軟實力：地板企業(yè)提升核心競爭力的發(fā)力點
地板行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的時間并不算短，在經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展歷史之后，整個行業(yè)已經(jīng)相對成熟。盡管目前地板行業(yè)受到一系列內(nèi)外因素的影響，發(fā)展勢頭不如前幾年那樣迅猛，但是巨大的市場商機(jī)仍然存在，企業(yè)之間的市場競爭也是越發(fā)激烈。在白熱化的競爭形勢下，地板企業(yè)該如何提升自身競爭實力呢? 軟實力“深藏不露”，需引起地板企業(yè)重視 對于“軟實力”地板企業(yè)或許并不陌生，盡管他是近幾年很時髦的一個詞，其實它不是什么新鮮事物，任何一個企業(yè)都有軟實力，只是不同的領(lǐng)導(dǎo)者對它的重視程度不同。一個企業(yè)的軟實力往往被企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營利潤等可量化的外表所遮蓋，不被人們發(fā)覺和意識，特別是好多民族自主企業(yè)，往往是追求短期利潤最大化，用“急功近利”形容很貼切。 現(xiàn)在“軟實力”這個詞這么時髦，就是因為事實證明只圖賺錢，一味強(qiáng)調(diào)“硬實力”的路子走不通，這樣的企業(yè)沒有后勁，還有很多干脆“夭折” 了。其實軟實力相對于硬實力而言，在當(dāng)下的地板市場上或許更能受到地板企業(yè)的重視。地板行業(yè)在國內(nèi)歷經(jīng)近三十年的發(fā)展，如今同水平線上的企業(yè)在硬件設(shè)施上已經(jīng)難以形成明顯的競爭局面，此時軟實力就成為衡量地板企業(yè)競爭實力的標(biāo)準(zhǔn)。 軟實力的提升非朝夕之事，地板企業(yè)需多方面努力 地板企業(yè)軟實力的建設(shè)，其中最重要的一個方向就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的重要內(nèi)容，是打造地板企業(yè)軟實力的有效途徑，同時它也是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并能夠體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式。 地板企業(yè)想要將軟實力的作用充分發(fā)揮出來，并非易事。它是一個長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕，不是光在思想上加以重視就能夠完成的，他需要企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在不斷的摸索和大膽的嘗試中改革完善自己。在企業(yè)的內(nèi)部組織模式上，從扁平化結(jié)構(gòu)模式，到分部門框架式管理，再到橫縱集約化組織構(gòu)架;而在管理方式上，也要從之前我單一的傳統(tǒng)模式，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化管理，建立了完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，多個管理層面的共享空間。 隨著軟實力逐漸受到地板企業(yè)的重視，在軟實力的建設(shè)工作上也成為地板企業(yè)正在努力的方向。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，地板企業(yè)唯有在軟實力上勤加修煉，才能在未來愈發(fā)激烈的競爭市場上得到長久的發(fā)展。
東陽木雕廠家直銷的核心競爭力強(qiáng)
