哈市家具建材行業(yè)遇“寒流” 3家賣場倒閉轉(zhuǎn)型另謀生
近年，由于家具行業(yè)的整體不景氣，哈爾濱市家具市場經(jīng)營面積不斷減少，今年流通企業(yè)銷售降幅普遍達(dá)到了20%以上。從去年至今，哈市已有3家賣場倒閉或轉(zhuǎn)型。這是記者從22日召開的哈爾濱市家具行業(yè)協(xié)會年會了解到的。目前，哈市有家具生產(chǎn)型企業(yè)和流通銷售企業(yè)1000多家，面臨艱難的經(jīng)營局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度哈爾濱商品房銷售3.8萬套，較去年同期5.2萬套下滑明顯。哈市家具市場原有經(jīng)營面積71萬平方米，去年哈市海富家具城開業(yè)，百安居、東方家園和名流家具城3家賣場倒閉或轉(zhuǎn)型，增減相抵，總面積減少大概4萬平方米，減少5.6%。生產(chǎn)型企業(yè)(內(nèi)銷為主)前三個季度生產(chǎn)32.9萬件的產(chǎn)品，比2011年下降10%，流通企業(yè)銷售降幅同比更大，普遍達(dá)到了20%以上。記者在采訪中了解到，家具行業(yè)的不景氣讓處于行業(yè)中下游的小商家越發(fā)的舉步維艱?！坝袝r(shí)一個上午幾乎沒有顧客?！蹦蠉弲^(qū)海城街上一家具賣場的銷售商說，與去年同期相比，銷量下滑近四成，雖經(jīng)過多次打折促銷，但業(yè)績還是不上去。在哈市家居建材行業(yè)從業(yè)8年的姜女士說，這個行業(yè)技術(shù)門檻低，并不需要高超的營銷手段，前些年可以說是“躺著都能賺錢”。從去年開始，國家房地產(chǎn)調(diào)控政策的實(shí)施和勞動力成本的提高，讓目前的經(jīng)銷商以及家具企業(yè)難以為繼。以她的店為例，今年前10個月，店面銷售量同比下降達(dá)60%。同樓層的10余家家具經(jīng)銷商八成處于虧損狀態(tài)。哈爾濱市家具行業(yè)協(xié)會會長張萍分析認(rèn)為，哈市未來家具行業(yè)發(fā)展還有很多有利因素，如《哈爾濱市人民政府關(guān)于進(jìn)一步扶持中小企業(yè)發(fā)展的若干政策(30條)》即將出臺，家具行業(yè)也會因此受益，有望迎來新的增長周期；今年哈爾濱將有近4萬套保障性住房投入使用，為家具企業(yè)提供預(yù)計(jì)有3-5個億的銷售空間；哈市旅游業(yè)發(fā)展向好，也相應(yīng)帶動了酒店、賓館業(yè)的快速發(fā)展，為酒店賓館配套家具的企業(yè)提供了重要的發(fā)展商機(jī)。
哈市家具建材行業(yè)遇“寒流” 3家賣場倒閉轉(zhuǎn)型另謀生
近年，由于家具行業(yè)的整體不景氣，哈爾濱市家具市場經(jīng)營面積不斷減少，今年流通企業(yè)銷售降幅普遍達(dá)到了20%以上。從去年至今，哈市已有3家賣場倒閉或轉(zhuǎn)型。這是記者從22日召開的哈爾濱市家具行業(yè)協(xié)會年會了解到的。目前，哈市有家具生產(chǎn)型企業(yè)和流通銷售企業(yè)1000多家，面臨艱難的經(jīng)營局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度哈爾濱商品房銷售3.8萬套，較去年同期5.2萬套下滑明顯。哈市家具市場原有經(jīng)營面積71萬平方米，去年哈市海富家具城開業(yè)，百安居、東方家園和名流家具城3家賣場倒閉或轉(zhuǎn)型，增減相抵，總面積減少大概4萬平方米，減少5.6%。生產(chǎn)型企業(yè)(內(nèi)銷為主)前三個季度生產(chǎn)32.9萬件的產(chǎn)品，比2011年下降10%，流通企業(yè)銷售降幅同比更大，普遍達(dá)到了20%以上。記者在采訪中了解到，家具行業(yè)的不景氣讓處于行業(yè)中下游的小商家越發(fā)的舉步維艱?！坝袝r(shí)一個上午幾乎沒有顧客?！蹦蠉弲^(qū)海城街上一家具賣場的銷售商說，與去年同期相比，銷量下滑近四成，雖經(jīng)過多次打折促銷，但業(yè)績還是不上去。在哈市家居建材行業(yè)從業(yè)8年的姜女士說，這個行業(yè)技術(shù)門檻低，并不需要高超的營銷手段，前些年可以說是“躺著都能賺錢”。從去年開始，國家房地產(chǎn)調(diào)控政策的實(shí)施和勞動力成本的提高，讓目前的經(jīng)銷商以及家具企業(yè)難以為繼。以她的店為例，今年前10個月，店面銷售量同比下降達(dá)60%。同樓層的10余家家具經(jīng)銷商八成處于虧損狀態(tài)。哈爾濱市家具行業(yè)協(xié)會會長張萍分析認(rèn)為，哈市未來家具行業(yè)發(fā)展還有很多有利因素，如《哈爾濱市人民政府關(guān)于進(jìn)一步扶持中小企業(yè)發(fā)展的若干政策(30條)》即將出臺，家具行業(yè)也會因此受益，有望迎來新的增長周期；今年哈爾濱將有近4萬套保障性住房投入使用，為家具企業(yè)提供預(yù)計(jì)有3-5個億的銷售空間；哈市旅游業(yè)發(fā)展向好，也相應(yīng)帶動了酒店、賓館業(yè)的快速發(fā)展，為酒店賓館配套家具的企業(yè)提供了重要的發(fā)展商機(jī)。
