面對互聯(lián)網(wǎng)侵襲 傳統(tǒng)家具企業(yè)該如何突圍?
現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)充斥的時代，傳統(tǒng)的家具產(chǎn)品還是如以往的簡單、極致的特點，如若還堅持原先的傳統(tǒng)模式的生產(chǎn)銷售模式，這樣，只會與這個市場脫節(jié)，造成生產(chǎn)的產(chǎn)品不受消費者的喜愛，那么，銷售的市場占有量也會逐步下升，企業(yè)的發(fā)展也會慢慢變的危險，那么，在互聯(lián)網(wǎng)的強勢包圍下，傳統(tǒng)的家具企業(yè)該如何突圍呢? 家具產(chǎn)品的捆綁套餐要用到刀刃上 市場上家具套裝拼價格，你699，我就688、588，反正就是要讓消費者覺得有利可圖就對了。但實際上家具價格卻根本上匹配不了這樣的價格，質(zhì)量不過關，品質(zhì)比不上單件產(chǎn)品，這也是為什么許多家居套裝價格再低也無人問津。因此，傳統(tǒng)家具企業(yè)還不如少做些捆綁套餐來降低品牌的力量，做好每一件產(chǎn)品。 當然，這也不是說家具捆綁銷售真的毫無用處，只是需要適當?shù)倪\用。因為捆綁銷售能夠幫助企業(yè)將消費者聚集起來，使利潤達到“1+1>2”的效果，為企業(yè)的發(fā)展謀取一定的利潤?？偠灾斑^猶不及”，將捆綁套餐策略運用得當才能發(fā)揮出巨大的力量。 家具企業(yè)試水互聯(lián)網(wǎng)要謹慎 互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎所有行業(yè)都在使用網(wǎng)絡力量，傳統(tǒng)的家具行業(yè)也不例外。那么是不是說只要利用了互聯(lián)網(wǎng)技術，企業(yè)的發(fā)展就可以沒有阻礙了?其實并不是。在電商泛濫的時期，家具行業(yè)的網(wǎng)絡之路困難重重，網(wǎng)購家具問題頻發(fā)，售后服務難以讓人滿意等。 由此可見，并不是說互聯(lián)網(wǎng)就是傳統(tǒng)行業(yè)的救世主。只有做好自身的產(chǎn)品，提高自身的技術水平，提供越發(fā)完善的服務，并借助互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快等特點，傳統(tǒng)家具行業(yè)才能真正完成轉(zhuǎn)型，從而逆轉(zhuǎn)形勢獲得新生。無論如何，傳統(tǒng)家具行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)試水需要謹慎。 在如今的家居建材行業(yè)競爭如此激烈的時刻，傳統(tǒng)的家具行業(yè)在企業(yè)的發(fā)展上，而不是要一味的考慮擴張，而是要結(jié)合企業(yè)自身，為轉(zhuǎn)型做好準備，而是要把互聯(lián)網(wǎng)技術給運用好，以此來加強本身的品牌影響，這樣，家具企業(yè)或許能發(fā)展出一條不同的道路。
爭當互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的弄潮兒 鋁合金門窗企業(yè)需深化變革
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的普及，網(wǎng)絡正以鯨吞蠶食的態(tài)勢改變著人們的生活與消費方式，面對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，傳統(tǒng)鋁合金門窗行業(yè)在物流、裝修以及營銷方面亦發(fā)生了深度變革?？梢哉f移動互聯(lián)網(wǎng)時代，受益于信息傳播的便捷與快速，給正面臨發(fā)展困境的鋁合金門窗行業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。 鋁合金門窗電商發(fā)展，物流成短板 說起鋁合金門窗電商，物流可能是第一個攔路虎，鋁合金門窗不同于其他產(chǎn)品，物流行業(yè)的不規(guī)范和運輸途中的不可控因素造成鋁合金門窗產(chǎn)品破損和劃痕十分常見，客戶收到貨后要么將就，要么退貨，無論是選擇什么方式都對鋁合金門窗網(wǎng)購的滿意度造成極大影響。有時客戶還需要到物流點自提，增加了不少不必要的麻煩，鋁合金門窗電商的優(yōu)勢完全被掩蓋。 互聯(lián)網(wǎng)家裝趨勢下，機遇與挑戰(zhàn)并存 那么有人問了，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對鋁合金門窗裝修有哪些影響?君不見互聯(lián)網(wǎng)家裝大戰(zhàn)打得如火如荼，小米互聯(lián)網(wǎng)家裝699元/平米轟動業(yè)界?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝將買家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為買家裝，消費者不需要像以往選家裝公司、選建材產(chǎn)品時到處奔走，因為設計、選材、付款都可以在一站式家裝企業(yè)的網(wǎng)站上實現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝既搶走了一部分鋁合金門窗市場，又為鋁合金門窗企業(yè)開拓了新的思路，互聯(lián)網(wǎng)家裝對鋁合金門窗行業(yè)發(fā)展是機遇還是挑戰(zhàn)?關鍵在于鋁合金門窗企業(yè)怎么把握。 受益于互聯(lián)網(wǎng)，鋁門窗企業(yè)網(wǎng)絡營銷初見成效 鋁合金門窗企業(yè)受益于互聯(lián)網(wǎng)，最主要的應該還是網(wǎng)絡營銷。