淺述：大家居戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)家裝如何相互影響與制衡
事情都有兩面性，在家居行業(yè)，家裝推動(dòng)著家居市場的發(fā)展，而家居的發(fā)展也離不開家裝，這樣，才是合理的運(yùn)營模式。眼下，大家居戰(zhàn)略正應(yīng)景了“家裝消費(fèi)”這一需求衍生而來，而大家居戰(zhàn)略的制定，正是消費(fèi)者對于家裝消費(fèi)的全新認(rèn)知，那么，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家居戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)整體家裝之間的關(guān)系也非比尋常。 缺乏機(jī)制，大家居戰(zhàn)略成功者甚少 大家居戰(zhàn)略真正成功的卻不多。原因可能主要有兩個(gè)：一是品牌定位。往往實(shí)施大家居戰(zhàn)略的企業(yè)都是事先在某個(gè)品類已經(jīng)取得相當(dāng)?shù)某晒?，然后才開始多品類發(fā)展。此時(shí)，該企業(yè)品牌的品類定位已經(jīng)比較深，而且由于品類的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和資源的積累，使得企業(yè)在新的品類生產(chǎn)和經(jīng)營上都難以有上乘表現(xiàn);二是企業(yè)的大戰(zhàn)略運(yùn)營機(jī)制出了問題。大家居戰(zhàn)略應(yīng)該是多個(gè)品類在企業(yè)原主打品類的帶動(dòng)下一起發(fā)力，滿足同一個(gè)家裝消費(fèi)者對不同品類的需求，但是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系卻無奈很難做到“一起發(fā)力”。企業(yè)基本上還是各個(gè)品類各有自己的生產(chǎn)和運(yùn)營體系，相互間不多來往，更難談得上“一起用力”來滿足同一個(gè)家裝用戶的需求了。 依據(jù)家裝消費(fèi)者的消費(fèi)需求邏輯所建立起來的大家居戰(zhàn)略，在實(shí)施中卻難將這個(gè)家裝消費(fèi)需求的邏輯統(tǒng)一起來，于是只是一個(gè)企業(yè)擁有不同的品類產(chǎn)品經(jīng)營而已。形象地說，企業(yè)在大家居戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下造好了五個(gè)手指，卻發(fā)現(xiàn)沒有有效的機(jī)制將手指握成一個(gè)拳頭。 互聯(lián)網(wǎng)整體家裝帶動(dòng)大家居戰(zhàn)略發(fā)展 幸運(yùn)的是，互聯(lián)網(wǎng)整體家裝卻為大家居戰(zhàn)略的發(fā)展提供了極好的概念和機(jī)制。我們看到，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝開始流行后，一些在大家居戰(zhàn)略發(fā)展上比較領(lǐng)先的企業(yè)，如大自然、東鵬和歐派等，都嘗試新一輪在互聯(lián)網(wǎng)家裝方面的布局。大家居戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)家裝之間的關(guān)系是雙向的：一方面，企業(yè)可以利用這些年來大家居戰(zhàn)略積累起來的品類運(yùn)營能力，迅速發(fā)展自己的互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包;另一方面，則是互聯(lián)網(wǎng)家裝的運(yùn)營模式能夠帶動(dòng)企業(yè)的大家居戰(zhàn)略取得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。 業(yè)內(nèi)人士更看重家居企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的運(yùn)營模式來豐富和完善自己的大家居戰(zhàn)略，并且形成互聯(lián)網(wǎng)泛家裝時(shí)代獨(dú)特的運(yùn)營模式。從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)家裝在企業(yè)的大家居戰(zhàn)略中已經(jīng)成為一項(xiàng)戰(zhàn)略性的工具，它在引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的變革，從而形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的戰(zhàn)斗力。 現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的整體家裝在運(yùn)營模式上對于家居行業(yè)的運(yùn)營和戰(zhàn)略布局上或多或少都帶來一定的影響，但這種影響目前還處于初期階段甚至還在萌芽中，希望更多家居建材企業(yè)能夠更早意識到這種影響的存在并盡可能早地進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略和運(yùn)營模式的互聯(lián)網(wǎng)化布局。唯有這樣，家居行業(yè)才能在市場的發(fā)展中走的更遠(yuǎn)更久，對于家居行業(yè)搶占市場也是有利的。
鋁合金門窗企業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)建立有效連接？
