服務(wù)至上 講好品牌故事

2020/10/16 14:08:37來源:人民日報(bào)熱度:4245

打造高質(zhì)量中國品牌,需要講好新時代品牌故事。品牌首先得有品,這個品既是品質(zhì)的品,也是品德的品。

品質(zhì),首先是指產(chǎn)品質(zhì)量過硬。在市場競爭日益激烈甚至上升到國家間競爭的形勢下,產(chǎn)品除了要有過硬的質(zhì)量,還必須有獨(dú)創(chuàng)性。這種獨(dú)創(chuàng)性往往依靠科技創(chuàng)新,而科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人才。因此,只有加大對人才建設(shè)的投入,才能奠定一個產(chǎn)品的品質(zhì)基礎(chǔ)。我們的體會是,打造品牌的**要務(wù)是向人才傾斜資源。有了優(yōu)秀的人才,把產(chǎn)品做出明顯的差異化和較高的進(jìn)入門檻,也就有了核心競爭力。更進(jìn)一步來看,產(chǎn)品做到了極致,用戶發(fā)自內(nèi)心推薦,必將形成好產(chǎn)品—好口碑—更好的產(chǎn)品—更好的口碑的良性循環(huán)。

粉筆科技成立初期,資金有限,但我們把大量資源投到人才引進(jìn)和培養(yǎng)上,不斷推動技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。得益于產(chǎn)品品質(zhì)過硬、用戶體驗(yàn)好,口口相傳,用戶越來越多。發(fā)展至今,我們企業(yè)在線市場占有率達(dá)90%以上。

古人講,小勝靠智,大勝靠德。打造優(yōu)質(zhì)品牌,除了產(chǎn)品有好品質(zhì),還得有好品德。無論產(chǎn)品品質(zhì)多好,無論市場占有率多高,在用戶面前永遠(yuǎn)保持謙卑之心,始終秉持全心全意服務(wù)用戶的理念。

我們認(rèn)為打造優(yōu)質(zhì)品牌,基礎(chǔ)和核心是“品”。品首先指品質(zhì),品也包含品德。講品德,就是把用戶當(dāng)種子,就是堅(jiān)持服務(wù)用戶,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時也要保持克制,在利益面前不貪婪。讓我們用科技點(diǎn)亮教育之光,讓科技創(chuàng)新在“品牌強(qiáng)國”的引領(lǐng)下散發(fā)更大光芒。

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