你在家中，你的智能機器人管家站在你身旁，關(guān)切的詢問你：“主人，今天晚上你打算吃點什么？我好安排廚房機器人開始為您效勞！”  

當你打開電視機時，你的智能機器人管家給您說道：“主人，您最近比較累，根據(jù)您的興趣愛好，我推薦您觀看正在XX衛(wèi)視播出的大型證人秀娛樂節(jié)目XXX，內(nèi)容非常好看，很適合您緩解疲勞?！? 

當你準備出門挑選衣服時，你的智能機器人管家說：“主人，您今天出門要去見S集團的王總，建議您穿藏藍色的西服配褐色領(lǐng)帶，顯得您精神特別好，而且近期阿瑪尼又推出了幾款衣服也非常適合您，我已經(jīng)為您放在購物商城的收藏夾中，您有空可以觀看，滿意的話我?guī)椭聠钨徺I?！? 

當你來到公司，前臺的智能機器人給您打招呼：“X總，早上好，您上午10：00有一個回見王總的日程，會議室我已經(jīng)為您約好，請您準時參加”。  

什么？你以為我在給你講故事？  

這明明正在成為現(xiàn)實好吧？你忘了小米、科沃斯的智能掃地機器人正在為你家工作嗎？你忘了一部《超能陸戰(zhàn)隊》讓你感動的熱淚盈眶了嗎？你忘記你家正在上幼兒園的孩子正在和機器人一起學習《三字經(jīng)》了嗎？  

智能機器人這么高大上的領(lǐng)域，對于一個品牌人而言，是非常復雜的事情，其涉及到眾多的高科技，還有軟件、硬件方面的知識，同時還需要對這個行業(yè)有一定的認識與理解。但有幸的是（這樣的機會在中國品牌人中屈指可數(shù)），2015年我服務(wù)了國內(nèi)一家知名的智能服務(wù)機器人企業(yè)的品牌與市場營銷建設(shè)工作，并在半年多的時間中，深入進行了品牌與產(chǎn)品輸出包裝、新媒體營銷、會議營銷、市場活動策劃等內(nèi)容，并認識了一批正在從事于中國智能服務(wù)機器人行業(yè)的人士；更有幸見證了一批優(yōu)秀的智能服務(wù)機器人的誕生與市場投放過程，因此積累了對這個領(lǐng)域的認識。  

你要說我接觸這個領(lǐng)域后**的感觸是什么？就是要驚呼，原來傳說中的機器人與人工智能發(fā)展，就在我自己身邊切切實實的上演著。同時作為一個品牌策劃師，我也在深入思考智能機器人到底會對我所在的領(lǐng)域產(chǎn)生什么樣的影響。時間整整過去了1年半，我覺得可以將一些想法拿出來與大家分享。  

1、智能機器人正在成為各方面領(lǐng)域的高手。  

從2013年到2016年，這個期間是中國智能服務(wù)機器人從起步到快速發(fā)展的階段，在這期間，國內(nèi)涌現(xiàn)了一大批先進的智能服務(wù)機器人公司，其中主要有幼兒教育服務(wù)型、生活助手類服務(wù)、商業(yè)表演類、公共場所綜合服務(wù)、智能導航服務(wù)，此外還有很多人發(fā)明并提升了廚房類的炒菜機器人、安全導航機器人、桌面通訊機器人等，每種機器人的發(fā)所發(fā)揮的功能和承載的任務(wù)都有所不同。智能服務(wù)機器人由兩大部分組成，一部分是軟件系統(tǒng)，由于智能移動終端的快速發(fā)展，尤其是安卓操作系統(tǒng)的成熟和廣泛性使用，他為智能機器人在底層操作技術(shù)上提供了無限的可能。另外是硬件方面的發(fā)展，這兩年來智能硬件發(fā)展的速度非常的快，硬件在外觀以及功能性的實現(xiàn)上逐步成熟，又恰逢中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一個高峰期，因此中國智能服務(wù)機器人從硬件到軟件都得到了有效解決，并在這幾年推出了一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品。  

目前智能服務(wù)機器人已經(jīng)可以在教育、生活、服務(wù)、商業(yè)應用等多個方面發(fā)揮重要的作用，智能服務(wù)機器人比較發(fā)達的日本的應用則更加的廣泛，醫(yī)療、安全上的都開始應用?？梢哉f智能服務(wù)機器人已經(jīng)在我們的生活中發(fā)揮了越來越大的作用，并且在我們的生活場景中不斷地進行出現(xiàn)。智能硬件與智能操作系統(tǒng)的不斷的升級與發(fā)展，讓智能服務(wù)機器人在我們所熟悉的物聯(lián)網(wǎng)、智能家居當中也得到了廣泛化的應用，并且為未來更大空間的發(fā)展創(chuàng)造了機會。  