在互聯(lián)網(wǎng)電商快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)鋁合金門窗行業(yè)備受沖擊，企業(yè)原有的銷售模式逐漸失去市場吸引力，這促使大大小小的鋁合金門窗企業(yè)紛紛走起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路。然而，面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，如何與互聯(lián)網(wǎng)建立有效鏈接，則是每一個(gè)想要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)最關(guān)注的話題。 價(jià)格透明化 以互聯(lián)網(wǎng)的形式形成良好的口碑傳播 消費(fèi)者真正的需求是：方便，價(jià)格透明，且服務(wù)周到。以互聯(lián)網(wǎng)的形式展現(xiàn)，然后將鋁合金門窗行業(yè)的價(jià)格透明化，并且服務(wù)完善，這對消費(fèi)者來說，當(dāng)然非常樂意買單。但是目前鋁合金門窗行業(yè)的凝聚力并不強(qiáng)，單一作戰(zhàn)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，也經(jīng)常會(huì)有消費(fèi)者被“宰”的情況出現(xiàn)，所以說只要將價(jià)格以互聯(lián)網(wǎng)的形式透明化，并且加強(qiáng)服務(wù)，這便會(huì)讓消費(fèi)者形成一個(gè)非常良好的口碑傳播。 傳播產(chǎn)品與服務(wù) 通過互聯(lián)網(wǎng)為商家?guī)砜驮? 如果前期將消費(fèi)者服務(wù)好，那么消費(fèi)者便會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)，或者進(jìn)行口碑宣傳，這對于鋁合金門窗商家而言，何樂而不為呢!如今大多數(shù)的鋁合金門窗商家服務(wù)的都是新客戶，而那些老客戶的二次消費(fèi)卻是非常的少，如果能幫助鋁合金門窗商家，讓消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)的話，那鋁合金門窗行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指日可待了。因此，用互聯(lián)網(wǎng)手段，完成鋁合金門窗商家的產(chǎn)品和服務(wù)傳播，并應(yīng)用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)商家進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)就能為商家?guī)砜驮?、帶來價(jià)值。 提升服務(wù)與體驗(yàn) 貫徹落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維 未來的市場是服務(wù)市場，誰能利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供更滿意的體驗(yàn)，誰就能占領(lǐng)市場，鋁合金門窗行業(yè)的服務(wù)執(zhí)行主體是工匠，組織好工匠，為工匠帶來價(jià)值，讓工匠得到社會(huì)尊重是鋁合金門窗企業(yè)必須建立的體系，解放工匠、尊重工匠、服務(wù)工匠是鋁合金門窗企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心，用互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)相結(jié)合的方式既能給工匠帶來生意，也能進(jìn)一步將企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹落地。 總之，鋁合金門窗行業(yè)要想借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，需與互聯(lián)網(wǎng)建立有效連接，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以企業(yè)服務(wù)為核心，推動(dòng)鋁合金門窗行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)并非救命稻草 地板企業(yè)“雙線結(jié)合”顯威力
互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，受自身屬性限制，地板電商發(fā)展始終不溫不火。在O2O模式的指引下，不少地板企業(yè)都在提倡“線上+線下”的經(jīng)營模式，但在具體操作上卻總是不如人意。眼看市場競爭不斷加劇，地板企業(yè)要如何才能發(fā)揮出“線上+線下”的最大威力拯救自我? 地板企業(yè)陷入發(fā)展誤區(qū) “線上+線下”難道只是網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動(dòng)和除網(wǎng)絡(luò)上虛擬活動(dòng)以外的實(shí)體營銷活動(dòng)?很顯然并不是，這不過是現(xiàn)在很多人甚至企業(yè)跌入的一個(gè)誤區(qū)而已。也就說，現(xiàn)在很多企業(yè)還未真正發(fā)揮出“線上+線下”的威力，其發(fā)展模式仍然存在限制。