3·15家具商家共話誠(chéng)信
在家具生意越來越不好做的今天，誠(chéng)信的砝碼在大多數(shù)家具商的心目中越來越重要。最近，記者在一些家具市場(chǎng)了解到，許多家具企業(yè)已經(jīng)將誠(chéng)信作為競(jìng)爭(zhēng)的武器，甚至作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本 劉慶生（中冶重慶分公司金觀音家具城經(jīng)理）：在商業(yè)社會(huì)里，誠(chéng)信是通行證。在一個(gè)沒有誠(chéng)信或誠(chéng)信不足的市場(chǎng)中，受益的只能是一小部分不法之徒，而受損的則是廣大消費(fèi)者和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者本身。在金觀音家具城的發(fā)展過程中，每一個(gè)腳步都貫徹著家具城誠(chéng)信至上的理念。 在誠(chéng)信體系建設(shè)中，首先我們讓全體員工和經(jīng)營(yíng)戶都明白，誠(chéng)信是家具城自身發(fā)展的需要，只有建立一個(gè)顧客放心、滿意的家具城，企業(yè)才能生存、發(fā)展。因此，在1999年我們就召開了“爭(zhēng)創(chuàng)重慶市同行業(yè)一流管理水平”的動(dòng)員大會(huì)。對(duì)家具城每一個(gè)員工都提出了“以商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)”的具體要求，并且建立起了商品檢查制度，每月定期和不定期地抽查商場(chǎng)內(nèi)各種家具合格證書及相關(guān)文件。對(duì)檢查結(jié)果，商場(chǎng)每季度都要對(duì)外公布“商品質(zhì)量證件齊備單位”、“質(zhì)量無投訴單位”以及“未妥善處理質(zhì)量投訴單位”的名單。誠(chéng)信是更多地替客戶考慮 尤永飛（天津飛華實(shí)木家具重慶公司總經(jīng)理）：從古到今，誠(chéng)信就是人與人之間交往的基石，也是企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。因此，天津飛華實(shí)木家具把誠(chéng)信視為企業(yè)的生命。 天津飛華實(shí)木家具自來到重慶后，公司明確表示，客戶無小事，凡客戶需要的就是我們的工作目標(biāo)。一旦客戶對(duì)所購(gòu)的家具不滿意，公司便立即派人進(jìn)行處理，直至客戶滿意為止。曾經(jīng)有位醫(yī)生買了我們飛華的家具，結(jié)果運(yùn)回家安裝后發(fā)現(xiàn)，原來自己量的尺寸不對(duì)，這套家具放在預(yù)留的位置顯得有點(diǎn)大了。本來這件事情我們沒有責(zé)任，但是，這位顧客卻為難了。于是，我們主動(dòng)為該顧客更換了一套家具。雖然我們?yōu)榇耸露嘭?fù)擔(dān)了一些運(yùn)輸費(fèi)，但卻贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。直到現(xiàn)在，這位醫(yī)生還經(jīng)常到我們專賣店來做客，并主動(dòng)為我們介紹了很多朋友前來買家具。誠(chéng)信需要長(zhǎng)期堅(jiān)持 胡若默(祥利紅木家具經(jīng)理)：重要的事總是簡(jiǎn)單的，簡(jiǎn)單的事總是難做到。誠(chéng)信不是有形的產(chǎn)品，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，始終如一才能做到的無形榮譽(yù)。 在過去幾年中，祥利紅木家具一直以精誠(chéng)的態(tài)度為顧客服務(wù)，得到了重慶消費(fèi)者的普遍歡迎。幾年來，我們始終如一，祥利紅木的美譽(yù)度也一天天高漲。因此，我們覺得誠(chéng)信需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。滿意，誠(chéng)信的至高境界 趙勇(先鋒布藝重慶市場(chǎng)經(jīng)理)：俗話說“人無信不立”，經(jīng)營(yíng)企業(yè)也就好比“做人”。誠(chéng)信，實(shí)際上就是企業(yè)的“人品”。因此，我們堅(jiān)持一個(gè)信念：消費(fèi)者滿意，才是我們追求的至高境界。有一次，一位顧客買了一套沙發(fā)，由于其家里喂的貓將面料抓壞了，該顧客找到我們希望得到幫助。于是，我們專門派人到成都工廠去為這位顧客織補(bǔ)，令這位消費(fèi)者非常滿意。
關(guān)注3·15：水漫居室到底是誰之過？
現(xiàn)場(chǎng)目擊昨天，記者來到市民李先生在南山區(qū)南海玫瑰園11號(hào)樓7A室的新房，看到客廳木地板變形翹起，其它房間的木地板也像高低不平的“波浪”，穿著皮鞋行走都能感到凹凸不平，臥室門也因門框底部變形而開、關(guān)困難。這套四房二廳的新房是李先生在2003年購(gòu)買的，打算在今年春節(jié)前裝修好后，接來外地的父母一起入住過年，結(jié)果在今年1月4日尚未搬入時(shí)突然發(fā)現(xiàn)全屋遭到水浸，至今無法入住，要另外租房安置老人。1月5日，李先生請(qǐng)來市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)家居裝飾工程監(jiān)管分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)管分會(huì)）前來勘查，鑒定發(fā)現(xiàn)全屋木地板、門套因浸水變形，墻面乳膠漆浸水、下部有脫落現(xiàn)象，均是由于衛(wèi)生間水龍頭異形管斷裂漏水所致，水表顯示漏水量達(dá)63噸。