門窗企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng) 繞不開線下環(huán)節(jié)
近日，大型家居連鎖企業(yè)紅星美凱龍宣布“1001戰(zhàn)略”，提出在實體商場拓展到1000家的基礎上，打造1個互聯(lián)網(wǎng)平臺，以家為核心實現(xiàn)業(yè)務的上下游跨界外延。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)門窗企業(yè)飽受電商的沖擊，擁抱互聯(lián)網(wǎng)也成為傳統(tǒng)家居企業(yè)尋求突圍的重要方式。然而，門窗企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，始終繞不開線下這一環(huán)節(jié)。 實體店成為紅星美凱龍轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)資源 財報顯示，在香港主板上市的紅星美凱龍，2015年實現(xiàn)營收人民幣87.56億元，同比增長10.3%。截至目前，紅星美凱龍共經(jīng)營181家商場，業(yè)內(nèi)領先優(yōu)勢明顯。紅星美凱龍集團總裁李斌認為，實體店是最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)型資源，互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，不可復制的線下商業(yè)資源就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在補實體店的缺口，正是出于這個考慮。 數(shù)據(jù)顯示，目前中國全部家居連鎖企業(yè)的銷售規(guī)?？偤驼颊w市場規(guī)模的比例約23%。在美國，僅家得寶一家企業(yè)就占到整個市場28%的份額。兩相比較，紅星美凱龍遠未觸及天花板。在線下方面，紅星美凱龍將用自營和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉到三四五線、重點縣城和城鎮(zhèn)。同時運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居MALL升級為家庭MALL，將實體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳;在線上方面，紅星美凱龍將打造1個大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，并以家為核心實現(xiàn)5大業(yè)務板塊的跨界外延。 門窗企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng) 也繞不開線下這一環(huán)節(jié) 家居消費有著重體驗和重服務的特性，始終繞不開線下這一環(huán)節(jié)。在其他行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，用互聯(lián)網(wǎng)為實體賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式大行其道。對門窗行業(yè)而言，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)還需找準核心，逐步推進。借鑒此次家居賣場的升級模式，不妨嘗試“用實體店為互聯(lián)網(wǎng)賦能”的思路，以實體店作為體驗中心、服務中心，也是最大、最精準的流量入口，然后通過大數(shù)據(jù)的運用，借核心精準的用戶反饋，促進線上的跨界經(jīng)營、業(yè)務外延，為線上平臺多領域擴張和用戶積累賦能。 當然，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，門窗行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，不僅需要以實體店為支點，還需在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營思路、產(chǎn)品理念與創(chuàng)新機制上有所改變。如此，才能真正實現(xiàn)線上線下一體化相互賦能，并帶領低迷的傳統(tǒng)門窗企業(yè)找到“出路”。
互聯(lián)網(wǎng)家裝靠不靠譜？