那么在這樣的事實(shí)現(xiàn)狀下，互聯(lián)網(wǎng)要如何逐漸滲透到傳統(tǒng)地板行業(yè)中呢?目前，地板行業(yè)壓力大，競爭激烈，正處于四處爭奪市場的混戰(zhàn)時(shí)期?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一大突破點(diǎn)，被不少地板企業(yè)視為救命稻草。 互聯(lián)網(wǎng)并非救命稻草 由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速增長，改變了人們傳統(tǒng)購物習(xí)慣，現(xiàn)在大部分人傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購物，若在使用中出現(xiàn)了問題，再到實(shí)體店進(jìn)行售后。線上線下同步運(yùn)營一方面減少了產(chǎn)品庫存積壓、租金上漲問題，另一方面也讓顧客得到了最大的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)顧客雙贏。但地板企業(yè)越來越不滿足線上接單，線下配送售后服務(wù)的模式。因?yàn)閺慕K端人的因素看，地板企業(yè)更需要的是生動(dòng)，這是電商的輻射范圍無論有多廣都達(dá)不到的狀態(tài)。終端銷售能夠?yàn)橄M(fèi)者提供最極致的服務(wù)享受，而互聯(lián)網(wǎng)所帶來的一系列服務(wù)問題還有待解決。由此可見，單純依靠互聯(lián)網(wǎng)拯救地板行業(yè)并不現(xiàn)實(shí)。 線上線下不是各種渠道的無序結(jié)合與競爭，更重要的是要進(jìn)行有效的品牌宣傳以及銷售。簡單來說，地板企業(yè)只有相互借鑒傳統(tǒng)渠道以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，并發(fā)揮其最大值，才能保證“線上+線下”的營銷模式是行之有效的。只有充分了解“線上+線下”模式的特點(diǎn)，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及心理，地板企業(yè)才能對癥下藥，從而獲得更大的銷售盈利。
互聯(lián)網(wǎng)家裝“痛點(diǎn)”多 消費(fèi)者選擇需謹(jǐn)慎
近年來，隨著網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)家裝在家居行業(yè)內(nèi)風(fēng)生水起，不過，它仍有許多“痛點(diǎn)存在，那么，如何解決痛點(diǎn)將是家裝行業(yè)仍需要思考的，也有業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)在3年至5年占據(jù)50%主流消費(fèi)市場，目前行業(yè)也將進(jìn)入高速成長期。 互聯(lián)網(wǎng)家裝：一站式服務(wù)吸引人 記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，便捷，是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。 而2016年以來，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢。未來3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會(huì)全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級的平臺也將出現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心是品質(zhì) 而對于另一部分只是“遠(yuǎn)觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者來說，最為擔(dān)心的無疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺遭遇的“坑”。“改水電花去近萬元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊(duì)有啥區(qū)別?”記者在采訪中了解到，報(bào)價(jià)虛高、隱形增項(xiàng)多、質(zhì)量沒保障、售后服務(wù)低劣、用戶體驗(yàn)糟糕，這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價(jià)值永遠(yuǎn)不能變?；ヂ?lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運(yùn)營效率和獲客方式，可以快速打造一個(gè)新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個(gè)工序?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊(duì)，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)過程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專業(yè)，即使運(yùn)營模式再動(dòng)人，同樣會(huì)被業(yè)主舍棄、被市場淘汰。 “裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個(gè)渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑‘萬能藥’?！彼?，消費(fèi)者在選擇上，仍需謹(jǐn)慎，而互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)規(guī)避痛點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)長處，這樣才利于長遠(yuǎn)發(fā)展。
