【315盤點】全國各地木業(yè)行業(yè)投訴八大典型案例
今天是“3·15”國際消費者權(quán)益日，此前不僅是中國消費者協(xié)會，河北秦皇島、安徽亳州、廣東佛山、山東青島等地都發(fā)布了全國或當(dāng)?shù)?017年消費維權(quán)典型案例，中國木業(yè)網(wǎng)新聞記者特別為大家整理出全國各地消費維權(quán)八大木業(yè)典型案例，警醒商家切莫“踩過界”，提醒消費者這些“坑”切莫踩！
家裝建材仍是消費者投訴的“重災(zāi)區(qū)”
2018年是第36個消費者權(quán)益日。今年，消費維權(quán)日的主題是“品質(zhì)消費 美好生活”。裝修房子，打造品質(zhì)家居環(huán)境，是每個家庭都要經(jīng)歷的事情，然而家居家裝過程涉及環(huán)節(jié)多，服務(wù)鏈條長，從選擇家裝公司、與設(shè)計師溝通、采購建材、工人進(jìn)駐施工、業(yè)主驗收、購買家具產(chǎn)品最后到業(yè)主入住使用，難免出現(xiàn)各類問題。
國家工商局：2017年受理消費者投訴超240萬件 家居家裝是重災(zāi)區(qū)
國家工商局近日發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費者投訴240.04萬件，同比增長44.0%。投訴熱點主要集中在服裝鞋帽、家居家裝、家用電器、通訊器材、交通工具、居民服務(wù)、餐飲住宿、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文體娛樂、租賃服務(wù)等十個方面。
消費者多方投訴歐派產(chǎn)品造假 維權(quán)花費10萬多元沒結(jié)果
日前，在上海工作的付先生投訴，反映自己購買的歐派衛(wèi)浴、櫥柜產(chǎn)品，涉嫌偽造產(chǎn)地，質(zhì)量問題嚴(yán)重等情況。
湖北省春節(jié)處理消費投訴878件 家居用品投訴量上升
春節(jié)假期，湖北省工商部門12315平臺接收、處理消費者投訴878件，比上年增加263件，增幅為42.76%；截至2月21日，已為消費者挽回經(jīng)濟損失22.67萬元。
2017年工商機關(guān)受理家居家裝類投訴13.78萬件
1月27日，由中國民營科技實業(yè)家協(xié)會家居消費專業(yè)委員會主辦的中國民營科技實業(yè)家協(xié)會家居消費專業(yè)委員會成立大會在人民網(wǎng)一號演播廳隆重舉辦。此次大會以“擁抱新時代 聚力贏未來”為主題，由北京鼎盛意軒網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司、優(yōu)選家居網(wǎng)承辦。
海南臨高：木材廠燒炭濃煙被投訴
這股濃煙來自與他們相鄰的一家木材工廠，幾乎每隔一段時間，工廠就會燒制炭火，產(chǎn)生的濃煙會持續(xù)好幾天，這味道令不少住在附近的居民叫苦連連。
定制家具頻被投訴，小心其中的“四大坑”
花4萬多元定制的“歐派”櫥柜和衣櫥，裝好之后不僅存在質(zhì)量瑕疵，而且衣櫥還忘了裝抽屜！為了省心花了高價定制反而成了糟心，這讓原本對“定制家具”期待無比的陳先生氣憤不已。
天地和裝飾屢遭投訴，消費者質(zhì)疑“真全包”宣傳
11月4日，北京朝陽區(qū)王女士再次來到天地和裝修公司北京公司進(jìn)行交涉?！爱?dāng)初沖著廣告宣傳的‘218項’真全包，大到家具家電，小到一顆螺絲釘，都不要業(yè)主再去買，直接拎包入住。”已經(jīng)預(yù)交了工程款51000元的王女士發(fā)現(xiàn)，“說好的全包，櫥柜數(shù)量、窗套數(shù)量現(xiàn)在都說不夠，都要增項。最后一次協(xié)商，設(shè)計師說，要么按照對方給出的金額繼續(xù)做，要么不做，按照合同約定扣錢。愛上哪兒起訴，就起訴?！?/p>
家居市場問題多，占投訴比重大
家居行業(yè)近來投訴事件頻發(fā)，綜合來說總結(jié)出了三大問題：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、整體意識。這三大問題不僅僅是消費者的痛點也是行業(yè)生產(chǎn)的痛點，很多廠家為了牟取蠅頭小利，做出一些有違良心的事情，偷工減料、渾水摸魚的現(xiàn)象也常有發(fā)生。如果行業(yè)再不改變這種不好的現(xiàn)象，那么家居行業(yè)可能很難再獲取消費者的信任了。