東陽木雕廠家直銷在日益動蕩多變的市場條件下，核心的競爭力強(qiáng)。 東陽木雕廠家直銷形成是一個日積月累的過程，不管是哪一個品牌，只要能做大，它就一定有著自身獨特的產(chǎn)品文化和深厚的企業(yè)文化，如果一個東陽木雕企業(yè)立志做民族大品牌就應(yīng)該在這條文化路上堅定前行，立足于本民族特色，并努力讓自己的品牌走出國門屹立于世界民族之林。 而站在品牌的角度來講，品牌是眾多的東陽木雕企業(yè)都想爭取到的市場份額，而形成良好的市場口碑所精心營造的，品牌形象在消費者心中慢慢的樹立起來，東陽木雕產(chǎn)品的影響力自然而然地擴(kuò)大了。近年來東陽木雕廠家直銷行業(yè)的大洗牌為品牌的發(fā)展掃清了障礙，一些對于經(jīng)營管理不善的小企業(yè)逐漸被請出市場，要想讓自己的品牌在公眾心中根深蒂固，必須要堅持原創(chuàng)設(shè)計。 東陽木雕廠家直銷的經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)不斷創(chuàng)新的壓力已經(jīng)直逼本土的企業(yè)必須將競爭的水平提升到國際水準(zhǔn)。
控制源頭 開拓未來 地板企業(yè)轉(zhuǎn)型挖掘核心競爭力
近年來，隨著地板企業(yè)越來越多，行業(yè)透明化程度越來越高，整個地板市場的競爭愈演愈烈，正推動著地板品牌開始新一輪的洗牌進(jìn)程。在優(yōu)勝劣汰的市場洪流中，地板企業(yè)不得不將轉(zhuǎn)型升級作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事。然而，地板企業(yè)要成功轉(zhuǎn)型非一朝一夕能夠做到，循序漸進(jìn)才能脫胎換骨。治病治本 控制成本是地板企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在 近年來，受原材料價格的影響，以及有關(guān)匯率和國內(nèi)勞動力成本和其他因素，地板企業(yè)經(jīng)營成本大幅上升。在這種趨勢下，地板企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行精益生產(chǎn)的原則。成本控制，并非為單純降成本而降成本，也非為降低成本而不擇手段。遇危機(jī)首先裁員化解，為降成本而不惜損害員工、消費者、社會和自然的利益，更對產(chǎn)品品質(zhì)放松標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，坑“爹”消費者，都是對“成本領(lǐng)先”的誤讀和曲解。 保持成本領(lǐng)先優(yōu)勢，對地板企業(yè)來說，是一個涉及各個生產(chǎn)經(jīng)營要素的系統(tǒng)工程。依靠創(chuàng)新之力，優(yōu)化系統(tǒng)流程與組織架構(gòu)，改造裝備與工藝，強(qiáng)化管理與控制，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，持續(xù)不斷地對成本進(jìn)行“瘦身”，這才是地板企業(yè)真正具有競爭力的成本領(lǐng)先。 展望未來 地板企業(yè)要有前瞻性的發(fā)展策略 一個地板企業(yè)的戰(zhàn)略猶如船舵，解決方向問題，企業(yè)戰(zhàn)艦駛向何方;是走專業(yè)化的精品路線，專注型的內(nèi)涵戰(zhàn)略;還是產(chǎn)品線不斷延伸、經(jīng)營領(lǐng)域不斷拓展的多元化發(fā)展思路，都在考驗著地板企業(yè)的智慧和勇氣。 由此看來，打造持續(xù)競爭優(yōu)勢，對地板企業(yè)來說，不僅是心智考驗，更是高瞻遠(yuǎn)矚能力的考驗。在競爭日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的國際化市場中，地板企業(yè)若不想做曇花一現(xiàn)的企業(yè)，就必須打造持續(xù)競爭優(yōu)勢。 無論是產(chǎn)品、服務(wù)還是品牌，這些不僅是市場競爭的焦點，也是能為消費者帶來價值的“物質(zhì)與精神的結(jié)合體”。地板企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維，地板產(chǎn)品不僅是有形的物質(zhì)需要，更是無形的精神需求，也包含消費者追求的價值。