綜合評價起來，你要說機器人到底能為我們做什么？我可以這樣說：我看到的智能服務(wù)機器人的發(fā)展方向和趨勢是，未來每個家庭都將會擁有人工智能機器人，會服務(wù)于我們的生活所有的項目中。同時在商業(yè)中，智能服務(wù)機器人的應用已經(jīng)開始出現(xiàn)，并且正在呈現(xiàn)爆發(fā)式的狀態(tài)。在未來，無論是在家中、馬路上、餐廳中、商場里、學校里，處處都是智能機器人的身影，而且因為它的穩(wěn)定性和可靠性，將極大地取代簡單重復的機械性的低端工作（也可能導致大量非創(chuàng)意性工作的消失和低端就業(yè)人口的失業(yè)），并為人們的生活和工作效率的提升帶來一次巨大的飛躍。  

2、接下來我們系統(tǒng)地討論一下，智能服務(wù)機器人到底對品牌營銷會產(chǎn)生什么樣的價值？這也是這篇文章**的亮點。  

首先我覺得就是從品牌營銷傳播的途徑上，智能服務(wù)機器人的普及和應用，將給我們帶來非常巨大的變化。消費級機器人已經(jīng)開始進入千家萬戶，與當年的PC和現(xiàn)在的智能手機一樣，都將成為品牌營銷的**智能終端。目前智能服務(wù)機器人隨著技術(shù)的日益成熟，成本不斷降低，個人家庭應用的千元級的消費級機器人已經(jīng)開始出現(xiàn)，比如說掃地機器人和一些簡單的桌面通訊性智能服務(wù)機器人。在未來呢，機器人的成本還會進一步的下降，可以讓消費級的智能服務(wù)機器人將走進千家萬戶。  

如果說現(xiàn)在我們家中主要的智能終端還是手機、平板電腦以及PC電腦的話，那么未來最主要的智能服務(wù)終端將會是機器人。設(shè)想一下，這么多智能機器人進入了千家萬戶，他們身上所攜帶的大量的信息和進行的信息表達方式，都將會成為品牌營銷的新模式與路徑。服務(wù)機器人可以通過胸前的平板電腦、交互語音、肢體動作、AR、VR、全息投影實現(xiàn)信息傳達。同時智能機器人與人的互動交互方式的每一次升級，都意味著一種全新的品牌營銷途徑和形式的出現(xiàn)。這給品牌營銷人帶來了前所未有的機會，當然也是巨大的挑戰(zhàn)——它意味著現(xiàn)在主流的品牌營銷模式已經(jīng)不再適用，需要我們建立更加智能化的互動性內(nèi)容和形式。  

智能服務(wù)機器人還會在商業(yè)中大規(guī)模使用，比如說電影院、餐廳、酒吧等。這些智能服務(wù)機器人因為功能性的不同，所攜帶的廣告信息也將會有更便捷的呈現(xiàn)狀態(tài)。那么如何利用這些商業(yè)級的服務(wù)是能機器人開展品牌營銷工作呢？我覺得現(xiàn)在沒有標準化的定義，所以我有一個大膽的預測：人工智能服務(wù)機器人時代，中國**家智能服務(wù)機器人傳媒企業(yè)的誕生已經(jīng)不遠，而且，如果可能的話，我希望是我來做到的。  

3、商用化的場景應用  

使得機器人為品牌營銷已經(jīng)成為現(xiàn)實。在今天，智能服務(wù)機器人已經(jīng)開始廣泛的出現(xiàn)在商業(yè)品牌營銷的場景中。在很多的商業(yè)活動中，有很多企業(yè)已經(jīng)開始邀請專業(yè)的機器人進行現(xiàn)場的表演，主要是舞蹈或者是語音對話等，這個趨勢可以看到智能服務(wù)機器人對市場受眾有著巨大的影響力，因此往往能夠成為進行品牌輸出的重要載體，并且能夠通過智能服務(wù)機器人的本質(zhì)屬性，賦予活動和產(chǎn)品高大上的科技化效應。  

但這些還只是機器人在商業(yè)化應用中最基礎(chǔ)的，還停留在智能服務(wù)機器人的動作性表演中。這明顯低估了智能服務(wù)機器人的強大能力。我們看到，在之前網(wǎng)絡(luò)上熱炒的交通銀行服務(wù)機器人，他已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)與人的自由交互，能夠為你提供銀行便捷的金融服務(wù)，在一些餐廳已經(jīng)有尋跡機器人為你端茶送水，日本的一些機器人在商場能夠為你提供導購服務(wù)和信息咨詢等功能。商業(yè)智能機器人在品牌營銷中的應用大有可為，他強大的功能和人工交互方式，為市場宣傳創(chuàng)造了無限機遇，而且隨著云技術(shù)和大數(shù)據(jù)不斷成熟，智能機器人的能力將會得到空前釋放，成為我們進行商業(yè)化品牌營銷的超級利器。