鋁合金門窗企業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)建立有效連接？
在互聯(lián)網(wǎng)電商快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)鋁合金門窗行業(yè)備受沖擊，企業(yè)原有的銷售模式逐漸失去市場吸引力，這促使大大小小的鋁合金門窗企業(yè)紛紛走起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路。然而，面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，如何與互聯(lián)網(wǎng)建立有效鏈接，則是每一個(gè)想要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)最關(guān)注的話題。 價(jià)格透明化 以互聯(lián)網(wǎng)的形式形成良好的口碑傳播 消費(fèi)者真正的需求是：方便，價(jià)格透明，且服務(wù)周到。以互聯(lián)網(wǎng)的形式展現(xiàn)，然后將鋁合金門窗行業(yè)的價(jià)格透明化，并且服務(wù)完善，這對消費(fèi)者來說，當(dāng)然非常樂意買單。但是目前鋁合金門窗行業(yè)的凝聚力并不強(qiáng)，單一作戰(zhàn)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，也經(jīng)常會(huì)有消費(fèi)者被“宰”的情況出現(xiàn)，所以說只要將價(jià)格以互聯(lián)網(wǎng)的形式透明化，并且加強(qiáng)服務(wù)，這便會(huì)讓消費(fèi)者形成一個(gè)非常良好的口碑傳播。 傳播產(chǎn)品與服務(wù) 通過互聯(lián)網(wǎng)為商家?guī)砜驮? 如果前期將消費(fèi)者服務(wù)好，那么消費(fèi)者便會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)，或者進(jìn)行口碑宣傳，這對于鋁合金門窗商家而言，何樂而不為呢!如今大多數(shù)的鋁合金門窗商家服務(wù)的都是新客戶，而那些老客戶的二次消費(fèi)卻是非常的少，如果能幫助鋁合金門窗商家，讓消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)的話，那鋁合金門窗行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指日可待了。因此，用互聯(lián)網(wǎng)手段，完成鋁合金門窗商家的產(chǎn)品和服務(wù)傳播，并應(yīng)用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)商家進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)就能為商家?guī)砜驮础韮r(jià)值。 提升服務(wù)與體驗(yàn) 貫徹落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維 未來的市場是服務(wù)市場，誰能利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供更滿意的體驗(yàn)，誰就能占領(lǐng)市場，鋁合金門窗行業(yè)的服務(wù)執(zhí)行主體是工匠，組織好工匠，為工匠帶來價(jià)值，讓工匠得到社會(huì)尊重是鋁合金門窗企業(yè)必須建立的體系，解放工匠、尊重工匠、服務(wù)工匠是鋁合金門窗企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心，用互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)相結(jié)合的方式既能給工匠帶來生意，也能進(jìn)一步將企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹落地。 總之，鋁合金門窗行業(yè)要想借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，需與互聯(lián)網(wǎng)建立有效連接，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以企業(yè)服務(wù)為核心，推動(dòng)鋁合金門窗行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
傳統(tǒng)地板企業(yè)轉(zhuǎn)型 如何與互聯(lián)網(wǎng)建立有效連接？