家具建材旺季不旺反關(guān)店 行業(yè)壓力山大傷不起
金秋9月，本該是建材家居市場的消費(fèi)旺季，今年卻有些冷清。部分建材家居賣場陸續(xù)關(guān)門，商戶也不斷要求退租，一場行業(yè)的洗牌運(yùn)動正在展開。9月中旬，全球最大的建材家居零售商美國家得寶公司宣布，因中國區(qū)域戰(zhàn)略調(diào)整，關(guān)閉在天津、鄭州的7家大型建材家居賣場。在此之前，英國百安居也將中國區(qū)的門店由高峰時(shí)的60多家削減至40家左右。內(nèi)資同行的日子也不好過：今年上半年，有著十幾年歷史的北京“八方龍”燈飾城轉(zhuǎn)作花鳥市場。今年7月，紅星美凱龍證實(shí)位于廣州芭洲的旗艦店即將撤場。中國建材流通協(xié)會的統(tǒng)計(jì)顯示，今年前8月，全國規(guī)模以上建材家居賣場累計(jì)銷售額為7792億元，同比下降6.84%。究其原因，一方面是由于樓市限購政策抑制了部分投資性需求；另一方面，剛性需求在反彈的房價(jià)和從嚴(yán)的調(diào)控面前，表現(xiàn)有些“糾結(jié)”，不少人持觀望態(tài)度。建材家居賣場的遇冷，與房地產(chǎn)調(diào)控有一定關(guān)系，但這并不是全部?！翱梢钥隙ǖ卣f，國內(nèi)的建材家居賣場已經(jīng)規(guī)模過剩了?！敝袊ú牧魍▍f(xié)會副會長秦占學(xué)表示。例如，在西部某中心城市，主城區(qū)的人口700萬左右，賣場面積卻達(dá)到300萬平方米，已明顯過剩。電子商務(wù)的分流也起到了推波助瀾的作用。記者從國內(nèi)最大的建材家居電商平臺齊家網(wǎng)獲悉，今年上半年平臺完成銷售額近120億元，同比增長100%。家得寶在關(guān)店的同時(shí)就宣布，正在和中國領(lǐng)先的電商平臺接洽以滿足客戶的新需求。面對困境，建材家居賣場的運(yùn)營商加緊突圍，向二、三線城市擴(kuò)張成為一種選擇。國際家居品牌特力和樂營運(yùn)副總經(jīng)理蔡裕人日前在上海表示，目前整個家居行業(yè)中，一線城市的布局已經(jīng)近乎飽和。下半年，特力和樂將新開5－7家門店，進(jìn)駐溫州、石家莊等具有活力和消費(fèi)前景的二線城市。除了轉(zhuǎn)移陣地，轉(zhuǎn)移目標(biāo)客戶是更大的變革。秦占學(xué)分析，對于建材家居行業(yè)來說，保障房建設(shè)其實(shí)是一個很大的蛋糕。此外，商品房開發(fā)也越來越傾向于提供精裝房和成品房。這些房屋的材料采購和裝修是建筑商統(tǒng)一進(jìn)行的，從中分得一杯羹的家居賣場目前數(shù)量很少。秦占學(xué)說，在面向散客時(shí)，家居賣場大都靠收取商戶的租金過日子。而面向集體客戶，要求他們建立自己的分銷系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。如果適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，建材家居賣場就能在國內(nèi)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程中獲得長期的發(fā)展空間。短期而言，部分區(qū)域的擴(kuò)大消費(fèi)政策給家居賣場帶來了一絲希望。北京財(cái)政局日前在網(wǎng)站上發(fā)出通知，就“家具以舊換新試點(diǎn)”啟動公開招標(biāo)，將確定不超過6家家具銷售企業(yè)。如果這個政策得到推廣，無疑將緩解建材家居行業(yè)的壓力。
榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目簽約 總投資12億元