鋁合金門窗網(wǎng)絡營銷讓企業(yè)實現(xiàn)花最少的錢，通過最有效的方式，最大限度的實現(xiàn)品牌知名度的提升，并且對招商和銷售提供有效的支持。現(xiàn)在，越來越多的鋁合金門窗企業(yè)將網(wǎng)絡營銷納入了整個營銷計劃中，無論是企業(yè)官方網(wǎng)站的建設、硬性品牌網(wǎng)絡廣告的投放，還是網(wǎng)絡新聞傳播、專題性報道，或者論壇推廣、微信平臺等，都漸成氣候，甚至已經(jīng)開始在網(wǎng)絡整合營銷傳播上進行了實踐。我們有理由相信鋁合金門窗企業(yè)網(wǎng)絡營銷盈利指日可待。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡技術以潤物細無聲的方式逐漸改變著人們的生活。對傳統(tǒng)鋁合金門窗行業(yè)來說，順應時代發(fā)展變革企業(yè)經(jīng)營模式在所難免，也只有緊跟時代潮流，深化企業(yè)改革，才能成為時代發(fā)展浪潮上的弄潮兒。
智能家居：“互聯(lián)網(wǎng)+”又一風口
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，智能家居再次站在了風口上：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把其作為互聯(lián)網(wǎng)新的接入口，家電企業(yè)把其作為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要抓手，電信廣電運營商把其作為新興業(yè)務的支撐點。圍繞構(gòu)建智能家居生態(tài)圈，這些力量匯聚一起，呈現(xiàn)出復雜的競合關系。本報將推出系列報道，聚焦當前我國智能家居生態(tài)鏈，嘗試探索產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的有效路徑。 如果說2014年是中國智能家居領域巨頭們紛紛落子布局、蓄勢待發(fā)的一年，那么，2015年將是中國智能家居市場有望迎來“引爆點”的一年。智能家居會成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的又一風口嗎?至少從目前匯聚到這個領域越來越多的身影來看，似乎智能家居市場的“大風”將至。 借政策東風 迎“互聯(lián)網(wǎng)+”新機遇 中國科學院物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的研究表明，2018年全球智能家居市場總規(guī)模將達到710億美元，屆時中國市場規(guī)模也將達到1396億元人民幣，占全球市場的32%。奧維咨詢預測，至2020年，智能家居的產(chǎn)值將破萬億元。 智能家居市場的蓬勃之勢一方面來自于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，而更重要的是來自政策層面的支持和引導。近兩年，政府扶持大力推進智慧城市建設以及信息消費，作為智慧城市的細胞，智能家居產(chǎn)業(yè)借此得到快速發(fā)展。 2013年8月14日，國務院發(fā)表了《關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，大力推進寬帶普及、寬帶提速，加快推動信息消費持續(xù)增長，這些都為智能家居的發(fā)展打下了堅實的基礎。2013年9月，國家發(fā)改委聯(lián)合工信部、科技部、財政部等10余部門聯(lián)合發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項行動計劃》明確指出，將智能家居列入9大重點領域應用示范工程中。智能家居行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。 今年兩會的《政府工作報告》明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，為傳統(tǒng)的家電行業(yè)帶來一股清風。一方面，加速傳統(tǒng)家電產(chǎn)品迅速走向智能化、網(wǎng)絡化的步伐，另一方面，成為傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜手合作轉(zhuǎn)型升級的有力推手。 無論是長虹的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，還是TCL互聯(lián)網(wǎng)智能生活品牌，核心是互聯(lián)網(wǎng)化加智能化，探索的是“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務”的新型商業(yè)模式，打破黑電、白電、手機、通信等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界限，以用戶體驗為中心，推動了互聯(lián)網(wǎng)模式下的智能家居生活方式形成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動下，家電互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)實體化，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作已經(jīng)成為趨勢。 平臺之爭 誰唱主角? 