各方說法與李先生簽訂裝修房屋合同的是集美堂裝飾公司（以下簡(jiǎn)稱集美堂），該公司負(fù)責(zé)此事的副總陳某稱，水龍頭是業(yè)主私自雇傭現(xiàn)場(chǎng)的工人安裝的，而該工人不是公司的正式員工，是公司項(xiàng)目經(jīng)理吳某私下聘請(qǐng)的，故公司不應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任?！拔覐奈此较陆o錢工人干活！”李先生說，自己和集美堂簽合同后，就放手交權(quán)了，自己在福田上班，房子在南山，隔三岔五來看看工程進(jìn)度，安裝水龍頭這種小事，根本沒管那么細(xì)。李先生還提供了現(xiàn)場(chǎng)的錄像帶，其中可以看到，在打開大門封條后，監(jiān)管分會(huì)的工作人員和當(dāng)事雙方一起進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看，隨后集美堂的代表當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)了有關(guān)問題是由于該公司的工作失誤而導(dǎo)致。監(jiān)管分會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人吳小姐稱，分會(huì)對(duì)此事出具了《鑒定處理報(bào)告》，認(rèn)為李先生所購(gòu)買的水龍頭質(zhì)量合格，有關(guān)問題系施工人員安裝水龍頭不當(dāng)所致。對(duì)于集美堂稱具體施工人員不屬于該公司員工、由李先生私下聘請(qǐng)等問題，由于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查沒有找到該名施工者，集美堂也未能找到此人前來問詢，因此無法判斷。專家點(diǎn)評(píng) 海派律師事務(wù)所律師黃勇指出，近年來因房屋裝修而引起的民事糾紛持續(xù)增多，由于裝飾公司普遍存在臨時(shí)聘用施工人員的情況，問題出現(xiàn)后權(quán)責(zé)關(guān)系往往成為雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，在此類糾紛中，消費(fèi)者要注意區(qū)分個(gè)人行為和職務(wù)行為。以李先生的遭遇為例，他和集美堂簽訂了裝修合同，安裝水龍頭的工人又是集美堂施工負(fù)責(zé)人所聘請(qǐng)，已經(jīng)構(gòu)成職務(wù)行為，并不屬于個(gè)人行為，出現(xiàn)問題應(yīng)由公司承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于具體施工人由李先生私下聘請(qǐng)的說法未經(jīng)證實(shí)的情況下，集美堂應(yīng)協(xié)助尋找當(dāng)事人，以便有關(guān)機(jī)構(gòu)取證。此外，監(jiān)管分會(huì)在《鑒定處理報(bào)告》中還對(duì)業(yè)主和裝飾公司誰應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任進(jìn)行了評(píng)判。黃律師認(rèn)為，這一做法超出了行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)范圍，監(jiān)管分會(huì)作為具有政府認(rèn)定資質(zhì)的技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)，只應(yīng)對(duì)問題成因做出技術(shù)鑒定，無權(quán)對(duì)責(zé)任所屬進(jìn)行判斷，有關(guān)結(jié)論應(yīng)由司法機(jī)構(gòu)作出。記者觀察伴隨著房地產(chǎn)持續(xù)升溫，相關(guān)的糾紛也越來越多，據(jù)深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，家庭裝修投訴率已連續(xù)3年高居榜首。國(guó)家在家庭裝修方面沒有制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，一旦消費(fèi)者將裝飾公司告上法庭，案件往往需要消費(fèi)者自己做大量取證工作，時(shí)間一長(zhǎng)就顯得力不從心。有關(guān)專家建議，消費(fèi)者仔細(xì)審定合同條款，與裝飾公司一起嚴(yán)格執(zhí)行合同是有效避免糾紛的辦法。如簽訂合同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)明確提出如施工人員無論是否為乙方公司的正式員工，乙方都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。廣州、上海、北京等地近期陸續(xù)出現(xiàn)了專門的家裝監(jiān)理公司，深圳在這方面尚屬空白，惟一能夠提供相應(yīng)服務(wù)的只有監(jiān)管分會(huì)。據(jù)悉，一次家裝監(jiān)理費(fèi)用僅為裝修費(fèi)用的1％，請(qǐng)來行家監(jiān)督指點(diǎn)，加上簽訂合同時(shí)多設(shè)想幾種意外情況并寫進(jìn)條款，消費(fèi)者當(dāng)“上帝”就更省心了。