12日下午，吉美特榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目簽約儀式在榮縣行政中心舉行。該項(xiàng)目總投資12億元，用五年時(shí)間分兩期進(jìn)行建設(shè)。建成后，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目每年能實(shí)現(xiàn)交易額40億元，納稅8000萬，解決4000人以上就業(yè)。據(jù)悉，這也是榮縣近10年來，最大的外省投資項(xiàng)目。 吉美特集團(tuán)成立于1993年，是國內(nèi)最早從事專業(yè)市場開發(fā)的現(xiàn)代化大型企業(yè)，總資產(chǎn)超千億元，旗下?lián)碛?0多家子公司，先后投資300多億元在長三角、珠三角、中部地區(qū)開發(fā)建設(shè)了20多個大型項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)涵蓋專業(yè)市場、城市商業(yè)綜合體、高端旅游度假地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，是國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商。 在此之前，榮縣縣委書記張邦舉與吉美特集團(tuán)就投資事宜進(jìn)行了洽談并達(dá)成初步投資意向。該集團(tuán)在反復(fù)論證、多次實(shí)地考察后，決定投資建設(shè)吉美特榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目。 該項(xiàng)目選址于榮縣榮州大道3段南側(cè)，項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約300畝，分兩期開發(fā)，其中一期用地約130畝，項(xiàng)目總建筑面積約40萬平方米，總投資12億元，一期投資約6億元。項(xiàng)目一期建成并投入運(yùn)營后實(shí)現(xiàn)年交易額約20億元，年納稅約2000-4000萬元。該項(xiàng)目將立足榮縣，輻射井研、威遠(yuǎn)和犍為等周邊縣、市。 縣委書記張邦舉在簽約儀式后強(qiáng)調(diào)，榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目建設(shè)對于榮縣未來發(fā)展至關(guān)重要，相關(guān)部門要緊緊圍繞該項(xiàng)目建設(shè)，著力為企業(yè)開辟綠色通道，加快協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問題，為項(xiàng)目服好務(wù)。
榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目簽約 總投資12億元
12日下午，吉美特榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目簽約儀式在榮縣行政中心舉行。該項(xiàng)目總投資12億元，用五年時(shí)間分兩期進(jìn)行建設(shè)。建成后，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目每年能實(shí)現(xiàn)交易額40億元，納稅8000萬，解決4000人以上就業(yè)。據(jù)悉，這也是榮縣近10年來，最大的外省投資項(xiàng)目。 吉美特集團(tuán)成立于1993年，是國內(nèi)最早從事專業(yè)市場開發(fā)的現(xiàn)代化大型企業(yè)，總資產(chǎn)超千億元，旗下?lián)碛?0多家子公司，先后投資300多億元在長三角、珠三角、中部地區(qū)開發(fā)建設(shè)了20多個大型項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)涵蓋專業(yè)市場、城市商業(yè)綜合體、高端旅游度假地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，是國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商。 在此之前，榮縣縣委書記張邦舉與吉美特集團(tuán)就投資事宜進(jìn)行了洽談并達(dá)成初步投資意向。該集團(tuán)在反復(fù)論證、多次實(shí)地考察后，決定投資建設(shè)吉美特榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目。 該項(xiàng)目選址于榮縣榮州大道3段南側(cè)，項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約300畝，分兩期開發(fā)，其中一期用地約130畝，項(xiàng)目總建筑面積約40萬平方米，總投資12億元，一期投資約6億元。