作為傳統(tǒng)家電廠商，創(chuàng)維集團總裁楊東文發(fā)現(xiàn)，這兩年身邊突然就多了許多“打法不同”的對手，他告訴《中國電子報》記者，這種局面讓他感到“眼花繚亂”。 “他們說硬件不掙錢，是后臺掙錢，后來又靠服務掙錢，搞得我們傳統(tǒng)企業(yè)一下就蒙了，我們完全是靠硬件賺錢的。”楊東文說。 2014年被稱為智能家居“爆發(fā)元年”，隨著各方旗下的智能家居新品逐一落地，傳統(tǒng)家電廠商終端硬件收費的產(chǎn)業(yè)模式受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“硬件+軟件+服務”的平臺模式的沖擊，從而走上轉(zhuǎn)型之路。 2014年，美的率先推出了“M-smart”智慧家居平臺，海爾則推出“U+”平臺，創(chuàng)維也推出了類似的智能家居平臺;今年4月份，格蘭仕則宣布和中科院計算研究所共同推出“G+智慧家居平臺”……各家電企業(yè)都希望用“平臺+終端”打造一個完整的智慧家居生態(tài)圈。 由于智能家居的建立涉及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等多項技術，在智能家居平臺搭建方面，傳統(tǒng)家電廠商同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作成為趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)泛家居大趨勢下 企業(yè)未來發(fā)展路
近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)+的泛家居概念頗為盛行。業(yè)內(nèi)稱其起源于一種標準化的懶人思維，經(jīng)歷過裝修的消費者都知道裝修過程的苦不堪言，他們所期待的是一種擁有更高性價比，更省心省力的家裝模式。 隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們在家居方面的消費需求已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。在過去幾十年間，消費者對產(chǎn)品的認識還停留在對其本身的品質(zhì)方面，然而在現(xiàn)代，快捷、環(huán)保、舒適、個性則逐步成為新的體驗需求。 消費者需求的轉(zhuǎn)變也迫使家裝公司升級變革。家裝行業(yè)不僅要覆蓋更多品牌，更多產(chǎn)品，做好一站式家裝服務，更應該將后期與居家息息相關的服務性產(chǎn)業(yè)囊括其中。 但是，正如互聯(lián)網(wǎng)泛家居領域資深人士陳怡健之前在接受小編采訪時所強調(diào)的：互聯(lián)網(wǎng)泛家居絕不是泛家居行業(yè)的簡單互聯(lián)網(wǎng)化，它必須整合供應鏈上下游，打通線上線下，以客戶為中心，建立平臺，整合資源，給每個關聯(lián)方創(chuàng)造價值，才能實現(xiàn)多方共贏。 那么，在互聯(lián)網(wǎng)家裝方興未艾，泛家居又蓬勃新生的關鍵時刻，傳統(tǒng)的家裝企業(yè)、乃至泛家居企業(yè)究竟應該何去何從呢？互聯(lián)網(wǎng)家裝小編再次聯(lián)系到陳怡健先生，就泛家居領域市場發(fā)展及企業(yè)轉(zhuǎn)型等問題進行了深入交流，希望能給業(yè)內(nèi)人士一些專業(yè)性的參考。 互聯(lián)網(wǎng)泛家居領域資深人士陳怡健觀點整理 移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)全面到來，且正在時刻影響著商業(yè)的方方面面，很多行業(yè)都面臨深度變革，或者正處于深度變革之中，泛家居領域也不例外，從前些年家居電商的火爆，到現(xiàn)在家裝領域的風起云涌，都正說明一點：基于移動互聯(lián)網(wǎng)的泛家居時代已經(jīng)到來！ 值得注意的是，相較于互聯(lián)網(wǎng)對其他行業(yè)的風卷云殘，互聯(lián)網(wǎng)在短期內(nèi)很難改變家居行業(yè)的根本，原因就在于互聯(lián)網(wǎng)可以解決信息鏈接的問題，但是無法徹底改變商業(yè)的本質(zhì)。 就目前而言，整個中國泛家居行業(yè)暫時還處于一個分散、割裂的狀態(tài)，并沒有形成一個產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)缺乏互聯(lián)互通和先進生產(chǎn)力，行業(yè)各方參與者無法共享大數(shù)據(jù)，以此造成了行業(yè)資源極度碎片化，呈現(xiàn)出“各自為政，諸侯割據(jù)”的狀態(tài)。 在泛家居這個垂直領域，行業(yè)的本質(zhì)改變還需要所有關聯(lián)企業(yè)的協(xié)作努力，才可以形成比較適合企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的生態(tài)體系和土壤。不徹底改變產(chǎn)業(yè)生態(tài)的問題，眼中只看到行業(yè)的表面火爆而盲目進入，必然會付出慘痛的代價。 而傳統(tǒng)的泛家居企業(yè)如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，有如下觀點以供建議參考： 1深化“互聯(lián)網(wǎng)+”的組織變革 傳統(tǒng)的企業(yè)在經(jīng)歷過往的發(fā)展后，企業(yè)規(guī)模已經(jīng)達到一定的體量，其管理模式也日益趨向于現(xiàn)代企業(yè)的管理形態(tài)，即多層級的結(jié)構(gòu)和嚴格的流程，日常運營通過信息的層層匯集、收斂，用碎片化的信息串連來制定決策，并在組織層級、流程中傳遞、分解，以此希望決策能得到貫徹、執(zhí)行，這在工業(yè)化時代，是在執(zhí)行已知的商業(yè)模式，無疑是一種有用、高效卻笨拙的方式。 