圣象3·15再度援手“地板孤兒”
作為國內(nèi)地板界先鋒品牌圣象，繼去年3·15在全國免費展開偽劣地板拯救行動之后，今年3·15再度義不容辭地站出來解救“地板孤兒”。最近，市場上出現(xiàn)一些出售不合格劣質(zhì)地板，當這些地板使用一段時間發(fā)生問題后，消費者就找不到經(jīng)銷商或廠家售后服務。誰來給這些地板“孤兒”善后？圣象作為國內(nèi)地板先鋒品牌，勇于肩負起社會責任，與中消協(xié)聯(lián)手，接管這些地板“孤兒”。圣象地板重慶分公司有關(guān)負責人表示，從本月23日起，圣象地板向全城尋找“地板孤兒”，圣象地板將免費上門檢測服務，三無地板全城免費上門維修，并提供上門免費檢測地板質(zhì)量、免費檢測地坪、免費上門配比花色等一攬子服務。
【聚焦3·15】消協(xié)提示：地板消費九大陷阱
昨天，遼寧省消費者協(xié)會，遼寧省家具協(xié)會聯(lián)合發(fā)布2008年第三號消費提示：家裝系列消費提示，并為消費者在進行家裝時“支招”。一、商場陷阱：商場為了鋪位出租的局部經(jīng)濟效益，招入無工商營業(yè)執(zhí)照、無地板生產(chǎn)許可證的個人、個體戶銷售地板，無質(zhì)量、信譽及售后服務保證，市場充當了假冒偽劣行為的保護傘。警示消費者：買之前，要看準是否有工商營業(yè)執(zhí)照和地板生產(chǎn)許可證，是否具備生產(chǎn)經(jīng)營地板能力。二、質(zhì)量檢驗報告陷阱：用半年以后的質(zhì)量檢驗報告"證明"自己產(chǎn)品是合格的，質(zhì)檢報告不是原件或復印件無質(zhì)檢部門確認的紅印章，從而欺騙消費者，銷售不合格產(chǎn)品。警示消費者：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告應是當批次的為標準的，在遼沈地區(qū)因有關(guān)部門每年定期檢驗兩次，行業(yè)一般允許半年內(nèi)的質(zhì)檢報告視為有效，但要求出示原件或復印件上蓋質(zhì)檢部門的公章。三、功能陷阱：夸大產(chǎn)品性能，大肆宣揚地板可以防水、防蟲、抗菌、防火、綠色環(huán)保、健身等等。警示消費者：遇見夸大其辭的宣傳、推銷一定要慎買。
克諾森華“透明”地板 3·15全國公映
今天是３·１５消費者權(quán)益日，消費者紛紛期待商家能在這一天，對他們的權(quán)益保護給予初春的溫暖。今年，中消協(xié)將消費和諧確定為２００７年的年度主題，目的是要在全社會樹立起和諧的消費理念，共同營造一個消費和諧的市場環(huán)境。生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制產(chǎn)品價值服務體系誠信危機猶有余震克諾森華公映“透明”地板 中國強化地板行業(yè)由于去年３·１５受某知名品牌虛假宣傳的曝光影響，從而引發(fā)全行業(yè)的誠信危機，目前消費者對地板行業(yè)的誠信質(zhì)疑，似乎還猶言在耳。因此，今年３·１５期間，地板行業(yè)各品牌的表現(xiàn)則顯得尤為引人關(guān)注。目前，各路商家也紛紛舉起“誠信回歸”的旗幟，用實際行動讓利消費者。其中，榮膺中國強化地板行業(yè)十大影響力品牌的克諾森華在全國展開的“買‘透明’地板，送閃亮大禮”的讓利行動頗為引人關(guān)注。 記者從克諾森華中國區(qū)營銷管理總部了解到，此次克諾森華在全國展開的讓利行動將從３月１０日持續(xù)到４月１日。作為國家地板、基材ｓｉｎｈｕａ雙免檢的產(chǎn)品，同時ｓｉｎｈｕａ又是中國名牌，克諾森華此次３·１５期間推出的讓利惠賓行動，除了產(chǎn)品本身價格實惠外，將同時向消費者贈送驚喜大禮！“透明”地板 透明品質(zhì) 甘肅克諾森華地板負責人表示，去年３月２４日，克諾森華制造商柯諾（中國）在北京生產(chǎn)基地啟動“全透明消費模式”，邀請全國百名媒體及消費者赴基地參觀，既讓消費者領(lǐng)略到克諾森華大工業(yè)生產(chǎn)的風采，同時更重要的是增進了消費者對企業(yè)的了解，提升消費者對強化地板的認知水平和選購能力，為此，克諾森華將一如既往的倡導全透明消費模式，將生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量、監(jiān)督機制、產(chǎn)品價值、服務體系的全透明進行到底。 