項(xiàng)目一期建成并投入運(yùn)營后實(shí)現(xiàn)年交易額約20億元，年納稅約2000-4000萬元。該項(xiàng)目將立足榮縣，輻射井研、威遠(yuǎn)和犍為等周邊縣、市。 縣委書記張邦舉在簽約儀式后強(qiáng)調(diào)，榮縣家具建材科技博覽城項(xiàng)目建設(shè)對于榮縣未來發(fā)展至關(guān)重要，相關(guān)部門要緊緊圍繞該項(xiàng)目建設(shè)，著力為企業(yè)開辟綠色通道，加快協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問題，為項(xiàng)目服好務(wù)。
內(nèi)貿(mào)五年規(guī)劃或出臺 家具建材以舊換新呼聲大
近日，商務(wù)部部長助理房愛卿接連兩次在不同場合透露，《國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃（2011-2015年）》即將出臺，這是改革開放以來第一部國家級內(nèi)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。 據(jù)上證報(bào)報(bào)道，該規(guī)劃涉及批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等方面，旨在發(fā)揮內(nèi)貿(mào)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)等方面的作用，目標(biāo)是到2015年，實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額32萬億元，比現(xiàn)有規(guī)模增長約80%。 內(nèi)貿(mào)“十二五”規(guī)劃是一個涉及面廣、指引性的規(guī)劃。雖然促進(jìn)消費(fèi)的政策并不會在規(guī)劃中直接得到體現(xiàn)和落實(shí)，但是從中可以看到政策鼓勵的方向。 據(jù)了解，相關(guān)部委接下來會有一系列促消費(fèi)政策出臺。具體包括：盡快出臺加大現(xiàn)有老舊汽車報(bào)廢更新補(bǔ)貼辦法；對家具建材等產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼；推動出臺流通領(lǐng)域稅收減免；對部分消費(fèi)品的消費(fèi)稅進(jìn)行適度調(diào)整等。同時(shí)，在促消費(fèi)支持措施方面，除補(bǔ)貼外，也將在免稅、退稅、貼息等方面進(jìn)行適當(dāng)探索。 家具建材以舊換新試點(diǎn)呼聲最大 在北京，一些家具流通企業(yè)已率先開始試點(diǎn)。凡購買新家具的消費(fèi)者均可將舊家具交由賣場回收處理，無論舊家具原價(jià)多少、新舊程度如何，均按新家具成交額的5%折價(jià)抵扣 對一些增長較快的產(chǎn)品出臺有針對性的刺激政策，使亮點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)生帶動消費(fèi)增長的效果一直是行之有效和最常用的手段。 商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為，政策應(yīng)引導(dǎo)形成新的消費(fèi)增長點(diǎn)。目前我國家具、建筑及裝潢材料類商品的消費(fèi)增長已顯示出較強(qiáng)的內(nèi)生增長動力。有必要針對上述商品出臺相應(yīng)的擴(kuò)大消費(fèi)政策，助推這些商品消費(fèi)的增長，創(chuàng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)。 “家具、建筑裝修材料等，增長速度都在25%以上，但是沒有相應(yīng)的政策刺激?！壁w萍說， 這些產(chǎn)品去年的銷售增速雖然有所回落，今年增速也不是很高，但是其在社會零售品消費(fèi)中是排名前三的，這些產(chǎn)品如能獲得政策重點(diǎn)支持，發(fā)展空間無疑會更加廣闊。 2012年，全國將新開工建設(shè)保障房700萬套，其中的400萬套將會在年底建成。與商品房不同，保障房的入住率幾乎是100%，保障房的建設(shè)將為家具類商品消費(fèi)提供穩(wěn)定的需求支撐。此外，尚未限購的二三線城市住房的剛性需求也將帶動家具、建筑及裝潢材料消費(fèi)規(guī)模增長潛力的逐步釋放。