總罰款3700萬、數(shù)百家山寨店公布！十多家知名家居企業(yè)扎堆“打假”
近年來，假冒偽劣產(chǎn)品不斷擾亂著家居市場(chǎng)的秩序，損害了企業(yè)與消費(fèi)者的利益。然而近一個(gè)月以來，家居行業(yè)掀起了一場(chǎng)引人矚目的集體反擊戰(zhàn)——十多家知名家居企業(yè)如顧家、左右、喜臨門、La-Z-Boy、美巢、火星人、老板電器、席夢(mèng)思等密集公布了多起勝訴的侵權(quán)案件與海量山寨網(wǎng)店清單，向市場(chǎng)侵權(quán)行為集中亮劍。
年產(chǎn)中高密度板10萬m3！云南雙柏縣高端木制品（板材）生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目正式簽約！
7月9日，河南羲湖林業(yè)有限公司董事長(zhǎng)劉心旺一行赴雙與縣委書記金鴻、縣人民政府縣長(zhǎng)楊夢(mèng)婷，就充分挖掘雙柏資源優(yōu)勢(shì)，深化林業(yè)資源開發(fā)、共建高端木制品加工產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了交流洽談。隨后，雙柏縣與河南羲湖林業(yè)有限公司舉行《雙柏縣高端木制品（板材）生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目》投資協(xié)議簽約儀式。簽約儀式由縣人大常委會(huì)黨組書記、主任王為周主持，縣委常委、縣人民政府常務(wù)副縣長(zhǎng)陳朝剛代表縣人民政府與河南羲湖林業(yè)有限公司副總經(jīng)理孫新甫進(jìn)行簽約?？h處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)楊輝、王清宏及相關(guān)縣級(jí)部門主要領(lǐng)導(dǎo)見證簽約。
【專訪】山東佰世達(dá)白松：以360萬產(chǎn)能逆周期鍛造人造板標(biāo)桿企業(yè)
當(dāng)行業(yè)潮水褪去，方見真金成色。在行業(yè)下行周期的殘酷洗禮中，山東佰世達(dá)集團(tuán)以長(zhǎng)期主義為墨、以專業(yè)堅(jiān)守為筆，深耕行業(yè)27年，在行業(yè)的“突圍戰(zhàn)”中勾勒出亮眼的高質(zhì)量增長(zhǎng)曲線。
3500家企業(yè)，504億產(chǎn)值！蘭山木業(yè)以科技綠色之力沖刺千億集群！
30多年前，當(dāng)?shù)?一張帶著鄉(xiāng)土氣息的人造板皮子在義堂鎮(zhèn)下線時(shí)，沒有人想到這里將會(huì)成長(zhǎng)起全國(guó)最 大的人造板產(chǎn)業(yè)集群。集“中國(guó)板材之鄉(xiāng)”“中國(guó)木業(yè)生態(tài)科技城”等諸多稱號(hào)于一身的蘭山區(qū)，現(xiàn)有木業(yè)及配套企業(yè)3500多家，木業(yè)產(chǎn)品涵蓋高端板材和綠色智能家居等4大類型、200多個(gè)品種。2024年，木業(yè)產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值504.54億元，帶動(dòng)就業(yè)30余萬人。
13家家居企業(yè)IPO狂奔！北交所成寒冬"輸血站"
7月1日，北京證券交易所一次性受理了玫瑰島家居、圖特五金、華來科技三家企業(yè)的IPO申請(qǐng)。
云橡木業(yè)年產(chǎn)30萬立方米超強(qiáng)刨花板項(xiàng)目通過預(yù)驗(yàn)收
7月3日，由第四分公司承建的西雙版納云橡木業(yè)科技有限公司年產(chǎn)30萬立方米超強(qiáng)刨花板項(xiàng)目順利通過竣工預(yù)驗(yàn)收。
1380億國(guó)補(bǔ)7月開閘！家居“以舊換新”下半場(chǎng)：中小企業(yè)的生死突圍戰(zhàn)
6月26日國(guó)家發(fā)展改革委舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)改委確認(rèn)今年第三批消費(fèi)品以舊換新中央財(cái)政資金將于7月下達(dá)。根據(jù)政策規(guī)劃，2025年中央安排了3000億元超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持消費(fèi)品以舊換新。前兩批1620億元資金已分別于1月和4月下達(dá)，剩余1380億元將分兩批在7月和10月注入市場(chǎng)。
1-5月我國(guó)家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)營(yíng)收2488.7億元，同比下降3.9%！
7月2日，中國(guó)家具協(xié)會(huì)權(quán)威發(fā)布《中國(guó)家具行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)》。今年前5個(gè)月，中國(guó)家具行業(yè)呈現(xiàn)內(nèi)需回暖、外需承壓的差異化格局，在政策推動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)整的雙重作用下，行業(yè)表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)