企業(yè)以自身資源、能力、信譽(yù)等綜合實力為基礎(chǔ)，提供給消費者認(rèn)為更有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，是形成持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。 一方面地板企業(yè)向消費者提供的產(chǎn)品或服務(wù)要有別于其他企業(yè)，形成獨特價值的認(rèn)識。另一方面提供高性價比產(chǎn)品和人性化、個性化服務(wù)，以及滿足精神需要的品牌，從而形成企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。 今天的競爭在明天并不會有絲毫減弱，只會愈演愈烈，而地板企業(yè)如果想要在這個行業(yè)繼續(xù)走下去，必須要對自我進(jìn)行優(yōu)化升級并加以改造。而控制成本與展望未來就是地板企業(yè)必須做的事情，一個從源頭控制，一個從未來開拓，兩者相輔相成，地板企業(yè)才能真正在競爭中屹立于不倒地位。
面對挑戰(zhàn) 本土櫥柜企業(yè)應(yīng)提升核心競爭力
當(dāng)今的中國，是一個開放的國家，與國外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易外來很普遍，也有越來越多的外資企業(yè)看準(zhǔn)了中國這一個大市場，紛紛進(jìn)駐。而櫥柜這樣一行業(yè)也不例外，并且在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新方面，“洋牌子”也受到消費者的青睞，這無疑給本土企業(yè)帶來了市場上壓力。 外企進(jìn)駐讓櫥柜市場競爭加劇 來到我國的櫥柜企業(yè)在國際上也是響亮的品牌，它們的到來直接加劇了我國櫥柜市場的競爭，加大了本土企業(yè)的發(fā)展難度。原先，本土櫥柜品牌可以通過兼并小型企業(yè)來壯大自身的實力，市場的淘汰賽基本上只是在小型企業(yè)間展開，而外資企業(yè)的到來無疑是市場淘汰賽的助推器，不僅加速了底層市場的變更速度，還令原本可以于狂風(fēng)暴雨中不倒的大型櫥柜企業(yè)陷入淘汰賽的激烈角逐中。 壟斷性競爭不再有力 壟斷性競爭是本土櫥柜品牌占領(lǐng)市場所依靠的普遍方式，主要是三種，一是生產(chǎn)量大，以保證市場占有量，才可以拓展市場空間;二是雄厚的資金基礎(chǔ)，讓企業(yè)獲取、經(jīng)營各方資源;三是廣告宣傳。然而，這三種方法只適用于舊有的市場，當(dāng)國門打開，源源不斷的外資企業(yè)進(jìn)來，本土櫥柜品牌原來的競爭方式在更為先進(jìn)的運營模式面前，幾乎失去了所有的優(yōu)勢。 面對挑戰(zhàn)，本土櫥柜企業(yè)應(yīng)提升核心競爭力 論產(chǎn)品生產(chǎn)量，外資企業(yè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式不僅高產(chǎn)且高質(zhì);論資金，外資企業(yè)的資金基礎(chǔ)更為雄厚;論宣傳方式，外資企業(yè)對品牌的塑造更為全面。本土企業(yè)在新的市場競爭中，處在了劣勢的地位，導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售量大幅度下降，產(chǎn)能過剩的危機(jī)嚴(yán)重威脅到櫥柜品牌的生存，而且，巨大的產(chǎn)量已經(jīng)變成櫥柜企業(yè)運行的負(fù)擔(dān)甚至是絆腳石。 所以，櫥柜企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身各方面的創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競爭力，這樣才能在讓自己有更強(qiáng)的實力去穩(wěn)住在市場的根基。
打造核心競爭力 衣柜企業(yè)需摒棄傳統(tǒng)思維