限購政策影響較大的一線城市，繼汽車、家電類產(chǎn)品升級換代之后，家具類商品的消費(fèi)可能成為消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的重要載體。 據(jù)專家預(yù)計(jì)，2012年家具、建筑及裝潢材料消費(fèi)增長將達(dá)到或近30%，成為消費(fèi)增長的重要亮點(diǎn)。 家具以舊換新和建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)擴(kuò)大成為呼聲較大的政策。北京市商委在2012年的工作會議上明確，為了健全促消費(fèi)長效機(jī)制，今年將探索開展家具以舊換新等各項(xiàng)惠民工程。北京市商務(wù)委主任盧彥也在7月份對媒體表示，北京市“家具以舊換新”政策將于近期正式公布。 商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示，家具以舊換新的政策，現(xiàn)在地方商務(wù)部門在做試點(diǎn)和推進(jìn)，商務(wù)部對此持積極的支持態(tài)度，“試點(diǎn)總是要有一個過程，試點(diǎn)好的話，要加以總結(jié)，如果可以的話就在全國推廣?！?東興證券的一份研究報(bào)告指出，如果僅在北京市推行家具以舊換新政策，則對整體家具消費(fèi)的拉動作用小于0.5%；如果在全國范圍內(nèi)推行，根據(jù)家電以舊換新的經(jīng)驗(yàn)，將能額外拉動約15%的終端消費(fèi)，家具內(nèi)銷增長率將能達(dá)到35%。
家具建材下鄉(xiāng)進(jìn)中低市場
“家具下鄉(xiāng)”、“建材下鄉(xiāng)”的提出，對于農(nóng)村涂料市場而言，無疑是帶來了十足的利好政策，可謂是惠農(nóng)的強(qiáng)有力保證。就目前農(nóng)村涂料市場的家居建材產(chǎn)品銷售來看，仍多以中低端為主，對于高端的產(chǎn)品仍然較少。 高端品牌如果想真正的在農(nóng)村市場中分一杯羹，就需要走一條擁有自己特色的營銷路線。 雖然農(nóng)村消費(fèi)者購買能力近年來已得到長足的提高，但是與城市消費(fèi)者相比仍有不小的差距，所以企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格的制定上仍需因地制宜。 在產(chǎn)品的安裝及農(nóng)村消費(fèi)者使用的培訓(xùn)上要給予眾多的投入，在產(chǎn)品的安裝上要擁有完善的配套隊(duì)伍，在產(chǎn)品的使用上也要為農(nóng)村消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品培訓(xùn)，從根本上解決消費(fèi)者的后顧之憂。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可通過定制的方式滿足消費(fèi)者對家具產(chǎn)品不同需求，也有很多企業(yè)對農(nóng)村市場是否適合家具定制提出了質(zhì)疑，但是隨著農(nóng)村市場的對家居建材產(chǎn)品需求的逐漸增多，家具定制也將成為一大重要開拓農(nóng)村的市場舉措。 售后服務(wù)也要及時(shí)的跟上，與中小品牌相比，高端品牌在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上本身就存在著一定的優(yōu)勢，不管是售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)上，還是售后的投入上，都是中小品牌不能超越的。
家具建材品牌表現(xiàn)不一 現(xiàn)行家具合同完整卻不完美
隨著裝修熱潮的到來，選購什么樣的家具成了廣大消費(fèi)者頭疼的問題?！拔屹I的紅木家具是否貨真價(jià)實(shí)？”上周，帶著這個問題，記者也在各紅木家具門（裝修效果圖）店中轉(zhuǎn)了一圈。在一些紅木品牌店里，經(jīng)由國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心驗(yàn)證并發(fā)放的“紫檀保真證書”和“紫檀保真號碼”已經(jīng)悄然成為合同附件，又幫消費(fèi)者把了一道關(guān)。進(jìn)口家具怎么樣？買得糊里糊涂的狀況能否得到改觀？記者發(fā)現(xiàn)，有些來自意大利或法國的進(jìn)口品牌，已著手專門為中國市場和消費(fèi)者增設(shè)“中文說明書”。但業(yè)內(nèi)專家稱，這還不足以把家具的細(xì)節(jié)表達(dá)全面。 