目前，中國強化地板業(yè)正在經(jīng)歷整合期，必然存在魚龍混雜的現(xiàn)象，克諾森華在３·１５這個特定的時刻推出品質(zhì)透明的放心地板，呼喚企業(yè)誠信和品質(zhì)的回歸，讓我們看到的是行業(yè)進步的積極信號。（馬麗）行業(yè)新聞宏耐“全國消費者權(quán)益保障中心”成立 ３月７日，宏耐地板在北京長城飯店召開題為“新服務·新價值·新秩序”的新聞發(fā)布會，宣布成立宏耐“全國消費者權(quán)益保障中心”，并撥出５００萬元人民幣專款設(shè)立“消費者權(quán)益保障金”，用于消費者對地板質(zhì)量問題投訴的先行賠付。 據(jù)了解，這是木地板行業(yè)首次推出此項服務。宏耐集團總裁李衛(wèi)表示：推出“消費者權(quán)益保障金”，一方面是響應３·１５號召，倡導建立“放心消費”的木地板消費環(huán)境，另一方面，也是回饋廣大用戶多年來對宏耐地板的厚愛，以實實在在的保障，讓消費者真正后顧無憂。據(jù)悉，宏耐“全國消費者權(quán)益保障中心”將設(shè)立專門機構(gòu)向消費者提供商品消費信息和咨詢服務，接受各級部門和經(jīng)銷商未能妥善解決的消費者投訴，并監(jiān)督各級服務機構(gòu)的日常管理工作。對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付。（馬麗）品牌動態(tài)一字千金北美楓情地板征集廣告語 “北美楓情”作為國內(nèi)惟一外商獨資地板品牌，１９９４年在加拿大多倫多證券交易所上市的嘉漢林業(yè)，是最早在中國發(fā)展商業(yè)用材人工林的外國投資者，亦是中國最大規(guī)模的外資商業(yè)林場營運商之一。 北美楓情專注多層實木地板領(lǐng)域，在蘇州設(shè)立國內(nèi)規(guī)模最大的多層實木地板生產(chǎn)基地，采用獨有的一體化工藝生產(chǎn)流程，生產(chǎn)的地板穩(wěn)定、耐磨、健康、抗地熱。產(chǎn)品覆蓋全國，輻射歐洲、北美等國際市場。公司依托強大的林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，傾力“打造中國多層實木地板第一品牌”。２００７年１月底，為感謝全國消費者的支持與厚愛?！氨泵罈髑椤敝亟鹣蛉珖骷瘡V告語，廣告語要求體現(xiàn)“北美楓情”品牌的國際背景與林業(yè)資源，切合品牌風格：穩(wěn)重、務實、大氣、時尚。 據(jù)悉，一等獎（１名），１００００元人民幣／人，二等獎（２名），５０００元人民幣／人，三等獎（４名），２０００元人民幣／人。詳情讀者可登錄搜狐焦點家居網(wǎng)、新浪網(wǎng)家居頻道了解。另外，３·１５來臨之際，北美風情將推出全系列體驗價，其中兩款多層實木古夷蘇木、黃檀系列已推出特惠限量價，消費者可到蘭州北美風情銷售點咨詢。
大自然地板啟動 “和諧‘3·15’，維權(quán)金保姆”活動
在“３·１５”來臨之際，大自然地板推出了主題為“和諧‘３·１５’，維權(quán)金保姆”的活動，回報消費者，讓安裝過與即將安裝和準備安裝大自然地板的消費者都感受到大自然專賣店保姆般的服務。據(jù)悉，該活動將從３月１０日至１８日在大自然地板全國各大專賣店同步舉行。 為了回饋消費者的支持和厚愛，大自然地板江門專賣店在活動期間推出多重優(yōu)惠促銷，消費者每購買４平方米的生態(tài)地板將獲贈１米地腳線，購買非洲格木、二翅豆、龍腦香等數(shù)十個品種的木地板，每平方米優(yōu)惠１０－３０元不等。為了更好地服務大自然的客戶，２００７年大自然地板斥巨資對“大自然金保姆服務”系統(tǒng)進行全面升級，從地板產(chǎn)品、安裝鋪設(shè)、保養(yǎng)修復等方面提升服務，并把原來的“４Ｓ服務中心”更名為“大自然金保姆服務中心”，且數(shù)量增加到１０００家，讓消費者買得放心，用得舒心。
受歐典地板事件影響 3·15標志正式叫停