隨著居民網(wǎng)購熱情日漸高漲，網(wǎng)店的觸角也越伸越長，衣物、圖書、家電、建材等與人們居家生活密切相關(guān)的各類商品紛紛選擇搭乘互聯(lián)網(wǎng)銷售的 “順風車”，甚至連對區(qū)域服務屬性要求非常高的家裝公司也陸續(xù)“觸電”。然而，網(wǎng)絡家裝品牌是否真像商家宣稱的那樣“價格低廉、透明裝修”呢?施工：質(zhì)量問題頻出 “我于2015年8月與某家裝網(wǎng)站張家口站簽訂了裝修合同，合同簽訂后商家遲遲未予施工。在幾經(jīng)催促下，商家在我下單近20天后才開始安排施工， 且施工進度非常緩慢?！? “我是今年1月份通過網(wǎng)絡平臺選擇的家裝公司，當初說好了3萬元全包，商家在施工過程中家裝公司卻一再提出加價項目，現(xiàn)在提起這些仍然氣不打一處來”。 “當初選擇網(wǎng)絡家裝品牌就是覺得通過網(wǎng)絡承擔業(yè)務的公司其施工質(zhì)量應該是有保證的， 但事實卻并非如此。 地磚縫隙太大、客廳埡口開裂， 這明顯就是對方粗制濫造、偷工減料造成的，但商家卻拒不承認問題出在他們身上，且態(tài)度蠻橫無理，語氣強硬?！? 近來，已陸續(xù)接到多起我市居民有關(guān)網(wǎng)絡家裝品牌的投訴案例，通過對這些案例的分析不難發(fā)現(xiàn)，當業(yè)主選擇網(wǎng)絡家裝品牌后遇到的問題和傳統(tǒng)家裝并無太大差別。如傳統(tǒng)家裝公司存在的拖延工期、施工粗糙、惡意增項加價、材料以次充好等問題，當前的一些互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌也同樣存在。 模式：網(wǎng)店屬性不明顯 目前，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司紛紛打出 “價格低廉、透明裝修”的招牌，商家對此的解釋是： “網(wǎng)店省去了實體店面的運作成本，所以工程報價較低;因為店面依托網(wǎng)絡平臺，接受網(wǎng)絡監(jiān)督，所以施工過程更加透明”。然而，事實真的如此嗎?據(jù)了解， 目前有些打著 “互聯(lián)網(wǎng)家裝”的公司其運作模式網(wǎng)店屬性并不明顯。做網(wǎng)絡家裝公司和通過網(wǎng)店代理衣服、玩具等商品不同，并不能有效節(jié)省店面運營成本。網(wǎng)絡家裝公司雖然依托網(wǎng)絡平臺承攬業(yè)務，但其也需在當?shù)負碛型暾木€下服務體系，包括實體店面、設計團隊、施工隊伍等。而且，網(wǎng)絡家裝公司的收費方式也和線下家裝公司無太大差別。 事實上，一些網(wǎng)絡家裝公司雖然是通過網(wǎng)絡平臺承攬業(yè)務，但具體的簽訂合同、設計、施工均需在線下進行，這就難怪許多選擇網(wǎng)絡裝修的業(yè)主遭遇與選擇傳統(tǒng)家裝公司類似的問題了。 展望：發(fā)展趨勢不被看好 據(jù)統(tǒng)計， 近年來家裝企業(yè)頻頻 “搭車”網(wǎng)絡，一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺興起。雖然一些優(yōu)秀的家裝平臺能夠解決工期冗長、價格不透明、成本浪費等行業(yè)頑疾，業(yè)內(nèi)對此給予了很高的期待。 但是從整體而言， “觸電”后的家裝行業(yè)改變并不大， 諸如合同陷阱、材料偷梁換柱、價格低開高走、工程質(zhì)量缺陷、工期拖延等“痛點”問題依然存在。 業(yè)內(nèi)人士認為： “目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)模擬了淘寶的做法，拼價格、抓眼球，先用低價搶單，把客戶引過來，但最后卻往往達不到效果，而顧客的成本預算卻可能翻倍?！? 在我市從事家族行業(yè)多年的李先生看來，家裝行業(yè)的特點是需要一對一服務，需要詳細溝通、了解客戶的真實想法和訴求，在把客戶的訴求變成圖紙上的東西，最后商議價格。互聯(lián)網(wǎng)家裝就是把這個過程完全翻轉(zhuǎn)過來，用標準化的方式，很難做好。
大數(shù)據(jù)時代，門窗企業(yè)需加速實體店與互聯(lián)網(wǎng)的融合