現(xiàn)在市場上越來越流行的是定制家具，對于越來越火的“定制家具”，也牽扯諸多個性化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，常規(guī)家具合同中對定制類產(chǎn)品幾乎無要求，這無疑令買賣關(guān)系藏了隱患。對此，一些專業(yè)定制家具品牌在附加條款和附加文件上進(jìn)行了必要的補(bǔ)充。對此，業(yè)內(nèi)專家稱，尺寸、規(guī)格、顏色甚至造型都玩“針對”的定制家具，更應(yīng)有詳細(xì)的合同作為保障。不過，不是所有的定制家具都能夠拿得出完善的補(bǔ)充條款和說明，消費(fèi)者購買還需謹(jǐn)慎。 家具合同仍有待升級 我們消費(fèi)者在購買家具的時(shí)候，往往會得到實(shí)木家具肢解告知書、紫檀保真證書和紫檀保真號碼、進(jìn)口家具中文說明書等一系列說明書……實(shí)際上，合同的附加條款和內(nèi)容逐步成型并浮出水面，無疑是市場成熟的表現(xiàn)，它們將買賣雙方對于加深合同保障的訴求表露無遺。雖然未用言語表達(dá)，但補(bǔ)充協(xié)議與合同附件，正陸續(xù)成為買賣雙方私下尋求法律深層保障的市場現(xiàn)狀，不動聲色地將家具合同升級一事搬上了臺面。對此，業(yè)內(nèi)專家直言，如果家具買賣合同能以消費(fèi)者與商家在實(shí)際操作中遇到的問題為根據(jù)，進(jìn)行定期修改，無疑將為買賣雙方提供多重保護(hù)。 通過走訪，有家具品牌的導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)，紅木價(jià)格幾個月一變，有些消費(fèi)者交了定金，幾個月或一兩年后才提貨，我們也沒轍，只能自己承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。該品牌店長也在無意間透露，商家如在附加條款中對提貨日期有明確規(guī)定，或?qū)懨饔馄谔嶝浀馁r償金額，許多消費(fèi)者會覺得自己“被約束”，寧愿去別家買，也是該問題遲遲未得到緩解的主因。 如果合同不夠完善，商家也有被動的時(shí)候。專家稱，如何為買賣雙方都提供保障，是家具買賣合同需要升級的內(nèi)容之一。因?yàn)楹贤请p方的，不應(yīng)只為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)，也該為維護(hù)商家的利益而存在。 編后：既然目前家具買賣合同仍處于完整而不完美的階段，那么，消費(fèi)者與商家之間的個性化供需要求，唯有以“補(bǔ)充協(xié)議”或“附加合同”的方式出現(xiàn)，以保障買賣雙方合法權(quán)益。實(shí)際上，“口說無憑”的道理簡單易懂，但很多消費(fèi)者在面對能說會道的導(dǎo)購時(shí)，常忽略“將口頭承諾寫進(jìn)合同中”這一重要環(huán)節(jié)。家具與電器等規(guī)范商品不同，材質(zhì)、尺寸、細(xì)節(jié)調(diào)整、送貨日期、安裝細(xì)則、售后服務(wù)等許多具體問題都需要買賣雙方經(jīng)過詳細(xì)溝通后再予以執(zhí)行，不能一概而論。因此，合同上標(biāo)明與否就起到了至關(guān)重要的作用。我們提醒消費(fèi)者，任何與產(chǎn)品有關(guān)的附加要求，包括所購產(chǎn)品明細(xì)都必須讓商家寫進(jìn)正式合同中，這樣出現(xiàn)了問題才有據(jù)可依。 附加條款中藏貓膩 “我買的是全實(shí)木家具嗎？商家可否將主框架、側(cè)板、背板等每個部分材質(zhì)和工藝都寫進(jìn)合同？”實(shí)木家具愛好者郭先生希望通過家具合同的補(bǔ)充協(xié)議得到更多保障。“能否對提貨日期給出更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)定？紅木價(jià)格幾個月一變，有些消費(fèi)者交了定金，幾個月或一兩年后才提貨，我們也沒轍，只能自己承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)?！蹦持t木家具品牌負(fù)責(zé)人也希望通過家具合同的附加條款保障自己?！斑M(jìn)口家具的說明大都是英、法、日文，唯獨(dú)沒有中文，買的是什么貨色只能靠銷售人員嘴上說，這種情況何時(shí)能夠改善？” 家具買賣過程中，“一紙合同”是雙方唯一的保障。無論是國產(chǎn)家具還是進(jìn)口家具，合同的適時(shí)補(bǔ)充與升級，不僅是對買賣雙方更深一層的保護(hù)與制約，也是行業(yè)進(jìn)步與成熟的表現(xiàn)。那家具買賣合同有無升級的必要？哪些地方需要升級？今天，記者對此進(jìn)行了深入探訪。