一直以來，由于受傳統(tǒng)思維的影響，多數(shù)衣柜企業(yè)的經(jīng)營仍然以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心，以求實現(xiàn)產(chǎn)能最大化。然而，當(dāng)多數(shù)企業(yè)都這么做的時候，衣柜行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，這無法讓各企業(yè)形成核心競爭力。于是，業(yè)內(nèi)人士表示，以產(chǎn)量論英雄的時代已經(jīng)過時，企業(yè)應(yīng)該將關(guān)注重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向客戶和市場。 靠生產(chǎn)和產(chǎn)品難以形成核心競爭力 為了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心，部分衣柜企業(yè)不斷地嘗試開發(fā)新產(chǎn)品，并且為此而投入大量的人力物力財力。但是，由于衣柜行業(yè)進(jìn)入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，于是競爭對手很多且很快就能趕上來。這些沖在前面的衣柜企業(yè)付出了不菲的代價，卻根本無法形成核心競爭力。 關(guān)注客戶和市場才能形成核心競爭力 與生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的衣柜企業(yè)相比，在客戶和市場中競爭的衣柜企業(yè)優(yōu)勢是會積淀的，但前者的競爭優(yōu)勢會很快消失。的確，花了高昂的費用開發(fā)新產(chǎn)品，卻很快就被競爭對手模仿了，這就是生產(chǎn)導(dǎo)向型衣柜企業(yè)的苦惱。但是后者的優(yōu)勢非但不會消失，反而會隨著時間積累而優(yōu)勢逐步增加。例如，保時捷汽車，雖然只有少數(shù)人能買得起，但是，隨著時間的推移，崇尚該品牌的人越來越多，也就是市場追捧的人越多，則目標(biāo)客戶就越愿意購買，因為這成了身份的象征。也就是說，在客戶和市場中的競爭優(yōu)勢會隨著時間的推移而積累和增強(qiáng)。 創(chuàng)新是核心競爭力的源泉 實際上，當(dāng)前衣柜企業(yè)創(chuàng)新已從實體產(chǎn)品向虛擬的精神需求轉(zhuǎn)移，例如，消費者的“購買標(biāo)準(zhǔn)”就是一個很好的案例。當(dāng)蘋果推出大屏幕多觸點玻璃之時，蘋果的粉絲就會相信，這種玻璃就是行業(yè)最好的標(biāo)準(zhǔn)。隨后，三星等一大批追隨者也會跟進(jìn)，這是因為蘋果在客戶和市場中擁有影響力，即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。盡管很多衣柜企業(yè)不斷在嘗試開發(fā)新產(chǎn)品，但由于沒有在下游客戶和市場上下功夫，因此對消費者的選擇標(biāo)準(zhǔn)沒有話語權(quán)。蘋果成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此這種在下游的創(chuàng)新，才是企業(yè)核心競爭力的源泉。 目前衣柜行業(yè)陷入同質(zhì)化困境的本質(zhì)原因，就是因為觀念始終停留在產(chǎn)品為王的階段。這里并非說產(chǎn)品不重要，只是說單純產(chǎn)品優(yōu)勢是不足以形成企業(yè)的核心競爭力。只有在下游客戶和市場上下功夫才是正道，這對于大部分仍然停留在追求產(chǎn)能、效率和銷售額的衣柜企業(yè)來說，值得高度重視。
地板行業(yè)：頂住成本高壓 保持企業(yè)核心競爭力
目前，地板原材料、人力資源成本持續(xù)上漲已經(jīng)成為既定的事實，各大地板企業(yè)要想在如此艱難情況下獲得一定的發(fā)展前途，在這種多方壓力之下，地板企業(yè)勢必只能對應(yīng)改變自己的經(jīng)營策略，以此來應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢。 成本高壓下 保持企業(yè)核心競爭力 首先就是價格問題，因為原材料上漲、物流成本上漲，整個社會的物價再漲，致使消費者感覺自己的收入縮水，那么這個時候地板就不能輕易漲價，這也將直接導(dǎo)致企業(yè)利潤的下滑，在這種情況下，地板行業(yè)就不能在意競爭成本，幾年前一直倡導(dǎo)壓縮成本，減少支出。 