牛逼員工:不僅僅只做分內(nèi)事
你能想象到嗎?本來你就想去銀行取個(gè)錢,平常連五分鐘都用不到就辦完的事情,這次你在窗口坐了半個(gè)小時(shí),都沒拿到錢。啥情況???因?yàn)橛袀€(gè)特別“招人煩”的柜員一直在跟你介紹她們銀行的產(chǎn)品以及各項(xiàng)服務(wù)。
你來取錢,小柜員先問你是否需要辦理網(wǎng)上銀行,你拒絕了,她開始跟你說網(wǎng)上銀行的各種方便之處。當(dāng)你想用家里沒網(wǎng)搪塞過去時(shí),她向你推薦了電話銀行。其實(shí),你只想取個(gè)錢。
然后小柜員問你是否有工作,如果有工作的話,你可以辦理信用卡,沒錢你可以買基金。當(dāng)你憤怒地表示你只是想取錢的時(shí)候,她問你取錢有什么用途,然后向你推薦基金定投的產(chǎn)品。其實(shí),你只想取個(gè)錢。
當(dāng)你煩不勝煩,用投訴威脅她時(shí),這姑娘很淡定地表示,你可以體驗(yàn)電話銀行的快捷服務(wù)。
總之,這個(gè)牛逼的柜員,把她家銀行的各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)做了初步的介紹。當(dāng)你表示堅(jiān)定的拒絕后,她終于幫你取了錢。你走后,她用一樣甜美的笑容對(duì)下一位客戶重復(fù)同樣的話。
這位小柜員的行為雖然讓客戶哭笑不得、煩不勝煩,但是銀行行長(zhǎng)必定極其喜歡她。這樣一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)又堅(jiān)持把不要臉精神發(fā)揚(yáng)光大的員工簡(jiǎn)直是每個(gè)老板都求之不得的啊。
客戶僅僅是要取錢,可是小柜員把銀行的零售業(yè)務(wù)做了初步的介紹,即便客戶這次沒有買任何產(chǎn)品,但當(dāng)客戶真正需要的時(shí)候,一定會(huì)來該行辦理相關(guān)業(yè)務(wù),這就為銀行留住了潛在的客戶。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,做額外的工作非常有必要?,F(xiàn)在很多職場(chǎng)人只做自己分內(nèi)的工作,不肯多做任何份外事。這樣做確實(shí)少了許多不必要的麻煩。但事實(shí)上,不肯做份外事才是升職加薪的攔路虎。高質(zhì)量地完成份外事,有時(shí)候也是升職加薪的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
1.不僅僅做自己職責(zé)內(nèi)的工作
工作職責(zé)是你能夠維持你的工作至少要去做的事情,而這些事情本身并不能幫助你得到晉升。大多數(shù)的公司都積極地精簡(jiǎn)員工以降低成本,他們會(huì)招聘業(yè)務(wù)能力強(qiáng),而且能夠有效完成多項(xiàng)任務(wù)的人。所以,真正聰明的職場(chǎng)人要嘗試去做任何需要完成的事情(即使那不是你職責(zé)內(nèi)的工作),然后去找那些你可以完成的工作,完成它們。永遠(yuǎn)不要成為那個(gè)坐在房間里說“哦,那不是我的工作職責(zé)”的人。
2.讓老板的工作更有效率
了解其預(yù)期的需求以及在別人發(fā)現(xiàn)之前滿足他們,對(duì)你的老板的工作量要自己觀察。你能讓上級(jí)的工作變得越簡(jiǎn)化,就會(huì)有人更多的注意到你。不要等到你的經(jīng)理要求你來幫助他,才去為他或她提供幫助。如果你能在不當(dāng)個(gè)馬屁精的情況下,讓你的領(lǐng)導(dǎo)更有效率,那么你已經(jīng)處在最好的狀態(tài)中了。
3.創(chuàng)造自己的機(jī)會(huì)
在做著你目前工作的同時(shí),考慮更廣范圍的職業(yè),是擴(kuò)大你的技能和展示在目前職位中不能發(fā)揮出來的才能的方法。在公司工作,你可能會(huì)面對(duì)很多障礙:辦公室政治,補(bǔ)救任務(wù),有限的上升潛力等等。然而,作為一個(gè)企業(yè)家或自由職業(yè)者,你將更加忙碌,當(dāng)然也伴隨著較高的風(fēng)險(xiǎn)——更高的薪資,更多的人脈,個(gè)人成長(zhǎng)的快速通道。一些事情現(xiàn)實(shí),積極主動(dòng)的爭(zhēng)取工作比做自己現(xiàn)在的項(xiàng)目要更好。
像這個(gè)小柜員一樣工作吧。你要相信付出總有回報(bào)。即便累點(diǎn),但你會(huì)離升職加薪的機(jī)會(huì)越來越近。
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