知名品牌大鱷搶灘津門家具建材市場
日前，珠江國際家居建材基地發(fā)展規(guī)劃說明會暨珠江友誼國際家居購物中心品牌進(jìn)駐簽約儀式上，名家、科勒、杰森、豪居廊等418余家知名家具建材品牌與珠江友誼家居購物中心簽訂進(jìn)駐合同并籌劃投入裝修。由此也標(biāo)志著作為本市今年20個重點(diǎn)大型商貿(mào)項(xiàng)目之一的珠江友誼國際家居購物中心載體建設(shè)已經(jīng)完成，即將于4月份如期開業(yè)。據(jù)介紹，珠江友誼國際家居購物中心坐落于解放南路綜合商貿(mào)帶，由天津一商集團(tuán)有限公司、天津珠江投資(控股)集團(tuán)有限公司、天津珠江裝飾城建材批發(fā)交易市場有限公司共同開發(fā)建設(shè)，項(xiàng)目總投資6億元，總建筑面積11萬平方米，定位為高端家居購物中心。據(jù)了解，天津市解放南路綜合商貿(mào)帶是本市河西區(qū)“四區(qū)四帶八大功能區(qū)”的重要組成部分，處于該商貿(mào)帶核心位置的原珠江裝飾城為適應(yīng)區(qū)政府提升解放南路商貿(mào)帶業(yè)態(tài)檔次的發(fā)展思路，整合資源，制定實(shí)施了《珠江國際家居建材基地發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃中的珠江國際家居建材基地包括珠江友誼國際家居購物中心、珠江國際燈具博覽中心、珠江國際建材博覽中心、珠江品牌旗艦店集群、珠江板材交易中心、珠江家裝設(shè)計(jì)創(chuàng)意園、珠江石材城、珠江機(jī)電五金城、天津輕紡商城、蘇寧電器珠江店等十大項(xiàng)目，而珠江友誼國際家居購物中心項(xiàng)目正是該規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)的龍頭項(xiàng)目。珠江國際家居建材基地規(guī)劃總占地面積近60萬平方米，基地內(nèi)匯集了品牌家具、裝飾建材、建筑材料等上萬個經(jīng)營種類，在基地內(nèi)云集了全國數(shù)千家廠家和品牌。這里將會成為天津乃至全國最大的家居建材產(chǎn)品集散中心，也將成為真正意義上的“一站式”家居建材購物中心。珠江友誼國際家居購物中心建成后不僅可以推動珠江家居建材基地的完善和提升，同時(shí)還將推動解放南路區(qū)域賣場由單一銷售型向一站式綜合型轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向體驗(yàn)式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，將會全面提升解放南路綜合商貿(mào)帶的業(yè)態(tài)檔次和品質(zhì)。該項(xiàng)目開業(yè)后將引進(jìn)近500個知名品牌廠家進(jìn)駐，進(jìn)一步完善解放南路商貿(mào)帶的產(chǎn)業(yè)鏈。預(yù)計(jì)賣場年交易額將達(dá)到30億元，年納稅額近2000萬元，并可直接提供就業(yè)崗位2000余個。
安信“甲醛門”警示家具建材產(chǎn)品質(zhì)量
自2月16日安信地板“甲醛門”爆發(fā)以來，短短幾天，事件持續(xù)發(fā)酵，雖然最終的檢測報(bào)告還未出來，但是由于涉及萬科、中海、綠地等多家知名房產(chǎn)企業(yè)和千萬住戶，該事件受到了媒體和民眾的高度關(guān)注。萬科表示，“已經(jīng)啟動緊急調(diào)查程序，對采購過的所有批次安信地板已展開全面復(fù)檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復(fù)檢范圍。第一批檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告將在10天左右取得，屆時(shí)將第一時(shí)間向公眾披露。而在確認(rèn)調(diào)查結(jié)果前，萬科將暫停采購安信地板，對已采購未安裝的地板進(jìn)行封存，同時(shí)對相關(guān)采購管理工作進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查?！比f科董事局主席王石表態(tài)，“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，萬科將承擔(dān)全部責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。