4、人工智能正在滲透品牌營銷的方方面面，并且包括了品牌內(nèi)容的生產(chǎn)方式。  

品牌核心的輸出包括了內(nèi)容、圖像與聲音、視頻等形態(tài)，這是我們最常見的。其中在寫作方面，早在2009年，英國考試機構(gòu)愛德思就宣布使用電腦批閱英語寫作試卷。英國《泰晤士報教育增刊》當時的報道說，經(jīng)過特殊編程的電腦將“掃描”試卷，評估學生的語法與詞匯，辨定可能正確的答案，并給出總分。同時在智能機器人發(fā)達的日本，函館未來大學教授松原仁率領(lǐng)的團隊帶了來由人工智能創(chuàng)作的《電腦寫小說的那一天》等兩部作品。東京大學副教授鳥海不二夫率領(lǐng)的團隊推出了《你是AITYPE-S》等兩部作品。這已經(jīng)充分證明，人工智能機器人已經(jīng)能夠在文字方面替代人類的很多工作，并且做的相當出色了。  

在圖形創(chuàng)作中，一款名叫mDrawBot的繪畫機器人，它可以自動握住一支筆并且在紙張或任何物體的表面上繪畫。同時繪畫的平臺也不僅僅局限于水平平面，墻壁甚至是復活節(jié)彩蛋都可以成為mDrawBot的舞臺。為了實現(xiàn)不同的目的，mDrawBot分為了mSpider、mEggBot、mScara以及MCAR四種不同的模式，用戶還可以根據(jù)用途的不同而進行各種調(diào)整。  

接下來我們看看在攝影攝像方面，機器人的表現(xiàn)又是如何？日本推出一款自動拍攝兒童照片的機器人“MEEBO”，可自動識別兒童的面部和表情進行拍攝，可一邊拍照，一邊對孩子們說“要拍嘍！”，“再笑一下”。還有緊急地震速報通知及猜謎等功能。而攝影難度較大的體育攝影領(lǐng)域，迪斯尼研究室的科學家報告說，他們已經(jīng)在教導自動攝影機，用人類攝影師的方式去追蹤籃球比賽的動作，并取得了很大進展（體育記者們已經(jīng)哭成了一片）。此外有一款ParrotJumping系列智能陸上機器人，裝有兩個強力的LED燈，可調(diào)節(jié)光線強度。JumpingRace的速度最快可爆發(fā)至4米/秒，內(nèi)置廣角攝像頭，可以拍攝**視角的視頻并存儲到內(nèi)置的4GB內(nèi)存卡上，還能做出旋轉(zhuǎn)、跳躍等動作（野外記者攝影師們要哭倒一片了）。  

看完以上的內(nèi)容，你是不是對以智能服務(wù)型機器人為核心的品牌營銷產(chǎn)生了巨大的興趣呢？目前，全世界也沒有一家專業(yè)的基于智能服務(wù)機器人的廣告?zhèn)髅焦?，但是我相信，隨著智能服務(wù)機器人行業(yè)的不斷進步和應用普及，這樣的公司遲早都會出現(xiàn)，而且會越來的越多。這對于傳統(tǒng)品牌營銷和媒體傳播來說，將是一次革命。所以說，品牌人一定要及早的認識其他一些科技領(lǐng)域的進步與發(fā)展，并探究可能為我們帶來的新挑戰(zhàn)和機會。  

我在剛?cè)肫放七@個行業(yè)的時候，我的老師告訴我：你不能只局限在一個行業(yè)中反復地進行品牌策劃，而是要跳出去，看看別的行業(yè)。而正因為我獲得了在機器人領(lǐng)域的品牌服務(wù)經(jīng)驗，所以啟發(fā)了對進行以智能機器人為終端的品牌營銷思考。這個市場無限前景廣闊，我也期待著有更多優(yōu)秀的品牌營銷人，能夠和我一起共同去探索這個全新的未知世界，給未來更多的可能。  

在智能服務(wù)機器人領(lǐng)域當中，品牌所要進行的傳播、用戶交互、內(nèi)容生產(chǎn)三大要素都實現(xiàn)了覆蓋，而且相對于現(xiàn)在我們正在進行的新媒體營銷，是一次整體性的升級，其變革力度遠遠超過智能移動終端所帶來的變化。因為智能機器人的品牌營銷時代，對人的認知模式、品牌內(nèi)容營銷的生產(chǎn)模式都進行了巨大變化，這樣的機會，要求我們現(xiàn)在的品牌人要不斷地進行學習和提升，才能適應與未來的變化，所以真是應了那句話：學海無涯苦作舟。

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