而在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)是一切的核心，更多的是在探索未知的商業(yè)，企業(yè)完全可以重構(gòu)組織的管理方式，通過數(shù)據(jù)的分析與挖掘，快速試錯快速迭代形成與市場保持敏感接觸的“觸角”，做到“春江水暖鴨先知”。公司各業(yè)務單元不必要依靠龐大的組織和復雜的流程，其本身就可以基于數(shù)據(jù)事實來自決策、自循環(huán)，從生態(tài)角度實現(xiàn)同頻共振和信息對稱，提高決策效率和降低成本。 所以，傳統(tǒng)的泛家居企業(yè)若想實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，第一步要做的就是組織體系主動“自宮”。只有實現(xiàn)組織的深度變革才能為互聯(lián)網(wǎng)+提供基礎土壤和保障，為了規(guī)模和融資，過早的去放大或復制未經(jīng)論證的商業(yè)模式，將會付出沉重的代價。 2回歸以用戶為核心的商業(yè)本質(zhì) 互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)本質(zhì)就是用戶，企業(yè)所有的商業(yè)邏輯都將是一套以消費者為核心的邏輯。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者除了是購買者，更是傳播結(jié)點。企業(yè)與消費者之間不再是單純的買賣關系，在產(chǎn)品賣出去的一瞬間，恰恰就是企業(yè)與消費者產(chǎn)生連接的開始。 正如馬化騰所說的，未來“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)將構(gòu)建在萬物互聯(lián)的基礎之上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果一個企業(yè)不能通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)與個體用戶的細胞級連接，就如同一個生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節(jié)，必將面臨生存的挑戰(zhàn)。 為產(chǎn)品銷售的渠道。對此，可以預測的是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播的內(nèi)容變得極其重要，與此同時，基于內(nèi)容的選擇也將成為傳播的核心。 3基于垂直領域的深度戰(zhàn)略思考 這個時代的企業(yè)江湖，已經(jīng)和以往的時代，有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)進入了步步驚心、步步為營的發(fā)展階段，戰(zhàn)略思考和把握能力顯得越來越重要，關鍵處走對了，企業(yè)滿盤皆活；走錯了，就會分分鐘崩盤！機會風口一來，因緣際會之間，多少企業(yè)烈火烹油，躍上前臺快速成功；風口一旦消失，又有多少企業(yè)上演高臺跳水的悲劇，慘淡收局！ 從某種意義上來講，泛家居的實質(zhì)是資源的整合，產(chǎn)業(yè)融合互通，其終極目標在于最大限度的滿足消費者的需求，讓消費多元化。它的出現(xiàn)是順應時代發(fā)展的產(chǎn)物，然而也極其考驗家裝企業(yè)的實力。缺乏實力的家裝公司倘若盲目進入互聯(lián)網(wǎng)泛家居領域，其結(jié)果也許會是得不償失。 最后，還有一點需要認識到的是，目前在生態(tài)、土壤、基因基礎設施建設期，短暫時間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)泛家居領域很難產(chǎn)生真正意義上的巨頭，行業(yè)的整合還有待時間、資源、人才各方面的沉淀。 這是因為泛家居行業(yè)是一個需要“開天眼”，更需要“接地氣”的行業(yè)。 所謂“開天眼”，就是升維到行業(yè)生態(tài)的角度去思考本質(zhì)問題，用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術根植于產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的構(gòu)建過程，打造集生產(chǎn)、服務、銷售、金融、物流等多個環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，將泛家居垂直領域打穿，以此來提高產(chǎn)業(yè)效率、降低成本，實現(xiàn)深度融合。 所謂“接地氣”，就是可以從最基本的工作做起。泛家居行業(yè)有很多苦活累活，良好的消費體驗是從“貼好每片瓷磚、刷好每道油漆”開始的，脫離這些基本的工作，空談互聯(lián)網(wǎng)思維是非常荒謬的！因此，在互聯(lián)網(wǎng)泛家居行業(yè)，由于行業(yè)特性，所謂的硅谷豪華、高大上明星團隊將不具備明顯優(yōu)勢。 在未來，泛家居行業(yè)的變革會和我們的生活品質(zhì)越來越緊密聯(lián)系，誰能抓住這個主線，放大個性化需求和理性成本制造兩條脈絡進行創(chuàng)新或發(fā)展，誰就極有可能成為新的行業(yè)黑馬或者領導者。
物流短板掩蓋電商優(yōu)勢 互聯(lián)網(wǎng)家裝是機遇還是挑戰(zhàn)?