即使1%差錯，對消費(fèi)者就是100%?！庇捎谌f科的積極回應(yīng)，主動承諾承擔(dān)責(zé)任，媒體對于萬科沒有過多指責(zé)。據(jù)安信地板官網(wǎng)資料顯示，安信與萬科集團(tuán)、中海集團(tuán)、綠地集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)、重慶龍湖、富力地產(chǎn)、河北開元、上海城投、綠城集團(tuán)、仁恒地產(chǎn)等中國房產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。而值得注意的是，從安信地板官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，在VIP專區(qū)，“工程案例”、“工程合作”欄目顯示“找不到相關(guān)信息”，有關(guān)合作伙伴名錄已經(jīng)刪除。與此相呼應(yīng)的是，除了萬科，龍湖之外，其他廠商鮮有正面回應(yīng)，這令人深思。截至目前，關(guān)于安信地板“甲醛門”還沒有權(quán)威的檢測結(jié)果出爐，隨著各方調(diào)查結(jié)果的陸續(xù)出爐，事情的走向還存在很多不確定性。但作為地板領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，安信地板在此次危機(jī)處理中盡管一再表明產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有拿出有力的檢測數(shù)據(jù)來證明，也沒有更好的辦法來取信輿論。而有媒體援引地板業(yè)內(nèi)人士表示，安信地板在國內(nèi)市場一直走中低價(jià)格路線，甚至有“價(jià)格屠戶”的稱號。該人士同時(shí)稱，裝飾裝修行業(yè)一個眾所周知的潛規(guī)則，是“A貨”和“B貨”的問題。所謂“A貨”是指一般在流通領(lǐng)域價(jià)格比較高但質(zhì)量相對可靠的產(chǎn)品，“B貨”則是特供產(chǎn)品，這類產(chǎn)品通常供應(yīng)給需求量較大的開發(fā)商，依靠價(jià)格取勝，但同樣品牌和規(guī)格的地板在用料和做工上卻存在較大差異。行業(yè)潛規(guī)則的曝光，更加重了媒體和輿論的擔(dān)憂。由于家具、建材等產(chǎn)品與人們的生活起居密切相關(guān)，其質(zhì)量安全和食品安全一樣一直備受關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，近年來國家質(zhì)檢總局以及地方質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的家具產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)表面，家具產(chǎn)品的質(zhì)量合格率長期徘徊在70%左右，而家具質(zhì)量不合格項(xiàng)目主要集中在甲醛釋放量超標(biāo)。近年來，家具建材領(lǐng)域甲醛超標(biāo)事件頻發(fā)，安信地板“甲醛門”的爆發(fā)再次對家具、建材企業(yè)敲響警鐘，一方面，甲醛超標(biāo)事關(guān)居民生命健康，在這個問題上容不得任何閃失，現(xiàn)在是產(chǎn)品供大于求的時(shí)代，劣質(zhì)產(chǎn)品越來越難以在市場立足;另一方面，企業(yè)越來越重視打造品牌，品牌化也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，而產(chǎn)品質(zhì)量問題則是品牌的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量問題尤其是人為的事關(guān)生命安全的質(zhì)量問題，消費(fèi)者和市場對其的容忍度幾乎為零。時(shí)下，家具企業(yè)正開始發(fā)力國內(nèi)市場，著手打造消費(fèi)者品牌，廣東家具協(xié)會更是將2012年定為家具品牌年，在此背景下，家具企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)自律，摒棄行業(yè)潛規(guī)則，在產(chǎn)品質(zhì)量問題上守住底線謀求創(chuàng)新，只有這樣才有可能打造持久的品牌。(本文作者：沈志勇，系資深公共關(guān)系顧問，北京安迪智信公關(guān)顧問有限公司CEO)