近日，紅星美凱龍宣布的“1001戰(zhàn)略”計劃引起了一大批家居人關(guān)注。紅星未來的家居Mall如何執(zhí)杖“大數(shù)據(jù)”之劍，推進“1000家實體店+ 1個互聯(lián)網(wǎng)平臺”的同步拓展，引發(fā)了業(yè)內(nèi)的巨大討論。在這樣一個大物云移的時代。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云存儲、移動互聯(lián)從趨勢成為主流，在PC端興盛的十年間，門窗行業(yè)已邁過無數(shù)彎道，進入了飛速發(fā)展的階段。 大數(shù)據(jù)助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷 大數(shù)據(jù)之魂在于數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)做出精準的消費者行為追蹤，并由此調(diào)整商業(yè)策略好和路徑，這將為未來線下的精準營銷起到不可估量的作用。傳統(tǒng)電商平臺精準記錄線上消費者的行為，精確到用戶瀏覽過的網(wǎng)頁、在每個頁面的停留時間，由此勾畫出關(guān)于性別年齡、興趣愛好、消費層次等不同維度的畫像，由此針對性地推送商品。 大數(shù)據(jù)的畫像在線下亦是機會，用戶如何進入商場，如何行走，在哪些店鋪停留，看了哪些產(chǎn)品，希望買什么家居等等行為和意圖都可以進行準確記錄，并據(jù)此進行線上推送。不只是對于營銷，在對店進行商品擺放，用戶行走路徑的設計都可以借助大數(shù)據(jù)進行優(yōu)化，甚至對于每一個店的客流量進行跟蹤，可以精準計算出不同廣告植入的收益。大數(shù)據(jù)帶我們進入的是越來越精準的商業(yè)時代。這是0.1和0.01的較量。 線下實體店是構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)的基石 大數(shù)據(jù)進行的家居Mall改裝將是紅星從現(xiàn)上到線下全新改變。傳統(tǒng)的零售業(yè)因為互聯(lián)網(wǎng)的興起而備受沖擊，但在家居這樣大件的產(chǎn)品中，線下實體店的重要性不言而喻。憑借著線上一張照片兒選擇購買的用戶將面臨支付、配送、庫存等各種不確定性。體驗式生活館的興起是一條逆電商而行的路。電商強調(diào)短平快，而實體店注重用戶體驗。紅星美凱龍總裁李斌在618講話中表示，未來紅星美凱龍將以實體店面為支點，以互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)應用作為杠桿，來撬動數(shù)十萬億級，泛家消費領域的廣闊市場。 在“1001戰(zhàn)略”中，通過自建和合作經(jīng)營兩種方式打造1000座遍及一二三四線城市及重點縣城的“家居mall”。同時運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將“家居MALL”升級為“家庭MALL”，將實體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。以1個互聯(lián)網(wǎng)平臺打通實體線下，跨界進行業(yè)務的拓展和外延，滿足用戶以家為核心的一系列需求。 在這樣一個大物云移的互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下并非渭涇分明，對門窗企業(yè)而言，以數(shù)據(jù)撬動實體產(chǎn)業(yè)向線上遷移，通過線下實體店與線上平臺的密切配合，實現(xiàn)快速自我迭代，最終將實現(xiàn)企業(yè)的自我進化。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，門企做好內(nèi)容營銷才是長遠之計
在如今移動社交網(wǎng)絡逐漸成為營銷主流趨勢下，自媒體的火熱發(fā)展對企業(yè)內(nèi)容營銷提供了借鑒，很多木門企業(yè)開始建立自己的微信公眾號，或在自媒體平臺及社交網(wǎng)站發(fā)布文章。木門企業(yè)作為一名內(nèi)容創(chuàng)造方，理應調(diào)整思維和狀態(tài)，盡量使內(nèi)容的主旨概念貼合閱讀者的所需所用，并最終實現(xiàn)有效串聯(lián)以形成一個傳播體系。 短期內(nèi) 很難衡量內(nèi)容營銷的效果 內(nèi)容營銷及行業(yè)思想領袖地位（thought leadership）所能帶給企業(yè)的益處和效用，甚至優(yōu)于很多傳統(tǒng)的商業(yè)營銷手段。但是，他們的效果往往不那么明顯，品牌形象及市場信譽的建立可能需要幾個月甚至幾年。因此，在短期內(nèi)很難衡量內(nèi)容營銷的效果，更難以量化。 從木門銷售數(shù)字可看出內(nèi)容營銷是否成功 那什么才算是成功的內(nèi)容營銷？答案隨不同公司而異。顯然，木門銷售數(shù)字決定了內(nèi)容營銷是否成功，因而，木門企業(yè)的營銷人員視提高銷售業(yè)績?yōu)閮?nèi)容營銷的首要目標。