互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起，傳統(tǒng)家居地板行業(yè)備受沖擊，地板企業(yè)不得不放棄原有的模式，紛紛走起了“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路。然而，地板雖是剛需卻低頻，互聯(lián)網(wǎng)加快了信息的傳播速度，但流量成本太高，如何才能將這兩者有效的連接在一起，成了備受企業(yè)關(guān)注的話題。 價(jià)格透明化 為消費(fèi)者帶來價(jià)值 消費(fèi)者真正的需求是：方便，價(jià)格透明，且服務(wù)周到。以互聯(lián)網(wǎng)的形式展現(xiàn)，然后將地板行業(yè)的價(jià)格透明化，并且服務(wù)完善，這對消費(fèi)者來說，當(dāng)然非常樂意買單。但是目前地板行業(yè)的凝聚力并不強(qiáng)，單一作戰(zhàn)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，也經(jīng)常會(huì)有消費(fèi)者被“宰”的情況出現(xiàn)，所以說只要將價(jià)格以互聯(lián)網(wǎng)的形式透明化，并且加強(qiáng)服務(wù)，這便會(huì)讓消費(fèi)者形成一個(gè)非常良好的口碑傳播。 傳播產(chǎn)品服務(wù) 為地板商家?guī)韮r(jià)值 如果前期將消費(fèi)者服務(wù)好，那么消費(fèi)者便會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)，或者進(jìn)行口碑宣傳，這對于地板商家而言，何樂而不為呢!如今大多數(shù)的地板商家服務(wù)的都是新客戶，而那些老客戶的二次消費(fèi)卻是非常的少，如果能幫助地板商家，讓消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)的話，那地板行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指日可待了。因此，用互聯(lián)網(wǎng)手段，完成地板商家的產(chǎn)品和服務(wù)傳播，并應(yīng)用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)商家進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)就能為商家?guī)砜驮?、帶來價(jià)值。 與服務(wù)相結(jié)合 為工匠帶來社會(huì)尊重 未來的市場是服務(wù)市場，誰能利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供更滿意的體驗(yàn)，誰就能占領(lǐng)市場，地板行業(yè)的服務(wù)執(zhí)行主體是工匠，組織好工匠，為工匠帶來價(jià)值，讓工匠得到社會(huì)尊重是地板企業(yè)必須建立的體系，解放工匠、尊重工匠、服務(wù)工匠是地板企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心，用互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)相結(jié)合的方式既能給工匠帶來生意，也能進(jìn)一步將企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹落地。 綜上，地板行業(yè)如果想與“互聯(lián)網(wǎng)+”真正結(jié)合起來，就應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)為手段，以服務(wù)為核心，構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)家裝“雙軌制” 或?qū)⒏淖兊匕迤髽I(yè)運(yùn)營模式
傳統(tǒng)的家居業(yè)態(tài)主要有三大類：材料商品牌、賣場和裝修公司。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，這種穩(wěn)定的三角關(guān)系逐漸出現(xiàn)裂隙。新的模式、新的平臺逐漸加入競爭，給行業(yè)帶來前所未有的變革。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式開始展露頭角，越來越多的家居建材品牌加入其中，而地板企業(yè)的運(yùn)營模式和營銷策略也將被改變。 互聯(lián)網(wǎng)家裝的“雙軌制” 2015年，家居建材行業(yè)經(jīng)歷了從家居電商到互聯(lián)網(wǎng)泛家裝的轉(zhuǎn)變。以線上銷售為主題的電商發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新的階段，業(yè)內(nèi)人士稱之為“后電商時(shí)代”，這是一個(gè)企業(yè)線上線下一體化融合的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的基本特征是：1、家居建材企業(yè)的電商不再是獨(dú)立的銷售盈利中心，而是擔(dān)負(fù)起為線下經(jīng)銷商做好互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)的功能。這樣一來，就徹底消除了企業(yè)電商發(fā)展“雙軌制”的線上線下糾結(jié);2、因?yàn)榫€上線下不再對立，線下經(jīng)銷商開始融入到企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展中來;3、電商平臺放棄了傳統(tǒng)“O2O閉環(huán)”的策略，開始與企業(yè)簽訂“以流量換銷量”的協(xié)議，為企業(yè)線上線下一體化的運(yùn)營提供了空間。 