北京消息對于有關(guān)媒體報道中消協(xié)悄然叫?！?·15”標志認證一事，昨日上午，記者從中國消費者協(xié)會得到證實，“3·15”晚會后就開始研究叫停一事，目前標志認證已經(jīng)全部停止，對已經(jīng)認證的企業(yè)在期限內(nèi)停用。昨日上午，中國消費者協(xié)會消費指導部相關(guān)負責人表示，認證停止一事確實存在，在今年歐典一事后就已經(jīng)開始研究是否叫停，最后經(jīng)過一段時間的集體研究作出叫停決定， 目前“3·15”標志認證工作已經(jīng)全部停止，對于已經(jīng)認證的企業(yè)都做了善后工作。目前部分企業(yè)仍會使用“3·15”標志，不過到約定好的期限后，都會取消停用。而對于為何停止認證及各種細節(jié)，相關(guān)負責人表示不便透露。至記者截稿時，中國消費者協(xié)會負責認證工作的負責人一直沒有接聽電話。 據(jù)了解，中消協(xié)“3·15”標志已經(jīng)誕生6年，2006年1月公布的最后一批獲準使用“3·15”標志的24種產(chǎn)品或服務名單中還包括歐典地板、珍奧核酸、天年素等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品或服務的認證有效期都是兩年。
3·15 地板常識大家看
小小地板，看似簡單，其實包含大量專業(yè)知識：木材學、木材加工學、油漆工藝技術(shù)等多門學科。這些專業(yè)性強、內(nèi)容抽象的詞語，對很多消費者來說是一頭霧水。那怎么在裝修中選擇適合自己家庭、質(zhì)量上乘的地板呢？這里，給大家介紹一些地板常識，希望能對你的裝修起到幫助。 從地板的分類上說，有實木地板、強化復合地板、實木復合地板、竹地板、軟木地板等幾大類： 1、實木地板是由自然木質(zhì)的木條塊拼接構(gòu)成，腳感好，缺點是不易維護，受潮后很易變形。 2、強化復合地板，簡稱復合地板，由耐磨層（三氧化二鋁膜）、表層（電腦印紙）、基層（高密度纖維板）、平衡層 (合成紙 )經(jīng)高溫強壓復合而成。有耐磨、價格便宜的特點；缺點是腳感差，受潮后易膨脹，常用于公用場所。 3、實木復合地板可分為多層實木復合地板、三層實木復合地板。 三層實木復合地板因成本高，抗變形性差，在國內(nèi)市場銷量很??；多層實木復合地板通體都是實木，將薄木片縱橫交錯，相互交叉 90度垂直后使用膠合劑高壓而成，不易開裂、變形、曲翹，非常適用于四季變化較明顯的地區(qū)。價格適中，是地熱地板的最佳選擇。 4、竹地板款式簡單大方，易除塵，好保養(yǎng)。不需打蠟，無需特別護理，保養(yǎng)起來既方便又省心，同時，竹地板也可以起到一定的保健作用。 5、軟木地板是用橡樹樹皮加工而成，具有柔軟性強、吸音性強、打理方便、不易蟲蛀的特點，是近幾年投放市場的環(huán)保產(chǎn)品。 據(jù) 3· 15消費者投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消費者在家裝投訴方面主要是地板與隱蔽工程，消費者在裝修時應和裝潢公司相互監(jiān)督，抱著立足長遠對消費者負責的態(tài)度，為每個家庭選擇適合的地板，降低投訴率。共建和諧、健康的家裝消費市場。
安信地板3·15終極放量
本年度自2月中旬以來，隨著經(jīng)過一年盤整期的樓市回暖，特別是上海、香港、京津地區(qū)大型開發(fā)商在四川樓市中的示范作用，大批購買精品花園洋樓的業(yè)主受沿海發(fā)達地區(qū)時尚家居潮流的影響，同時也意識到實木地板的資源緊缺性，市場需求開始提高放量?！ 〉珜嵞举Y源緊張已是不爭的事實，即使是國內(nèi)獨家擁有巴西亞馬遜1000平方公里原始森林的安信地板企業(yè)，在進入2006年以后，也一改往年3·15的大手筆促銷行動，僅僅準備在全國上百個城市中拿出10萬平方米的實木地板進行促銷，在實木地板市場需求不斷上升的今天，可謂僧多粥少。安信地板川渝總代理的余總告訴記者：安信前幾年還能向全國200多家地板企業(yè)供應原材料，而自2005年來雖然一直縮減對外供應量，所以，安信今年3·15的放量行為將極有可能是今年內(nèi)實木地板市場的終極放量行為。業(yè)內(nèi)人士認為，家裝中安裝的實木地板，將在未來的10年里，發(fā)展成為奢侈品，珍稀實木地板正像古董實木家具一樣隨著時間的流逝而變得彌足珍貴。 實木資源緊張帶來的價格上漲也給高端實木復合地板市場帶來了發(fā)展良機，筆者在安信金沙總店旁的生活家地板成都銷售中心看到，一直在國際實木復合地板市場享有盛譽的生活家地板以“新生活、新奢侈”高調(diào)亮相。生活家地板崇尚以現(xiàn)代科技手段改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費理念，用歐洲古典的巴洛克風格體現(xiàn)都市新貴們的“新奢侈主義”?！ 嵞緩秃系匕咫m然在歐美及日韓占有相當高的市場占有率，但國內(nèi)市場一直受傳統(tǒng)觀念影響讓普通消費者難以接受，生活家地板敢將實木復合地板打造成“奢侈品”，讓中國的地板市場也與國際接軌，一切似乎都在印證實木地板這次是真的要變“奢侈”了。