然而，除此之外，好的內(nèi)容營銷還能給公司帶來很多別的直接的正面效用，帶來潛在的業(yè)績提升。各個公司對成功的理解不盡相同，而根據(jù)目標的不同，每個公司采用的策略也因之而異。 長遠來看 內(nèi)容營銷可有效提升品牌知名度與美譽度 除了有助于銷售增長之外，在客戶認知水平方面，內(nèi)容營銷可有效增加品牌知名度和整體市場美譽度。盡管對很多公司來說，增加銷售數(shù)字才是終極目標，但有一位木門企業(yè)客戶表示，在一次他們公司舉辦的活動上，有不少消費者主動上前討論他們在公眾號上分享的文章及內(nèi)容，當時他們才意識到原來自己的內(nèi)容營銷的策略是成功的，在社交平臺渠道分享內(nèi)容是有效的，雖然這些效果并不能被具體量化。真正有效的內(nèi)容營銷在為觀眾們提供真正的價值和娛樂享受并做到與眾不同的同時，更要做引領新潮流的人。 如今，越來越多的木門企業(yè)開始使用社交網(wǎng)絡與客戶進行溝通，并對其客戶的關(guān)注點與喜好有了很好的了解。所以，致力于打造品牌影響力的木門公司更應該努力給消費者提供足夠多的信息和內(nèi)容，才能在市場上與競爭對手抗衡。通過內(nèi)容營銷，潛移默化地引導消費者的購買方式，當消費者搜尋你的產(chǎn)品或品牌時，會注意到你經(jīng)常發(fā)表關(guān)于所在領域的有趣內(nèi)容，他們會很欣賞你的專業(yè)性，從而提升了你的市場美譽度，消費者也就自然而然地放棄其它公司的產(chǎn)品而選擇你。
門窗企業(yè)鏈接互聯(lián)網(wǎng) 完善的供應鏈是關(guān)鍵
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+成為各行各業(yè)今后發(fā)展的大方向，傳統(tǒng)門窗行業(yè)面臨大趨勢也需要在保持傳統(tǒng)運作方向上慢慢接受互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，讓傳統(tǒng)行業(yè)跟上時代步伐。但發(fā)展總是伴隨著問題，開拓創(chuàng)新的線上連接線下的模式下最大的挑戰(zhàn)就是后臺的全網(wǎng)供應鏈體系的問題。 很多人認為，一家企業(yè)能否正真鏈接互聯(lián)網(wǎng)，拼的是電商平臺的流量、線下轉(zhuǎn)化客戶交易量、前臺的運營支撐能力、供應鏈上下游深度整合，這樣的說法往往顯得很外行，在流量爆炸的時代，真正考驗的應該是后臺的全網(wǎng)供應鏈體系。面對龐大的流量，傳統(tǒng)企業(yè)倉儲物流往往都是靠人海戰(zhàn)術(shù)進行運營，這樣的運營無法持久，特別是全渠道時代，多種類電商平臺、線上線下O2O深度整合、移動端PC端入口、社交圈等全面訂單驅(qū)動，每一個單品的后臺供應鏈支撐才是關(guān)鍵。 從線下徹底做到線上 需打通物流運輸環(huán)節(jié) 據(jù)了解，目前家居B2B平臺運作普遍存在一些問題，物流公司管理比較混亂，缺少固定負責人，一些公司答應接單，但卻往往姍姍來遲;第三方物流需要貨運量達到一定數(shù)量才可發(fā)貨，規(guī)模小的公司則沒有集采優(yōu)勢;第三方物流服務跟效率都差強人意;貨物運送過程難以把控，常常發(fā)生延誤、損壞家具、只管送貨無卸貨等情況出現(xiàn)。這些都令企業(yè)十分頭痛，所以想要把家居交易從線下徹底做到線上很重要的環(huán)節(jié)就是解決物流問題。 家居電商物流 不僅僅只是送個快遞 家居產(chǎn)品的物流更復雜、更專業(yè)，更具有特點。家居產(chǎn)品屬于非標準化產(chǎn)品，非標件，且破損幾率大。除了廠家自身替補的損耗，家居配送講究的“送、裝、修”還需要擁有產(chǎn)品安裝的能力，以及路途磕碰的售后維修等。同時，家居物流的成本比較高，互聯(lián)網(wǎng)家裝講究F2C廠家直銷，相對于傳統(tǒng)賣場，的確削減了賣場租金成本以及諸多中間環(huán)節(jié)，但是物流成本高同樣也成為一大“痛點”。當然，家居電商偶爾會出現(xiàn)后臺信息不透明問題，在打包物流過程中，會因為信息不透明導致庫存割裂。某地域出現(xiàn)了缺貨現(xiàn)象，其他渠道方卻出現(xiàn)庫存積壓、資金占用的問題等。還有就是從生產(chǎn)廠家到消費者末端的產(chǎn)品經(jīng)濟本身是有問題的，產(chǎn)品研發(fā)并非基于地域性市場需求，憑借自身美學概念自然就不能貼合市場，庫存、銷售以及物流問題就顯而易見的產(chǎn)生了。最后就是包裝設計問題，家裝物流大件運輸似乎需多方考慮產(chǎn)品完整配送，比如品牌商需為方便運輸、搬運以及安裝進行設計，在銷售包裝和物流包裝進行改善。 對門窗企業(yè)而言，打通專用物流運輸環(huán)節(jié)在完善全網(wǎng)供應鏈體系中有著至關(guān)重要的作用，讓線上的詢價、采購、資金、物流等模塊全部無縫連接，不僅能縮短交貨周期，也將物流成本稀釋到較低水平，使總成本降低，門窗企業(yè)打造這樣的良性循環(huán)對提升自身的核心競爭力有著重大意義。