一波未平，又來一波。這電商線上線下對立的問題剛剛開始解決，卻又冒出來個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的運(yùn)營模式，家居建材企業(yè)的老板們糾結(jié)了。因?yàn)檫@同樣是一個(gè)“雙軌制”的運(yùn)營模式。而且這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的“雙軌制”中與經(jīng)銷商那軌的距離比電商時(shí)的“雙軌制”的距離還要大得多，而且互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包追求的是極致的價(jià)格，其價(jià)格要比電商的價(jià)格來得更低。 或?qū)⒏淖兊匕迤髽I(yè)運(yùn)營模式 然而，這卻又是比電商對家居建材企業(yè)影響更加深遠(yuǎn)的一種運(yùn)營模式。因?yàn)檎w家裝是未來家裝消費(fèi)的發(fā)展趨勢，一旦目前互聯(lián)網(wǎng)整體家裝的消費(fèi)模式成為發(fā)展趨勢，那是否盡早登上互聯(lián)網(wǎng)整體家裝主材包這趟時(shí)代快車可能就成為地板等家居建材企業(yè)未來發(fā)展生與死的選擇。 其實(shí)，線下豪華鋪張商場對消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)需求這塊有很大的不足，其中最大的缺陷就是無法滿足消費(fèi)者“品牌選擇的體驗(yàn)需求”。不僅僅賣場缺少這個(gè)關(guān)鍵機(jī)制，而且行業(yè)也是如此?？墒?，主材包的出現(xiàn)開始打破這個(gè)尷尬的局面。主材包的形成實(shí)際上是解決如何為家裝消費(fèi)者選擇品牌選擇產(chǎn)品的大難題。其核心其實(shí)就是幫助家裝消費(fèi)者選品牌選產(chǎn)品，選擇性價(jià)比最高的組合。 對地板企業(yè)來說，這里的關(guān)鍵詞是“最優(yōu)秀的品牌”。理解主材包的形成原理對地板企業(yè)來說很重要，原因很簡單，因?yàn)榘凑毡姸嗷ヂ?lián)網(wǎng)家裝主材包的組成原則，整個(gè)市場也就容納不了多少品牌。試想，如果讓專家來決定市場上需要多少品牌多少產(chǎn)品，消費(fèi)者還需要這么多的商場這么多的企業(yè)品牌和這么多的經(jīng)銷商嗎?所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包實(shí)際是在對家居建材市場進(jìn)行一場大洗牌。它將極大地加速品牌的聚集速度。所以，是否搭上互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包這趟快車對地板企業(yè)的發(fā)展攸關(guān)重要。 總之，互聯(lián)網(wǎng)整體家裝模式對家居建材企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略和運(yùn)營模式都將有很大的影響，地板企業(yè)需要引起足夠的重視，并盡可能提前布局。
淺談：大家居戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)整體家裝那些事兒
家裝消費(fèi)推動(dòng)家居市場演變，而圍繞家裝消費(fèi)需求所發(fā)展出來的運(yùn)營模式，應(yīng)該才是家居建材行業(yè)最合理的運(yùn)營模式。大家居戰(zhàn)略就是局部遵循了這個(gè)”家裝消費(fèi)“的需求。一般來說，大家居戰(zhàn)略是某個(gè)家居建材企業(yè)在某個(gè)品類獲得一定成功后，開始延伸發(fā)展相關(guān)的品類。這種大家居戰(zhàn)略的制定，產(chǎn)生于對家裝消費(fèi)需求的認(rèn)識，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家居戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)整體家裝之間的關(guān)系非同尋常。 缺乏機(jī)制，大家居戰(zhàn)略成功者甚少 大家居戰(zhàn)略真正成功的卻不多。原因可能主要有兩個(gè)：一是品牌定位。往往實(shí)施大家居戰(zhàn)略的企業(yè)都是事先在某個(gè)品類已經(jīng)取得相當(dāng)?shù)某晒?，然后才開始多品類發(fā)展。此時(shí)，該企業(yè)品牌的品類定位已經(jīng)比較深，而且由于品類的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和資源的積累，使得企業(yè)在新的品類生產(chǎn)和經(jīng)營上都難以有上乘表現(xiàn);二是企業(yè)的大戰(zhàn)略運(yùn)營機(jī)制出了問題。大家居戰(zhàn)略應(yīng)該是多個(gè)品類在企業(yè)原主打品類的帶動(dòng)下一起發(fā)力，滿足同一個(gè)家裝消費(fèi)者對不同品類的需求，但是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系卻無奈很難做到“一起發(fā)力”。企業(yè)基本上還是各個(gè)品類各有自己的生產(chǎn)和運(yùn)營體系，相互間不多來往，更難談得上“一起用力”來滿足同一個(gè)家裝用戶的需求了。 