市場營銷歸根結(jié)底，最重要的是兩點(diǎn)，這兩點(diǎn)一點(diǎn)是產(chǎn)品，另一點(diǎn)是人的心理。如果將這兩點(diǎn)歸結(jié)為一點(diǎn)，這一點(diǎn)就叫體驗(yàn)。體驗(yàn)對市場營銷的價(jià)值和意義在于，體驗(yàn)?zāi)茏屓水a(chǎn)生感同身受的美感。  

品牌體驗(yàn)是品牌營銷的王道，是品牌的**資產(chǎn)，是品牌的皇冠。為什么說品牌體驗(yàn)是品牌營銷的王道，是品牌的**資產(chǎn)和皇冠？因?yàn)轶w驗(yàn)形成品牌認(rèn)知，體驗(yàn)產(chǎn)生品牌認(rèn)知，體驗(yàn)是品牌認(rèn)知源泉。因此說有體驗(yàn)才會有認(rèn)知，沒體驗(yàn)則沒認(rèn)知。  

什么叫體驗(yàn)？通俗說就是讓人產(chǎn)生舒服感，就是讓人身心都舒服。什么是品牌體驗(yàn)？人的品牌體驗(yàn)是怎樣產(chǎn)生的那？通俗點(diǎn)說，人的品牌體驗(yàn)產(chǎn)生于順耳，順眼，順心。品牌定位的一大職能其實(shí)也是為人提供順耳，順眼，順心為目的的。從美學(xué)角度講定位的另一個職能，就是對美的尋找，對美的肯定，就是幫助人產(chǎn)生美感和意象的。  

那么品牌怎樣才能讓人順耳，順眼，順心哪？并由此讓人產(chǎn)生美感哪，簡單說就是想方設(shè)法為人提供有效的信息。什么叫有效信息？簡單說就是對稱，默契，和諧，交融的信息，只要做到信息對稱，默契，和諧，交融，品牌讓人順耳，順眼，順心自然水到渠成，  

人人都追求美。美，是人類社會一個千古不變的，永恒的，永遠(yuǎn)具有親和力，融合力，吸引力，凝聚力，滲透力的話題。美能產(chǎn)生一種神奇的，令人神魂傾倒念念不忘的力量，從符號學(xué)的角度說，美這個東西是人類**的符號。  

人為什么追求美？人之所以追求美，因?yàn)槊滥軒Ыo人以享受和體驗(yàn)，或者說美能讓人產(chǎn)生享受和體驗(yàn)，美的開始，就是人享受和體驗(yàn)的開始，享受和體驗(yàn)的開始，也是人美的開始。品牌認(rèn)知的動能就蘊(yùn)含在人的心理享受和體驗(yàn)之中。 

人對美的認(rèn)知是不用教不用學(xué)的，人對美的認(rèn)知屬天然的認(rèn)知。人對美天然的認(rèn)知能力，一部分是人類基因的傳承，一部分與文化有關(guān)，是后天的，因此也可將人類對美的天然認(rèn)知稱之為基因認(rèn)知。為什么全世界的人都能看懂芭蕾舞天鵝湖哪？原因若用一個字概括是：美，用兩字概括是：太美！所以說美是人類通用的語言，美是不用翻譯。  

決定品牌成敗，品牌價(jià)值的是信息量，而決定信息量的是信息的對稱，默契，和諧與交融。美對品牌的重要意義在于，美恰恰承載著天然的，巨大的對稱，默契，和諧與交融的信息量，美所承載的這些信息量，恰恰是人類最為追求與尋找的信息。  

美對品牌營銷具有巨大的價(jià)值和意義，如果說品牌體驗(yàn)是品牌營銷的王道，是品牌的**資產(chǎn)和皇冠，那么美就是這頂皇冠上的珍珠，瑪瑙，鉆石和祖母綠。所以在這里必須談?wù)勁c探討一下美的內(nèi)涵。  

美無處不在。茶，花，酒，香，詩是美，一頓大餐是美，三伏天里火爐下的冷氣房也是美，爽是美，芳香是美，溫純是美。兒女取得的任何一點(diǎn)成就，父母的感覺是甜美，競技場上大汗淋漓疲憊不堪后的勝者感覺則是大美，所以美不單是精美絕倫的藝術(shù)品，美還是沁人心脾的心靈雞湯，而上善若水厚德載物則為天地有大美而不言也。  

何為大美？大美是對人心的感動，是對人心的激蕩，是對人心的洗滌，凈化和融化。所以說，感動人心為大美，感動人心是永久之美。簡而言之，一切能融化人心，感動人心的皆為美，美主要是文化和心情的問題。 

茶，花，酒，香，詩，爽，大餐；芳香，溫純等等，都可以為人帶來美的體驗(yàn)。智能機(jī)之所以能橫行天下，之所以令無數(shù)人成了傾情的低頭族，它之所以能讓人傾情癡迷于此，就是因?yàn)樗茉跍贤?，互動，表達(dá)，展示等等方面隨時(shí)隨地讓人產(chǎn)生樂趣，而這種樂趣體驗(yàn)就是人美感的再現(xiàn)。  

美不用翻譯，美是人類的通用語言，但是美也不是絕對的。由于文化，由于后天的原因?qū)е铝巳说拿栏谢驅(qū)徝烙^念存在一些差異，如，著名的英雄交響曲；和藍(lán)色的多瑙河均為世界經(jīng)典名曲。而這些名曲和我們的保衛(wèi)黃河相比哪個更美那，對于中國人而言保衛(wèi)黃河更顯美，更波瀾壯闊。為什么說保衛(wèi)黃河會更美那？因?yàn)橄噍^英雄交響曲，藍(lán)色多瑙河，讓我們更能聽懂，更能心潮澎湃，更能產(chǎn)生美感的是保衛(wèi)黃河。即凡是能讓人聽懂的就是真，而真就是美“美和真是一回事?！? 

作為品牌人怎么認(rèn)識和理解美那？美，非物之美，乃人之美；非景之美，乃心之美也，這就是我所認(rèn)識，理解與總結(jié)的廣義的美學(xué)原理。在有些人眼里，馮小剛就是個歪瓜裂棗，而在另一些人眼馮小剛則呈現(xiàn)一種粗獷美，成熟美，如在徐帆眼里的馮小剛就呈現(xiàn)著粗獷美和成熟美。所以說美不是絕對的，美來源于人的美感，美在意象。  

品牌營銷要讓人順耳，順眼，更重要的是要讓人順心，因?yàn)槎溲劬H能起到美的中介，美的通道的作用，并不能產(chǎn)生體驗(yàn)的作用，只有心才能產(chǎn)生體驗(yàn)的作用。之所以心才能產(chǎn)生品牌體驗(yàn)的作用，因?yàn)樾氖敲赖难劬Γ氖俏幕难劬?。因此說只有心才能發(fā)現(xiàn)美，只有心才能產(chǎn)生美。所以與心不符的東西都讓人無法理解，不能儲存，因此都難以傳播。  

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