現(xiàn)階段地板企業(yè)的思想就是怎樣能在高成本的競爭中立于不敗之地，那么就是要從設(shè)計上不斷創(chuàng)新升級，在生產(chǎn)上要更加精密，在人力資源上更要合理規(guī)劃，總之就是企業(yè)硬件升級提升企業(yè)核心競爭力。 地板企業(yè)需保證代理商的服務(wù)水平 其次是銷售與服務(wù)，對于地板企業(yè)來說現(xiàn)在最重要的是大力扶持經(jīng)銷商，因為在當(dāng)前環(huán)境下，代理商容易產(chǎn)生消極情緒，甚至要考慮退出市場，那么作為地板企業(yè)最重要的不再是以往的開拓市場，而是把重心放在維系當(dāng)前已占有的市場，然后再考慮開拓市場。那么如何把握新代理商和老代理商之間的支持力度這是地板企業(yè)的一個相當(dāng)現(xiàn)實考驗。 再次是一線市場的開拓，由于一線城市受到房產(chǎn)調(diào)控力度最大，市場上消費者觀望心理極為嚴(yán)重，直接導(dǎo)致一線城市的地板市場急速下降。對于已經(jīng)進(jìn)入一線城市的企業(yè)，雖然在過去的一年遭遇了銷量與利潤的下滑，但是由于消費者已經(jīng)認(rèn)可了品牌，他只是觀望并沒有摒棄，所以在這個階段地板企業(yè)重點是穩(wěn)住一線城市的代理商繼續(xù)維持下去，在“彷徨”的市場狀態(tài)中，堅持到最后的、經(jīng)得住考驗的才能度過寒冬。 企業(yè)應(yīng)對二三線市場 積極展開攻勢 而對于新進(jìn)入行業(yè)的地板企業(yè)已經(jīng)很難在一線市場找到生存空間，除非具有極強(qiáng)實力和與眾不同的核心優(yōu)勢，否則不要冒這個險，因為已經(jīng)進(jìn)軍一線的企業(yè)現(xiàn)在也并非一定處于盈利狀態(tài)，他們只是在維持自己的企業(yè)形象或是其他需要。地板行業(yè)新進(jìn)企業(yè)現(xiàn)在重要的是融資發(fā)展自己生產(chǎn)實力，并開拓二線、三線的市場，這才是最關(guān)鍵的。 如何能在如此殘酷的市場壓力下度過生存危機(jī)，就看地板企業(yè)如何根據(jù)自己的劇本選擇自己的角色，如何發(fā)揮自己的演技把這個角色扮演的淋漓盡致，換而言之，誰定位好的，誰堅持到最后，誰就是贏家。
塑造核心競爭力 衣柜企業(yè)需靠品牌打天下
當(dāng)下，衣柜市場競爭已經(jīng)進(jìn)入到了白熱化的狀態(tài)。價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)在一定程度上也已經(jīng)滿足不了市場競爭的需求。在這種情況下，尤其是在“品牌為王”的時代，各衣柜企業(yè)應(yīng)該注重核心競爭力的塑造，通過品牌來贏得市場，贏得天下。 品牌衣柜企業(yè)不受低迷市場影響 在當(dāng)下低迷的樓市環(huán)境下，中小衣柜企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定，只有高端衣柜品牌才不容易被房地產(chǎn)行業(yè)的大大小小的地震“輻射”到。的確，消費者對于品牌衣柜產(chǎn)品的高度信任有著不爭的事實。當(dāng)代消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的期望值越來越高已經(jīng)成為世界性的發(fā)展趨勢，理性消費觀主導(dǎo)消費市場，大家選擇品牌衣柜成為常態(tài)，因為品牌不僅意味著產(chǎn)品沒有瑕疵，而且往往在其他的更多方面超越消費者的期待。 品牌是對企業(yè)實力的認(rèn)可和鼓勵 品牌是對企業(yè)實力的認(rèn)可和鼓勵，更能為消費者選購衣柜產(chǎn)品時提供一個重要的參考依據(jù)。 經(jīng)過多年的發(fā)展，衣柜行業(yè)大佬們經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮成功塑造了一個個誠信品牌，這些品牌在市場大流中把握好自己的方向和節(jié)奏才能贏得更多消費者的青睞。