依據(jù)家裝消費(fèi)者的消費(fèi)需求邏輯所建立起來的大家居戰(zhàn)略，在實(shí)施中卻難將這個(gè)家裝消費(fèi)需求的邏輯統(tǒng)一起來，于是只是一個(gè)企業(yè)擁有不同的品類產(chǎn)品經(jīng)營而已。形象地說，企業(yè)在大家居戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下造好了五個(gè)手指，卻發(fā)現(xiàn)沒有有效的機(jī)制將手指握成一個(gè)拳頭。 互聯(lián)網(wǎng)整體家裝帶動(dòng)大家居戰(zhàn)略發(fā)展 幸運(yùn)的是，互聯(lián)網(wǎng)整體家裝卻為大家居戰(zhàn)略的發(fā)展提供了極好的概念和機(jī)制。我們看到，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝開始流行后，一些在大家居戰(zhàn)略發(fā)展上比較領(lǐng)先的企業(yè)，如大自然、東鵬和歐派等，都嘗試新一輪在互聯(lián)網(wǎng)家裝方面的布局。大家居戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)家裝之間的關(guān)系是雙向的：一方面，企業(yè)可以利用這些年來大家居戰(zhàn)略積累起來的品類運(yùn)營能力，迅速發(fā)展自己的互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包;另一方面，則是互聯(lián)網(wǎng)家裝的運(yùn)營模式能夠帶動(dòng)企業(yè)的大家居戰(zhàn)略取得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。 業(yè)內(nèi)人士更看重家居企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的運(yùn)營模式來豐富和完善自己的大家居戰(zhàn)略，并且形成互聯(lián)網(wǎng)泛家裝時(shí)代獨(dú)特的運(yùn)營模式。從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)家裝在企業(yè)的大家居戰(zhàn)略中已經(jīng)成為一項(xiàng)戰(zhàn)略性的工具，它在引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營模式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的變革，從而形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的戰(zhàn)斗力。 互聯(lián)網(wǎng)整體家裝運(yùn)營模式對家居行業(yè)戰(zhàn)略布局以及運(yùn)營模式都將產(chǎn)生極大的影響，但這種影響目前還處于初期階段甚至還在萌芽中，希望更多家居建材企業(yè)能夠更早意識到這種影響的存在并盡可能早地進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略和運(yùn)營模式的互聯(lián)網(wǎng)化布局。
傳統(tǒng)家裝備受詬病，互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起
總所周知，如今傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)日益倍出，這邊暗淡無光，互聯(lián)網(wǎng)家裝那邊卻風(fēng)生水起。近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展勢力強(qiáng)大，成為越來越多年輕消費(fèi)者的新選擇。有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)將迎來高速發(fā)展期。 消費(fèi)更鐘情于一站式服務(wù) 如今，便捷——是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。 而2016年以來，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢。未來3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會(huì)全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級的平臺也將出現(xiàn)。 對于培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是“大手筆”。剛剛結(jié)束的“全民家裝節(jié)”，悅裝網(wǎng)喊出“1億補(bǔ)貼，點(diǎn)亮北京”的口號，讓家裝旺季各路拼殺達(dá)到如火如荼局面。悅裝網(wǎng)CEO郜亮表示，悅裝網(wǎng)加速VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）在家裝業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，用戶可以通過VR感受最直觀的戶型方案體驗(yàn)，同時(shí)可以參與設(shè)計(jì)。悅裝網(wǎng)“全民家裝節(jié)”意在培養(yǎng)全新消費(fèi)習(xí)慣，讓用戶了解到高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)家裝。 