地板業(yè)順互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型之勢 重新定義市場
眾所周知，傳統(tǒng)家裝企業(yè)存在著價格體系混亂、信息不對稱、品牌意識薄弱等諸多問題，甚至導致部分家裝公司的服務看似物美價廉，實則偷工減料。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的指引下，家裝行業(yè)也開始了輕便、透明、高效的探索，近年來眾多企業(yè)開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)家裝，布局家裝產(chǎn)業(yè)的O2O。然而，家裝行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還面臨著諸多難題，地板企業(yè)若想從中分杯羹，還需謹慎布局。 家裝行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遭遇難題 近日，紅星美凱龍新任總裁李斌在闡述他對家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型時表示，我國家裝市場容量很大，但沒有龍頭企業(yè)，純線上或純線下都很難將家裝做起來?！凹已b是非常重視線下的行業(yè)，純線上是不可能解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的，要做一定是線上線下一體化的家裝平臺。”和其他行業(yè)相比，家裝領域的O2O模式開展并不簡單，現(xiàn)有的用互聯(lián)網(wǎng)為實體賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可能遠遠不夠，因為消費者購買家居建材往往習慣先去線下體驗，再進行線上購買，他們看重體驗，所以實體店在線上的購物環(huán)節(jié)中必不可少。 “線下實體店的優(yōu)勢是有溫度的體驗和服務，重在專業(yè)度，更有利于品牌忠誠度塑造，這是互聯(lián)網(wǎng)無法替代的;線上平臺的優(yōu)勢是信息的豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺不能比擬的?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝要解決的問題不在于“去實體”，而在于整合平臺的資源，提高效率、提升品質(zhì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)家裝是要打通消費者與裝修之間的通路，去中介、剝離裝修公司，將業(yè)務眾包給施工團隊，剔除裝修中的不透明因素。”李斌也稱，所有的核心都是基于解決用戶問題，解決了用戶問題就解決了供應商問題。 地板企業(yè)謹慎布局 中裝協(xié)數(shù)據(jù)顯示，盡管去年家裝市場達4萬億規(guī)模，但參與到互聯(lián)網(wǎng)線上化的不足1%，可見互聯(lián)網(wǎng)家裝有較大空間。面對新的市場形勢，尤其是面對消費者消費習慣和途徑的變化，傳統(tǒng)地板企業(yè)必須改變對原有渠道的依賴和認識，重新思考自己的營銷渠道和營銷模式，更好發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)+的作用，產(chǎn)生優(yōu)勢互補、互助共贏的效果。 業(yè)內(nèi)人士表示，地板行業(yè)做電子商務、布局互聯(lián)網(wǎng)家裝將面臨幾大壁壘：一是地板行業(yè)的經(jīng)銷體系復雜，傳統(tǒng)渠道與線上渠道利益不容易分割;二是地板賣的是高體驗產(chǎn)品，消費者愿意先去線下店體驗;三是地板產(chǎn)品的客單價很高，用戶不會輕易在線上下單;四是消費者購買地板的頻次很低。鑒于此，面對互聯(lián)網(wǎng)家裝，地板企業(yè)還得謹慎布局。 業(yè)內(nèi)人士預計，未來的中等收入群體將逐漸成為社會的中堅力量，全新的“品質(zhì)消費”也將進入爆發(fā)式增長，家裝行業(yè)有望迎來一片藍海。地板企業(yè)盡早進入或能搶占先機，當然也要警惕因不會游泳而“淹死”。
