數(shù)據可以反映管理的成果
“管理就是看數(shù)據,很多人在管理中忙忙碌碌卻沒有完成指標,關鍵是數(shù)據不明確總結不夠數(shù)據分析不夠。”
作為管理者,要想門店的利潤高,拿到的獎勵多,一定要會看數(shù)字,從數(shù)字中看問題,去分析,去總結,敗在哪里,落后在哪里,而后向著目標去靠近數(shù)字。
用數(shù)據明確目標
目標一定要明確,要具有數(shù)據化、精確化、具體化。比如黨的十八大提出:2020年實現(xiàn)人均國民生產總值、國民收入較前10年翻一番。
在門店的管理中,管理者一定要培養(yǎng)自己用數(shù)據說話,用數(shù)據總結問題和分析問題的能力,只有通過運用真實、準確的數(shù)據,才能真正避免因小失大,才能真正在勝利完成目標的同時更上一層。
比如2016年3月-8月份上半年門店各項指標的一個情況,很多門店在紋繡、醫(yī)療指標上,離指標任務只差0.1或是更少,而導致門店成績的不完美,最終拿不到想要的獎金。不是說我們完不成,問題在于我們沒有掌握數(shù)據,看數(shù)據,分析數(shù)據,失之毫厘謬以千里。
目標是員工努力的方向。但如果我們的管理者只用一句“把這項工作做好”來對員工下達指示,你會讓員工失去方向,不知所措。所謂“做好”,很模糊很抽象,做到什么程度是“做好”,什么時間完成是“做好”,這些員工都不清楚,也是沒法把握的,而通過差不多的揣測,最終的結果肯定是有偏差的。
我們的管理者在管理中,目標一定要量化,不能籠統(tǒng)地用一些形容詞來簡單概括,而要盡量用清晰的、明確的、具體的數(shù)據來表述。比如說,執(zhí)行目標每一步的責任人、時間、結果都要一一明確。
用數(shù)據打造執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力,是在約定的時間內高效率的完成目標任務。
商場如戰(zhàn)場,行動是**位,沒有朝著目標結果方向行動,就是盲目的行動。在文峰,有些管理者,說了不做,做了做不好,做不好還互相推諉,更有人掛著“沒有功勞,還有苦勞”借口,自我感覺良好,而推脫沒有結果都是別人的錯,沒有執(zhí)行力。
結果沒到,執(zhí)行力差,其根本原因是缺乏數(shù)據化的管理理念。管理者不懂的用清晰明確具體化的目標和標準去規(guī)范大家,而讓員工不能做到有流程有標準有計劃有方法。用數(shù)據打造執(zhí)行力,建立了數(shù)據化的目標體系,一切用數(shù)字說話,打造員工“以結果為導向”意識。
用數(shù)據復制成功
成功是有方法的,回顧總結過去的數(shù)據,從過去的數(shù)據中找到突破點、成功點,形成成功的方法,一生二,二生三,將成功的經驗不斷積累延續(xù)。
比如說,一個門店,指標任務完成了,我們就以為萬事大吉了,但如果通過數(shù)據,我們就可以很明確看到門店的成功點和失敗點,業(yè)績指標完成了,其中醫(yī)療超額完成,但紋繡卻沒有完成,通過分析數(shù)據,總結因素,我們就可以將成功的經驗點醫(yī)療這塊延續(xù),傳播到其它門店,同時有了提升點(失敗點)紋繡這塊再展開,著重失敗點攻克,向著目標不斷靠近,從而達到加長短板,我們就可以不斷在攻克目標的基礎上,向著50萬、100萬、200萬甚至更多邁進。
管理不是靠感覺、印象等等不確定方式去行動,管理要準確,要目標具體化,要計劃清晰化,要結果數(shù)據化,我們要常與數(shù)據打交道,每天與數(shù)據打交道,及時的管控內在不足,及時調整補不足,讓門店一切運營有效而暢通,讓成功更加成功。
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