明建設(shè)中的重要內(nèi)容。衣柜企業(yè)要想實現(xiàn)長足發(fā)展，穩(wěn)固“地基”，同樣離不開這五個字。對于每一個家庭而言，買房裝修無疑是一件大事，創(chuàng)造一個溫馨和諧、舒適自在的居住環(huán)境是每個人的夢想。而家裝過程中的種種繁瑣細節(jié)，只有體會過才會有真切的感受。衣柜等家具產(chǎn)品，關(guān)系著消費者的切身利益，也因此在消費者心中有著很重的分量。
做好以下三點 衣柜企業(yè)止步“3·15”黑名單
一年一度的“3·15”即將到來，相信有的企業(yè)開始會隱隱擔(dān)心自己是否會上“黑名單”。的確，作為備受社會各界，尤其是消費者關(guān)注的日子，不上3·15的黑名單對企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要。隨著衣柜市場接受度不斷提高，衣柜企業(yè)只有做好以下三點，才能樹立一個好的品牌形象，永遠止步黑名單。 確保產(chǎn)品質(zhì)量 眾所周知，衣柜產(chǎn)品一般是由材料、結(jié)構(gòu)、外觀形式和功能四種因素組成，消費者購買衣柜產(chǎn)品的要求也是要材料環(huán)保優(yōu)質(zhì)、結(jié)構(gòu)舒適、外觀出彩和功能齊全等，保證衣柜產(chǎn)品在這四個方面的質(zhì)量，滿足消費者的消費需求，就能得到消費者的芳心，在激烈的市場競爭中脫穎而出。 完善服務(wù)功能 衣柜企業(yè)的服務(wù)一般以售中、售后服務(wù)為主。售中服務(wù)里，導(dǎo)購要熱情、耐心為消費者服務(wù)，爭取提供性價比最優(yōu)的解決方案，同時做到不夸大、不強求，給消費者自主選擇的空間;售后服務(wù)里，衣柜企業(yè)首先要保證自身技術(shù)工的專業(yè)技術(shù)能力，然后給消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。保證了服務(wù)質(zhì)量，才能提升消費者的滿意度。 保證宣傳質(zhì)量 品牌宣傳是衣柜企業(yè)和消費者之間溝通最有效的方式，宣傳可以提高企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)形象、建立企業(yè)美譽度、培養(yǎng)品牌忠誠度，為促進企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的作用。但是現(xiàn)今品牌宣傳泛濫，使得品牌宣傳的公信力下降，消費者在眾多的宣傳中找不到正確信息。這就要求衣柜企業(yè)保證宣傳質(zhì)量，宣傳中以誠信為準(zhǔn)則，不弄虛作假、不盲目夸大，從而在消費者心中建立誠實可靠的形象，得到消費者的信任。 在“3·15”消費者維權(quán)熱潮中，衣柜企業(yè)只要能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和宣傳質(zhì)量，才能贏得消費者的青睞。
3·15維權(quán)日臨近 地板企業(yè)如何遠離“黑名單”？
一年一度的“3.15”維權(quán)日即將到來，不少地板企業(yè)神經(jīng)緊繃，生怕自己一不小心上了“黑榜”。正所謂，“平日不做虧心事，半夜不怕鬼敲門”，在這股消費維權(quán)熱潮中，那些兢兢業(yè)業(yè)，始終保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和宣傳質(zhì)量地板企業(yè)自能無所畏懼，而這些也是企業(yè)遠離“黑名單”的法寶。 首先，以產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費者芳心 地板是由材料、結(jié)構(gòu)、外觀形式和功能四種因素組成，消費者購買地板產(chǎn)品的要求也是要材料環(huán)保優(yōu)質(zhì)、結(jié)構(gòu)舒適、外觀出彩和功能齊全等。毫無疑問，保證地板產(chǎn)品在這四個方面的質(zhì)量，滿足消費者的消費需求，就能得到消費者的芳心。3·15是考核地板質(zhì)量的重要時刻，在市場爭奪戰(zhàn)中，地板企業(yè)唯有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量層面的相關(guān)技術(shù)，才能在市場上立足。 