維權(quán)3·15 品牌地板行動在先
今年3·15消費者權(quán)益日的主題被定為“消費與環(huán)境”，這就意味著消費者不但要買到有品質(zhì)的產(chǎn)品，更要在舒適的環(huán)境下消費，同時還要買到健康，而后者有時比前者更為重要，更易被消費者所關(guān)注。 家庭裝修作為大眾消費的一項內(nèi)容，不但要講質(zhì)量、講環(huán)境，最重要的還要講健康，而地板作為家庭裝修消費中的一項，更有著自身的特點和重要性。在地板健康消費備受消費者關(guān)注之時，在3·15來臨之際，品牌地板率先打響了消費者權(quán)益保衛(wèi)戰(zhàn)，用品牌的實力和信譽為消費者的購物過程保駕護航。 地板市場經(jīng)過十幾年的品牌培育，目前涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀品牌，而這些品牌地板生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)不但重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的信譽更是無可挑剔，也因此得到了廣大消費者的認可。品牌地板在3·15到來之前，率先推出各項保護消費者利益的活動，為消費者購買地板提供了多方位的保證。品牌地板在抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更積極倡導今年3·15的主題，在消費環(huán)境上也下足了功夫，以自身的品牌形象和品牌定位相應地改變了購物環(huán)境，給消費者耳目一新的感覺，進一步提升了品牌在消費者心目中的影響力，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。同時，品牌地板為了進一步擴大市場份額積極地尋找著戰(zhàn)略伙伴，最為明顯的一點就是在媒體上的大步擴充。為了在較短的時間內(nèi)快速度、大范圍地擴大自己的知名度，提升自身品牌的影響力，這些品牌地板都投入了高額的廣告費用，尤其重視對高端強勢媒體的選擇，取得了良好的效果回報。 面對巨大的市場商機，品牌商家抓住市場先機，全方位強化品牌形象，加快市場戰(zhàn)略步伐，為今年的地板市場注入了更多的活力。
再獲３·１５認證歐典地板歡喜讓利
曾經(jīng)在１９９９年便以“健康的船甲板”而馳名的歐典地板，誕生于德國考斯菲爾德生產(chǎn)基地，其過硬的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量再一次獲得３·１５認證。 歐典地板這個歐洲最早一批獲得藍天使環(huán)境認證的地板品牌，在環(huán)保方面，在產(chǎn)品的研發(fā)方面都跑在行業(yè)的前列。其工程師經(jīng)過近一年的研制，開發(fā)出世界第一個球頭鎖扣技術(shù)，經(jīng)過千辛萬苦開發(fā)出第一塊“真木紋”地板……其他方面的技術(shù)也不斷改進，陸續(xù)又推出了百度時尚系列、Ｙ·ＹＳ都市加厚系列等相關(guān)產(chǎn)品，并且將船甲板發(fā)展到第四代。為慶賀歐典地板連續(xù)三次獲得地板界的３·１５認證，歐典地板洛陽專賣店將于本月１８日１０時至１６時推出６．２５折起的大力度促銷，并且有電磁爐、晾衣架、健康秤等贈品推出。
3·15打假：木地板緣何投訴多