互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播快速而全面，這給正面臨營銷困境的地板行業(yè)指明了發(fā)展方向。如今，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到了日常生活的方方面面，它表現(xiàn)出的活力代表著社會和消費者喜聞樂見的改變。地板行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在物流、裝修以及營銷方面亦發(fā)生了深度變革。
木門企業(yè)發(fā)展需有遠見，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代用戶體驗更重要
隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入，產(chǎn)品體驗性重要性不言而喻。最近，大自然家居將開設產(chǎn)品體驗間，就說明產(chǎn)品體驗將是家居行業(yè)需要去積極開展的，木門企業(yè)也可借鑒大自然家居的做法，走在行業(yè)前列，站在市場制高點。 體驗間開設增強用戶體驗 目前，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”提及最多的就是標準化，然而正因如此，消費者的個性需求可能會被忽略。大自然此次提出的家裝戰(zhàn)略DFC（D為Design設計、F為 Factory工廠、C為Customer客戶），則是將設計、消費個性需求作為核心競爭力，強調(diào)“設計+”的重要性，消費者在需求的驅(qū)動下，參與到設計、工廠業(yè)務流程的重組。 傳統(tǒng)家裝是“先有產(chǎn)品后有設計”的“霸權模式”，要轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋扔行枨螅?jīng)專業(yè)設計師提純后指導生產(chǎn)落地”的科學模式，也讓“先有工廠后有市場”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋扔惺袌龊笥泄S”。 木門企業(yè)需加強消費者體驗 在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務的興起使得不少木門企業(yè)紛紛涉足電商領域，盡管網(wǎng)購已經(jīng)是當下新生代主力消費軍備受歡迎的購物方式，但作為木門產(chǎn)品，企業(yè)在發(fā)展電商的過程中，由于受到空間上的限制，產(chǎn)品體驗的缺失將成為木門等家居建材產(chǎn)品在電子商務方面受到阻礙的最大原因。 大自然此次體驗間的開設，不僅能夠增強消費者的產(chǎn)品體驗感，同時在增強大自然產(chǎn)品生產(chǎn)過程的體驗上也走在了行業(yè)的前列。目前的木門市場上，各種木門產(chǎn)品層出不窮，消費者對于木門品牌“忠誠度”這一概念也正在弱化，這就更需要木門企業(yè)需要有加強消費者對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的認識，而這一過程也將直接影響品牌在消費者心中的地位。 總之，在當下的木門市場上，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是單純地停留在產(chǎn)品層面，而是上升到多個層面的競爭，在產(chǎn)品體驗方面，大自然家居的做法對于其他木門企業(yè)而言，同樣也是極具借鑒意義的。在競爭尤為白熱化的市場環(huán)境中，要有發(fā)展遠見，才能取得成功。
揚長避短！互聯(lián)網(wǎng)家裝興起還需規(guī)避“痛點”
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的這個時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝近年來在家居行業(yè)正逐漸興起，甚至有業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝在未來3年至5年將占據(jù)50%的主流消費市場，但家裝其實是個渾身“痛點”的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非“萬能劑”，如何解決這些“痛點”，仍是家裝行業(yè)值得深思的問題。 便捷服務模式：由信息服務走向一站式服務 便捷，是不少準備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進程正在進行，已從最初的信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務也正在配套發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設計圖庫、論壇等信息服務，逐步走向提供設計報價、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務一站式家裝服務模式。 而2016年以來，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務模式。業(yè)內(nèi)人士預測，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢。未來3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級的平臺也將出現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng)家裝保障品質(zhì)是基礎 而對于另一部分只是“遠觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者來說，最為擔心的無疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺遭遇的“坑”?！案乃娀ㄈソf元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊有啥區(qū)別?”據(jù)悉，報價虛高、隱形增項多、質(zhì)量沒保障、售后服務低劣、用戶體驗糟糕，這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價值永遠不能變?；ヂ?lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運營效率和獲客方式，可以快速打造一個新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個工序?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊，引導行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個家裝互聯(lián)網(wǎng)過程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術不專業(yè)，即使運營模式再動人，同樣會被業(yè)主舍棄、被市場淘汰。 一直以來，裝修就是一個令消費者頭疼的問題，家裝行業(yè)不僅離散度高、線下交付難，而且具有高度的依賴性，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝近年來發(fā)展的火熱，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展前景十分可觀，但互聯(lián)網(wǎng)并非是能解決問題的“萬能劑”。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝應揚長避短，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，這樣才能走的長遠。
木門市場網(wǎng)售興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式持續(xù)發(fā)酵
不得不承認互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入人們的生活，而人們已經(jīng)離不開電商?？墒蔷W(wǎng)購、電商和“互聯(lián)網(wǎng)+”是同一回事嗎？顯然，比較低級的市場意識認為是的。又快到了木門市場金九銀十銷售旺季。目前“互聯(lián)網(wǎng)+木門”繼續(xù)發(fā)酵，各路木門走網(wǎng)售是最正確的道路，最好省卻中間的流通環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商省卻昂貴的專賣店租金，把木門的價格降下來，讓消費者享受實惠，對廠家的收益又大有好處。這是網(wǎng)絡銷售的垂直優(yōu)勢，何必冠以“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的噱頭？ 一、木門市場網(wǎng)售興起 幾年前開始網(wǎng)上購買木門開始興起。網(wǎng)購的優(yōu)點毋庸置疑，商品價格相對透明，評價系統(tǒng)也有一定的約束力。當然網(wǎng)購也有缺點，比如銷量最大的商家可能是刷單刷出來的，有的商家為了吸引眼球惡意壓價，或者圖文描述和實物嚴重不符等等，這些都是網(wǎng)購本身存在的問題。木門也不能例外。但總的來說，網(wǎng)購可以為消費者帶來許多便利和歡樂，加上各類專做家居建材銷售的網(wǎng)購App互相競爭、打壓，消費者常?？梢浴皾O翁得利”，以不高的價錢買到優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品如如木門，豈不快哉。所以，作為個人消費者，對網(wǎng)購的需求就是便宜和便利。那些賣身份、賣高價的木門本來就不是賣給個人消費者的，非個人消費就是大街小巷存在那么多木門專賣店的理由。 二、企業(yè)需正確看待 現(xiàn)在，讓網(wǎng)購回歸網(wǎng)購就好，千萬不要萬事萬物都冠以“互聯(lián)網(wǎng)+”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義是指互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。木門企業(yè)只是把木門搬到網(wǎng)絡上銷售，怎么就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)了。 目前有不少消費者并不希望把木門產(chǎn)業(yè)神化成“互聯(lián)網(wǎng)+”。對于木門的互聯(lián)網(wǎng)銷售，消費只是看看就好了，更多的消費者還是會前往實體店，也有部分選擇網(wǎng)購。而不少木門企業(yè)則分不清什么事網(wǎng)購和“互聯(lián)網(wǎng)+”，更別談做出的產(chǎn)品是否是真正的互聯(lián)網(wǎng)。對于木門行業(yè)而言，網(wǎng)購是網(wǎng)購，“互聯(lián)網(wǎng)+”又是“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)需仔細甄別。