其次，保障服務(wù)提升消費者滿意度 地板企業(yè)的服務(wù)分兩個方面，一是消費者購買時導(dǎo)購人員的服務(wù)，即售中服務(wù);一是對消費者居家室內(nèi)環(huán)境和設(shè)施的翻新、安裝、維修、清潔和養(yǎng)護等服務(wù)，即售后服務(wù)。售中服務(wù)里，導(dǎo)購要熱情、耐心為消費者服務(wù)，爭取提供性價比最優(yōu)的解決方案，同時做到不夸大、不強求，給消費者自主選擇的空間;售后服務(wù)里，地板企業(yè)首先要保證自身技術(shù)工的專業(yè)技術(shù)能力，然后給消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。保證了服務(wù)質(zhì)量，才能提升消費者的滿意度。 最后，誠信宣傳建立可靠形象 品牌宣傳是地板企業(yè)和消費者之間溝通最有效的方式，宣傳可以提高企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)形象、建立企業(yè)美譽度、培養(yǎng)品牌忠誠度，為促進企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的作用。但是現(xiàn)今品牌宣傳泛濫，使得品牌宣傳的公信力下降，消費者在眾多的宣傳中找不到正確信息。這就要求地板企業(yè)保證宣傳質(zhì)量，宣傳中以誠信為準(zhǔn)則，不弄虛作假、不盲目夸大，從而在消費者心中建立誠實可靠的形象，得到消費者的信任。 每一年的3·15都會成為業(yè)界和各大媒體關(guān)注的焦點，也成為消費者購買和使用的重要參考依據(jù)。地板企業(yè)只有將上述三方面做到位，才能順利過關(guān)。
借勢3·15 涂料市場爭奪戰(zhàn)即將打響
一年一度的“3?15”國際消費者權(quán)益日即將來臨。3?15因其代表著正義和公平，長期以來消費者都一直很關(guān)注。涂料行業(yè)與消費者切身利益密切相關(guān)，并且近年來個別不法涂料企業(yè)損害了消費者合法權(quán)益的事時有發(fā)生，所以涂料質(zhì)量和企業(yè)誠信問題備受消費者關(guān)注。 雖然3?15備受消費者關(guān)注，但是這是個雙刃劍，涂料企業(yè)利用好的話可以幫助企業(yè)品牌推廣和營銷都可以達到事半功倍的效果;當(dāng)然如果企業(yè)偷工減料?；脑挘敲??15也是助你以最快的速度接受法律制裁?，F(xiàn)今全國各地很多建材城和涂料企業(yè)已經(jīng)在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著3?15活動，力爭搶占市場先機，一些建材城已經(jīng)這樣開始做了： 首先是借勢。每年3?15在全國各地都會掀起了質(zhì)監(jiān)熱潮，而今年這個勢頭已經(jīng)悄然將至，個別地區(qū)已經(jīng)開始實施起來。一些建材城和涂料企業(yè)看準(zhǔn)這時勢頭，已經(jīng)在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上加強了管理和營銷，也有不少建材城和企業(yè)通過各種各樣的方式開始借助3?15之勢推出了一些活動。小編采訪到當(dāng)?shù)匾患彝苛掀髽I(yè)王經(jīng)理稱：“我們企業(yè)今年主要活動就是幫助消費者識別涂料，教消費者如何選擇涂料，同時也通過折扣和滿減贈送的方式給消費者實惠?！爆F(xiàn)在企業(yè)越來越重視消費者體驗，王經(jīng)理做活動切合消費者需求，從需求打動消費者，打通了消費者和商家之間的壁壘，讓消費者更放心購買。 其次是賣點?，F(xiàn)在涂料市場已趨于飽和，一些中小涂料企業(yè)生存都出現(xiàn)困難，而現(xiàn)在想在涂料行業(yè)里求發(fā)展，就必須提升產(chǎn)品品質(zhì)，讓這成為產(chǎn)品的賣點和企業(yè)的競爭力。 最后是服務(wù)。服務(wù)一向是涂料企業(yè)和建材稱看重的一張牌，臨近3·15全國各涂料企業(yè)和建材城也都在服務(wù)上發(fā)力。這些企業(yè)將營銷和管理作為今年的工作重心，不僅以多樣的營銷形式給予消費者實惠，還著力對商戶和經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，通過對培訓(xùn)來提升服務(wù)品質(zhì)、提高消費者滿意度、進而促進成交率。 隨著3·15到來，涂料行業(yè)也迎來了傳統(tǒng)的旺季，各涂料企業(yè)和建材城活動已閃亮登場。2016年開年之戰(zhàn)即將打響，戰(zhàn)況如何小編將跟蹤報道!