家裝行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遭遇難題 地板企業(yè)謹慎布局
眾所周知，傳統(tǒng)家裝企業(yè)存在著價格體系混亂、信息不對稱、品牌意識薄弱等諸多問題，甚至導致部分家裝公司的服務看似物美價廉，實則偷工減料。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的指引下，家裝行業(yè)也開始了輕便、透明、高效的探索，近年來眾多企業(yè)開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)家裝，布局家裝產(chǎn)業(yè)的O2O。然而，家裝行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還面臨著諸多難題，地板企業(yè)若想從中分杯羹，還需謹慎布局。 家裝行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遭遇難題 近日，紅星美凱龍新任總裁李斌在闡述他對家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型時表示，我國家裝市場容量很大，但沒有龍頭企業(yè)，純線上或純線下都很難將家裝做起來?！凹已b是非常重視線下的行業(yè)，純線上是不可能解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的，要做一定是線上線下一體化的家裝平臺。”和其他行業(yè)相比，家裝領域的O2O模式開展并不簡單，現(xiàn)有的用互聯(lián)網(wǎng)為實體賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可能遠遠不夠，因為消費者購買家居建材往往習慣先去線下體驗，再進行線上購買，他們看重體驗，所以實體店在線上的購物環(huán)節(jié)中必不可少。 “線下實體店的優(yōu)勢是有溫度的體驗和服務，重在專業(yè)度，更有利于品牌忠誠度塑造，這是互聯(lián)網(wǎng)無法替代的;線上平臺的優(yōu)勢是信息的豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺不能比擬的?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝要解決的問題不在于“去實體”，而在于整合平臺的資源，提高效率、提升品質(zhì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)家裝是要打通消費者與裝修之間的通路，去中介、剝離裝修公司，將業(yè)務眾包給施工團隊，剔除裝修中的不透明因素?！崩畋笠卜Q，所有的核心都是基于解決用戶問題，解決了用戶問題就解決了供應商問題。 地板企業(yè)謹慎布局 中裝協(xié)數(shù)據(jù)顯示，盡管去年家裝市場達4萬億規(guī)模，但參與到互聯(lián)網(wǎng)線上化的不足1%，可見互聯(lián)網(wǎng)家裝有較大空間。面對新的市場形勢，尤其是面對消費者消費習慣和途徑的變化，傳統(tǒng)地板企業(yè)必須改變對原有渠道的依賴和認識，重新思考自己的營銷渠道和營銷模式，更好發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)+的作用，產(chǎn)生優(yōu)勢互補、互助共贏的效果。 業(yè)內(nèi)人士表示，地板行業(yè)做電子商務、布局互聯(lián)網(wǎng)家裝將面臨幾大壁壘：一是地板行業(yè)的經(jīng)銷體系復雜，傳統(tǒng)渠道與線上渠道利益不容易分割;二是地板賣的是高體驗產(chǎn)品，消費者愿意先去線下店體驗;三是地板產(chǎn)品的客單價很高，用戶不會輕易在線上下單;四是消費者購買地板的頻次很低。鑒于此，面對互聯(lián)網(wǎng)家裝，地板企業(yè)還得謹慎布局。 業(yè)內(nèi)人士預計，未來的中等收入群體將逐漸成為社會的中堅力量，全新的“品質(zhì)消費”也將進入爆發(fā)式增長，家裝行業(yè)有望迎來一片藍海。地板企業(yè)盡早進入或能搶占先機，當然也要警惕因不會游泳而“淹死”。
互聯(lián)網(wǎng)家裝貓膩多 門窗企業(yè)謀求合作需謹慎