互聯(lián)網(wǎng)家裝存在諸多問題，其真的是木門產(chǎn)業(yè)取暖利器嗎
最近幾年，整個家居建材行業(yè)沒有以往繁榮已成業(yè)內(nèi)共識，在嚴峻的市場形勢下，如何實現(xiàn)突圍成為企業(yè)考慮最多的。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念火熱，互聯(lián)網(wǎng)化也因此成為了不少木門企業(yè)轉(zhuǎn)型的出口。不過，對于木門這類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)化”真的是取暖利器嗎？ 木門企業(yè)走產(chǎn)業(yè)鏈合作之路 在互聯(lián)網(wǎng)+概念火熱的背景下，今年互聯(lián)網(wǎng)家裝備受業(yè)內(nèi)外人士關注，不少房地產(chǎn)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等爭先跨界，以求分一杯羹。在木門行業(yè)，關于上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作的呼聲也越來越高。不可否認，國家層面的推動讓互聯(lián)網(wǎng)化的熱度不減，各種行業(yè)都在尋找著與互聯(lián)網(wǎng)化的最佳結(jié)合點，木門企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)合作無可厚非。但是，這種行為真的會產(chǎn)生預期的效果嗎？ 互聯(lián)網(wǎng)家裝存在諸多問題 施工質(zhì)量不過關?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都將業(yè)主在家裝過程遇到的問題歸結(jié)為施工工人的素質(zhì)有待提高或者是家裝公司對于施工工人的控制力不夠。其實，這些問題存在的關鍵并不在于施工工人。施工工人并不是造就問題存在的原因，出現(xiàn)問題的真正原因還是在于施工本身。因此，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝在認識上存在誤區(qū)，這些誤區(qū)最終將會變成施工過程當中的新問題繼續(xù)困擾著業(yè)主，傳統(tǒng)家裝中的問題非但無法得到解決，反而會積重難返。 設計需求得不到滿足。傳統(tǒng)家裝的過程中有很多問題的出現(xiàn)都是和設計有著千絲萬縷的聯(lián)系，之所以會出現(xiàn)這種問題主要原因就是設計出來的結(jié)果與裝修出來的結(jié)果不一致。兩種結(jié)果的心理落差讓人們感受到黑幕當中的痛點。之所以會出現(xiàn)設計方面的痛點，其中一個最為重要的原因就是人的需求多樣性與施工的多變性之間的沖突。人的需求無法通過設計得到一一呈現(xiàn)，設計出來的結(jié)果無法通過施工一一呈現(xiàn)，兩種無法呈現(xiàn)的沖突最終讓人們感覺到了自己心目當中的理想之家無法實現(xiàn)的痛苦，痛點便由此而來。而這導致了傳統(tǒng)家裝在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的手忙腳亂。 過度追求用戶體驗。無論從哪個方面來講，裝修都是剛需。特別是炒房風潮遭受打擊之后，買房之后進行裝修是每一個人都必須經(jīng)歷的過程。既然是剛需，如果再談用戶體驗顯得有點抓不住重點。因為無論體驗如何，消費者都必須要裝修。就像每年春節(jié)你都要到12306網(wǎng)站上買票一樣，就算是這個網(wǎng)站的體驗再差，你都要去這個網(wǎng)站買票。所以，這個時候你和業(yè)主談論用戶體驗的時候，他肯定會說體驗很差，因為他是剛需，只要他想要住進新房里就必須要裝修。 不少人將2015年定義為互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年，但是在部分業(yè)內(nèi)人士看來，距離互聯(lián)網(wǎng)家裝元年還有很遠的路要走。既然如此，木門企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)家裝，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化取暖還有待質(zhì)疑。
沒有資本 互聯(lián)網(wǎng)家裝何去何從？
2015年，業(yè)內(nèi)人士稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，大概是因為2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝拿到融資太容易了，然后很快就到了2015年冬天，互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇資本寒冬，一些過度依賴資本的初創(chuàng)型的小公司很快倒地不起。2016年，不得不說風投更加謹慎，但關于互聯(lián)網(wǎng)家裝的爭論依然火熱?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝到底是否需要依靠資本存活成為近期爭議的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝成營銷手段2015年，與其說資本看上互聯(lián)網(wǎng)家裝，不如說資本看上的是家裝行業(yè)的4萬億市場。幾乎每個面向投資人的創(chuàng)業(yè)者，也拿4萬億作為誘餌，讓投資人感覺隨便在家裝市場切分一點就能輕松贏得好幾億的市場。