室內(nèi)裝修的話題，眼下就像抹不平的墻面，讓人提起它時，心中不免疙疙瘩瘩。又是春暖花開時節(jié)，拿到新房鑰匙的業(yè)主忙著籌劃居室裝修。與之相對應的是，那些背著鋪蓋撂地攤兒的瓦工木匠，也在街頭重現(xiàn)。誰也不想讓裝修變成心痛。為了再次提醒消費者謹慎裝修，這里特別編輯了一組文章，從如何判定質(zhì)量，如何挑選建材，如何簽訂合同等方面給您出出主意。同時，也有別人的經(jīng)驗之談，歸納起來有三點：一是別圖便宜，找朋友和請路邊“游擊隊”的前車之鑒要謹記；二是別嫌麻煩，裝修前多轉(zhuǎn)幾家市場，多向業(yè)內(nèi)人士請教；三是別忘驗收，最好請專業(yè)檢測機構(gòu)為裝修質(zhì)量、材料質(zhì)量和空氣質(zhì)量做評判，多花點錢，換來喬遷的安心，還是值得的。近年來，消費者對于房地產(chǎn)和建材家居方面的質(zhì)量投訴占據(jù)了很大的份額，其中對于木地板方面的投訴更是時有發(fā)生。眼下春季來臨，又到了裝修的旺季，消費者在裝修時應該如何選擇、鋪設(shè)、使用好木地板，記者于近日采訪了中國木材流通協(xié)會地板委員會的副主任楊美鑫女士。楊美鑫女士介紹說，目前市場上流行的地板主要有四大類：實木地板、強化地板、實木復合地板和竹地板。三年前強化地板產(chǎn)品發(fā)展較快，占據(jù)了市場的主導地位。近兩年，隨著人們生活水平的提高和消費需求的增長，實木地板日益成為越來越多的人們的首選。實木地板因其腳感舒適、保溫性能好、綠色環(huán)保、更貼近大自然等特點深受消費者的喜愛。但是，也正是由于實木地板所具有的特性，使它的投訴率也占到了各類木地板的投訴率之首。楊美鑫女士說，實木地板的優(yōu)點，也正是它的缺點。因為實木地板屬于純天然的產(chǎn)品，它的細胞組織和呼吸系統(tǒng)會受到環(huán)境溫度和濕度的影響。當環(huán)境干燥時，它會自行吸濕，而環(huán)境較濕時，它又會自行釋放濕度，從而達到一個自行調(diào)節(jié)的平衡。但是如果外界環(huán)境變化過大，實木地板就會隨之出現(xiàn)變形的現(xiàn)象。如環(huán)境濕度過大，它會隨之出現(xiàn)膨脹鼓包的現(xiàn)象，若環(huán)境過于干燥，它也會隨之出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都是消費者投訴中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。楊女士說，對于實木地板投訴最多的問題，應該辯證地看待。不能片面地認為只要被投訴，就是產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。實木地板的質(zhì)量應該從三個方面來理解：一是加工質(zhì)量。這是由生產(chǎn)企業(yè)來控制的。只要企業(yè)嚴格按照標準進行生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，那么質(zhì)量是可以保證的；二是鋪設(shè)質(zhì)量。鋪設(shè)的好壞，會直接影響木地板的壽命。楊女士提醒消費者，一定要讓生產(chǎn)企業(yè)安排的專業(yè)技術(shù)人員進行安裝，而不要自己隨便找人安裝。近年來，時有發(fā)生消費者地板出現(xiàn)質(zhì)量問題投訴后難以解決的問題，大都是因為沒有通過專業(yè)廠家安裝，而是自己自行安裝，出現(xiàn)問題后，責任不明晰，因此生產(chǎn)企業(yè)不予解決；三是使用質(zhì)量。這是消費者方面的責任。如果使用不當，地板也會出現(xiàn)質(zhì)量問題。有些消費者鋪設(shè)實木地板后，長期不使用，新房封閉起來，會導致木地板與周圍環(huán)境不平衡，特別是供暖之后，都可能會導致木地板出現(xiàn)變形或裂縫等問題。楊女士說，很多消費者看到家中的地板出現(xiàn)一點小縫隙，就認為是質(zhì)量問題，就進行投訴，其實有些是出于消費者的片面認識。根據(jù)現(xiàn)行的行業(yè)標準，只要地板的裂縫小于2.5mm，應該屬于正常的范圍。前些年，由于沒有標準，消費者與生產(chǎn)企業(yè)之間發(fā)生質(zhì)量糾紛后，經(jīng)常無法解決。2002年以來，《木地板面層驗收規(guī)范》及《木地板保修期驗收規(guī)范》等行業(yè)性規(guī)范文件相繼出臺，從而使得消費者投訴的解決有了可參照的依據(jù)。據(jù)了解，關(guān)于木地板的國家標準不久將會出臺，那時消費者和生產(chǎn)企業(yè)將會更加有法可依。