終究離不開品質(zhì) 而對于另一部分只是“遠(yuǎn)觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者來說，最為擔(dān)心的無疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺遭遇的“坑”?！案乃娀ㄈソf元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊(duì)有啥區(qū)別？”記者在采訪中了解到，報(bào)價(jià)虛高、隱形增項(xiàng)多、質(zhì)量沒保障、售后服務(wù)低劣、用戶體驗(yàn)糟糕……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價(jià)值永遠(yuǎn)不能變?；ヂ?lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運(yùn)營效率和獲客方式，可以快速打造一個(gè)新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個(gè)工序。“互聯(lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊(duì)，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)過程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專業(yè)，即使運(yùn)營模式再動(dòng)人，同樣會(huì)被業(yè)主舍棄、被市場淘汰。 “裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個(gè)渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑‘萬能藥’?！饼R家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金表示。
網(wǎng)購≠“互聯(lián)網(wǎng)+”，衣柜企業(yè)切勿跌入誤區(qū)！
如今，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，網(wǎng)絡(luò)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膽?yīng)用工具。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)模式的改變，網(wǎng)購已經(jīng)成為一大趨勢，對于很多衣柜企業(yè)而言，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的情況也很常見，但實(shí)際上，不少企業(yè)單純地認(rèn)為網(wǎng)購即“互聯(lián)網(wǎng)+”，從而走進(jìn)了誤區(qū)。 網(wǎng)購衣柜風(fēng)潮涌起，優(yōu)缺點(diǎn)并存 近年來，網(wǎng)上購買衣柜開始興起。網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)毋庸置疑，商品價(jià)格相對透明，評價(jià)系統(tǒng)也有一定的約束力。當(dāng)然網(wǎng)購也有缺點(diǎn)，比如銷量最大的商家可能是刷單刷出來的，有的商家為了吸引眼球惡意壓價(jià)，或者圖文描述和實(shí)物嚴(yán)重不符等等，這些都是網(wǎng)購本身存在的問題。衣柜也不能例外。但總的來說，網(wǎng)購可以為消費(fèi)者帶來許多便利和歡樂，加上各類專做家居建材銷售的網(wǎng)購App互相競爭、打壓，消費(fèi)者常常可以“漁翁得利”，以不高的價(jià)錢買到優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品，豈不快哉。所以，作為個(gè)人消費(fèi)者，對網(wǎng)購的需求就是便宜和便利。那些賣身份、賣高價(jià)的衣柜本來就不是賣給個(gè)人消費(fèi)者的，非個(gè)人消費(fèi)就是大街小巷存在那么多衣柜專賣店的理由。 “互聯(lián)網(wǎng)+”≠網(wǎng)購 現(xiàn)在，讓網(wǎng)購回歸網(wǎng)購就好，千萬不要萬事萬物都冠以“互聯(lián)網(wǎng)+”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的定義是指互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。當(dāng)衣柜企業(yè)只是把衣柜搬到網(wǎng)絡(luò)上銷售時(shí)，并不能稱為“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)。 但是，仍有不少的衣柜企業(yè)把“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念給弄混淆，并沒有將互聯(lián)網(wǎng)平臺與衣柜企業(yè)真正的融合好，所以，衣柜企業(yè)需要仔細(xì)辨別，讓自身明確網(wǎng)購和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩者之間的區(qū)別，從而使傳統(tǒng)衣柜行業(yè)運(yùn)營模式與新型“互聯(lián)網(wǎng)+“相融合，這樣，利于衣柜企業(yè)的長久發(fā)展。