然而，“縱觀整個家裝行業(yè)近二十年的歷史，家裝市場非常龐大，但是這么多年家裝行業(yè)沒有出現(xiàn)一家年產(chǎn)值在50億以上的企業(yè)?！敝袊ㄖb飾協(xié)會秘書長張仁指出。家裝本身的長鏈條、屬性決定了家裝行業(yè)目前還是大行業(yè)、小企業(yè)的模式。東易日盛2015年家裝業(yè)務營收21.23億元，凈利潤0.98億元，2016年一季度報營業(yè)總收入4.07億，但凈利潤虧損0.62億；金螳螂2015年電子商務營收0.27億元......種種數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)一年運營下來實現(xiàn)幾個億并不輕松。更何況很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都是2015年新崛起的企業(yè)，有些企業(yè)誕生于互聯(lián)網(wǎng)，卻與家裝行業(yè)脫鉤，這些企業(yè)在2015年資本風潮過去后，基本處于倒閉的狀態(tài)。而一些號稱有互聯(lián)網(wǎng)基因也有家裝經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)家裝，在今年能達到盈虧持平的狀態(tài)已經(jīng)算不錯的了，他們對于4萬億的家裝市場來說，還是極小的一分子，并不能帶來所謂的“顛覆”，更多的企業(yè)不過是將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術當成了一種營銷手段而已。家裝市場競爭加劇、面臨困境從消費者角度來看，目前越來越年輕的消費群體選擇利用網(wǎng)絡來了解裝修。不同于過去傳統(tǒng)家裝時代的信息不對稱，網(wǎng)絡幫助消費者解決了傳統(tǒng)家裝行業(yè)中信息不對稱、設計不到位、裝修材料虛假、工藝工序不正確等各種信息，相對于傳統(tǒng)裝修年代，消費者了解得更多，關注點也更多。目前，隨著精裝房的推廣，傳統(tǒng)的大的裝修企業(yè)也轉(zhuǎn)型精裝房裝修，小企業(yè)轉(zhuǎn)向二手房裝修市場，二手房甚至成為一些裝修公司最重要的業(yè)務。有數(shù)據(jù)顯示，2016年新房精裝和舊房改造性裝修的工程量會繼續(xù)保持增長態(tài)勢，預計2016年家裝市場整體規(guī)模的增長率將在8%左右，達到1.79億元。但市場的細分、材料品種的繁多依然改變不了裝修市場競爭的加劇。居然之家董事長兼總裁汪林朋曾在首屆家居流通大會上宣稱，目前中國家居市場面臨嚴重同質(zhì)化、效率低下體驗差、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊信心不足三大困境，至少1/3的中小市場會退出市場。這同樣也是家裝市場面臨的困境。近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，讓傳統(tǒng)家裝不得不揭開長久掩蓋的真相，加入到更加透明化的裝修流程中。但互聯(lián)網(wǎng)家裝是否能取代傳統(tǒng)家裝，目前還無法看清。家裝的質(zhì)量和服務是重點，質(zhì)量代表著產(chǎn)品質(zhì)量和性價比，這就要求產(chǎn)品供應鏈的能力。而服務則是整個工程的服務狀態(tài)，家裝不像一個標準化產(chǎn)品，有標準化生產(chǎn)線即可完成。家裝的尷尬也在于它并沒有標準的生產(chǎn)線，每個工人、每個工程的施工水平都不一樣，標準化在家裝行業(yè)還是一件任重道遠的事情。資本并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的必需品然而，不管風投動向如何，家裝O2O領域已經(jīng)進入了洗牌期是業(yè)內(nèi)人士共同的觀點。在2016年，資本更傾向于一些有實力有品牌的家裝公司?；ヂ?lián)網(wǎng)領域的領軍品牌，也在尋找互聯(lián)網(wǎng)家裝的切入口。騰訊眾創(chuàng)空間在2015年5月31日入股了互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)美家?guī)停?016年6月，百度糯米與齊家網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修、建材等一站式服務；6月26日下午，家裝e站董事長、創(chuàng)始人孟德宣布完成A輪融資，融資規(guī)模1.5億。本輪融資由著名VC機構(gòu)元禾控股領投，攜手東鵬、夢天、大衛(wèi)等產(chǎn)業(yè)資本聯(lián)合投資等等項目，都意味著多強勢互聯(lián)網(wǎng)品牌入手互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新格局將在這些品牌的插手下重現(xiàn)。中國建筑裝飾協(xié)會秘書長張仁曾說過，由于行業(yè)的地域化、區(qū)域化、多元化和個性化等特點，家裝不可能一家獨大。今年的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場不是很熱鬧，有的風投發(fā)現(xiàn)不掙錢就撤了。所以，2016年，得不到融資而死的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會有很多，沒有融資發(fā)展不錯的傳統(tǒng)企業(yè)也有很多。對于家裝行業(yè)來說，資本并不是主力，內(nèi)在標準流程的鍛造與完善才是最重要的。有資本可能會增添助羽翼，讓企業(yè)“扶搖直上”；沒有資本，很多企業(yè)也在腳踏實地，尋找互聯(lián)網(wǎng)市場下的新出路。