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，品牌衣柜企業(yè)在消費者心中有極高的認(rèn)可度和信任感，憑借的是他們對消費者需求的了解，并能持續(xù)不斷地為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。 塑造核心競爭力 企業(yè)需靠品牌打天下 其實，無論在什么時候，只要能夠給消費者創(chuàng)造健康舒適產(chǎn)品的衣柜企業(yè)都能在市場中獲得更多的喜愛。當(dāng)然，除了質(zhì)量過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，售后服務(wù)體系的建立與不斷完善也是一個很重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。 歷經(jīng)多年的發(fā)展，衣柜行業(yè)的消費逐漸進(jìn)化為品牌消費，衣柜消費者對于品牌的依賴度越來越高，在這種趨勢下，衣柜企業(yè)更要用最真誠的態(tài)度和最堅定的行動鑄造專業(yè)品牌，通過品牌塑造核心競爭力來打天下。
差異化成門企走出同質(zhì)化發(fā)生“蝶變”的核心競爭力
“產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，設(shè)計缺乏創(chuàng)新”，這是我國木門企業(yè)目前生存發(fā)展中共同面臨的發(fā)展困境，如何從中突出重圍成為各企業(yè)轉(zhuǎn)型、提速、跨越式發(fā)展的鴻溝。 在同質(zhì)化陰影中找出差異化的突破口 在產(chǎn)品、營銷、渠道、市場等高度同質(zhì)化的今天，如果不在同質(zhì)化陰影中找出差異化的突破口，消除各種渠道的同質(zhì)化而制定“差異化”戰(zhàn)略政策，從而走上差異化品牌建設(shè)之路，否則木門企業(yè)極有可能在行業(yè)洗牌的浪潮中被清洗出去。木門企業(yè)唯有通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，以優(yōu)取勝，走自己的中高端品牌路線，才有可能從同質(zhì)化局面中破繭而出。 產(chǎn)品差異化的根本是企業(yè)核心競爭力 產(chǎn)品差異化的根本是木門企業(yè)的核心競爭力，也即企業(yè)最擅長做什么樣的產(chǎn)品，其實差異化與原創(chuàng)能力并不等同，制造行業(yè)最重要的則是把產(chǎn)品做好做精。因此，木門企業(yè)在差異化的道路上定位一定要準(zhǔn)確，不能舍本逐末。例如某個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品好賣，換一家企業(yè)生產(chǎn)出同質(zhì)同量同款的產(chǎn)品則不一定好賣，又或?qū)⑦@款產(chǎn)品擺在他人商場里則同樣走俏，這就說明或許人家在差異化路線上的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、信譽(yù)度、服務(wù)功能等差異化策略都技高一疇。 眾所周知，同一行業(yè)必然存在許多共性，不管是產(chǎn)品設(shè)計、營銷手段、操作程序等都會存在同質(zhì)化現(xiàn)象，然而在高度同質(zhì)化的今天，特別是如今木門行業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗和挑戰(zhàn)的時期，每個企業(yè)都應(yīng)該樹立起自身的核心文化、核心產(chǎn)品、核心內(nèi)涵，別人模仿的則只能是產(chǎn)品和方法的形，而其內(nèi)在品質(zhì)和深層的文化底蘊是根本無法模仿的，這些就是木門企業(yè)尋求差異化，走出同質(zhì)化發(fā)生真正“蝶變”的核心競爭力。 在木門行業(yè)上激烈競爭的今天，尋找差異化已拉開了走出同質(zhì)化突破時代的序幕，行業(yè)洗牌的風(fēng)暴即將來臨，你準(zhǔn)備好了嗎?
資源整合 整體家居才是核心競爭力
隨著衣柜行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的衣柜企業(yè)涌入市場，行業(yè)一時難以規(guī)范。政府部門也開始對衣柜行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管力度，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)來維護(hù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此，衣柜行業(yè)在未來發(fā)展中，整合是發(fā)展的必然趨勢。 整合資源是中國家具業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路，當(dāng)然作為東道主的家具展會也按捺不住。廣東家具展與上海家具展已于今年3月達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在各自的廣告、宣傳媒體、官方網(wǎng)絡(luò)平臺以及新聞發(fā)布會上，加入對方展會的宣傳內(nèi)容，并在展覽會現(xiàn)場大面積地以展覽館廣告、會刊廣告和展覽指引等方式宣傳，推廣對方的展會。在展會期間，衣柜在內(nèi)的各行家居企業(yè)展出的、談?wù)摰亩际钦w家居，即使暫時還未啟動整體家居的企業(yè)，也正在整合、完善產(chǎn)品線，下一步計劃就是建立整體家居獨立店。整體家居正席卷而來，這是整合的結(jié)果，更是新一輪整合的開始。 衣柜行業(yè)的整合之道——內(nèi)外兼修、雙劍合璧 向內(nèi)整合：即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的或正在開發(fā)的資源進(jìn)行整合。例如產(chǎn)品鏈整合、生產(chǎn)資源整合等，現(xiàn)大部分衣柜企業(yè)正處在這一整合階段。 向外整合：目前這一整合情況多樣且復(fù)雜，但都遵循一個基本原則：雙方的資源能夠互補(bǔ)，合作能夠?qū)崿F(xiàn)互利。但這些互利合作的平衡一旦消失，整合合作也隨之消失，所以向外整合一般是短期的，且具有階段性，很多商業(yè)與商業(yè)的合作亦是如此。 從目前衣柜市場現(xiàn)狀來看，雖然整體市場規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，但是競爭激烈的局勢已不可逆轉(zhuǎn)，衣柜企業(yè)步入整合時代也是早晚的事情。在這個看似“美好”的時代，企業(yè)還需認(rèn)清局勢，提升自己實力，才能真正做到“強(qiáng)者遇強(qiáng)，則更強(qiáng)”，并根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，權(quán)衡利弊后選擇整合方式。
發(fā)展瓶頸期 服務(wù)成櫥柜企業(yè)核心競爭力
樓市遇冷讓下游產(chǎn)業(yè)遭遇“寒流”，而櫥柜行業(yè)競爭卻不斷加劇，內(nèi)外夾擊，讓不少櫥柜企業(yè)步入了發(fā)展的瓶頸期。櫥柜企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展空間，最為關(guān)鍵的一點，就是要形成自己的核心競爭力和做好服務(wù)。 櫥柜消費者渴求集成服務(wù) 隨著人們生活品位的提高和日漸改變的消費觀，對產(chǎn)品的售后服務(wù)要求不再局限于產(chǎn)品銷售完成后的維護(hù)保修服務(wù)，渴求售后服務(wù)是一系列的集成服務(wù)，能夠在櫥柜用戶體驗的整個生命周期內(nèi)提供全新的價值。如櫥柜企業(yè)(售前、售后的)產(chǎn)品保障承諾、服務(wù)態(tài)度滿意到家、服務(wù)效率可圈可點。 服務(wù)工作不到位影響銷售 市場上櫥柜產(chǎn)品銷售如何，主要取決于消費者是否喜歡。而能否得到消費者的喜歡，除開產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等影響因素以外，服務(wù)日漸成為重要的參考條件。現(xiàn)今，櫥柜行業(yè)市場競爭激烈，不少櫥柜企業(yè)銷售情況不如從前，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，其中很大一部分原因是部分企業(yè)服務(wù)工作不到位，從而影響到企業(yè)的“口碑”。因此，在市場低迷的背景下，櫥柜企業(yè)服務(wù)需升級。 櫥柜企業(yè)要落實服務(wù)升級 如今產(chǎn)品和服務(wù)是相互捆綁的兩方面，對于“捆綁著服務(wù)的產(chǎn)品”來說，產(chǎn)品服務(wù)化，即提升服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品的價值也能隨之提升。但服務(wù)化不是一種概念，具體的落實需要回歸到以滿足消費者需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上來。 櫥柜企業(yè)應(yīng)始終堅持五項基本宗旨，切實落實服務(wù)升級工作：一、以客戶需求為出發(fā)點。根據(jù)客戶需要，給予產(chǎn)品用戶體驗，度身考量才能得到消費者的信任。二、零投訴，百分滿意度。從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)態(tài)度，至始至終給最滿意的答復(fù)。三、專業(yè)服務(wù)，從心開始。專業(yè)專注于為客戶解答產(chǎn)品服務(wù)疑惑。四、真誠承諾，創(chuàng)造感動。五、親和細(xì)致，高效快捷。