自去年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場變得熱鬧非凡。有數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)擁有300多家品牌企業(yè)。在新進者爭先搶占這個所謂的家裝行業(yè)“風口”同時，一批建筑裝飾老牌企業(yè)以及部分門窗行業(yè)的品牌商也開始了在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的“跑馬圈地”。然而，有部分消費者表示互聯(lián)網(wǎng)家裝并不如宣傳的那么好，一些缺乏造血能的初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)拖工時、增費用，使互聯(lián)網(wǎng)家裝暗藏貓膩。 互聯(lián)網(wǎng)家裝質(zhì)量難以把控 “家裝行業(yè)的特點決定了不能‘互聯(lián)網(wǎng)化’?！痹谘b修行業(yè)中經(jīng)營多年的范先生告訴記者，“目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)模擬了淘寶的做法，拼價格、抓眼球，先用低價搶單，把客戶引過來，但最后卻往往達不到效果，而顧客的成本預算卻可能翻倍?！彼嘎丁? 此外，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自己沒有裝飾設計隊伍，一般層層分包出去，導致質(zhì)量難以把控、溝通環(huán)節(jié)容易出錯。在業(yè)內(nèi)人士看來，家裝行業(yè)的特點是需要一對一服務，需要詳細溝通、了解客戶的真實想法和訴求，在把客戶的訴求變成圖紙上的東西，最后商議價格。而互聯(lián)網(wǎng)家裝就是把這個過程完全翻轉(zhuǎn)過來，用標準化的方式打包家裝套餐，不一定能滿足所有客戶的需求。 市場細分影響互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展 一個裝飾材料商告訴記者，他曾經(jīng)想與一家家裝合作，成為其供應商，后來了解到該公司管理混亂、結(jié)賬期拖很長，最后放棄這個想法。劉先生也曾經(jīng)嘗試過進入家裝互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熬了一年以后不得不關(guān)門：“如果原有傳統(tǒng)的裝修公司，嘗試電商銷售模式，聽起來很可行，但同行試過的都認為不好做，因為所有的材料都需要二次加工、安裝、重新處理，掛網(wǎng)上，基本銷售不出。” “其實家裝行業(yè)還沒找到可以打通的路。”范先生告訴記者，目前傳統(tǒng)家裝行業(yè)陷入困境，原因是市場大力推廣精裝房，房地產(chǎn)商把房屋裝修作為增加服務的內(nèi)容，大的裝修企業(yè)轉(zhuǎn)而服務房地產(chǎn)商，小的裝修企業(yè)沒有機會插手新房的業(yè)務，只能轉(zhuǎn)向二手房市場。然而，目前行業(yè)極為細分，小的裝修公司的業(yè)務量越來越少：“過去裝修一套房子，裝修隊伍除了動墻、地板，還要打家具，現(xiàn)在一個家庭中需要裝修隊伍的也不過貼瓷片、刷墻、鋪地板等，門窗、柜子都可以定制?！绷硪环矫?，裝飾材料市場越來越多，也令市場競爭加劇。 總之，互聯(lián)網(wǎng)家裝正處在輿論的風口浪尖，家裝企業(yè)冗長的產(chǎn)業(yè)鏈條連接了買方與賣方，對門窗企業(yè)而言，雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝是市場熱點話題，但“痛點”猶在，打破“家裝頑疾”任重而道遠。這個時候，正需要門窗企業(yè)冷靜思考，睜大眼睛選擇有著良好線下服務的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺才是根本。
中小地板企業(yè)該反省了 互聯(lián)網(wǎng)營銷需要整合傳播
隨著社會的飛速發(fā)展，賣家經(jīng)濟模式逐漸向買家經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)換，市場營銷也因此變得越來越重要。互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)營銷因其低廉的成本和巨大的收益深受中小地板企業(yè)青睞。但互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，中小地板企業(yè)不能盲目跟風，要結(jié)合自身的實際情況，整合傳播思維，方能達到預期的目的。 中小地板企業(yè)需要反省了 互聯(lián)網(wǎng)營銷不是簡單的電子商務，這是許多中小地板企業(yè)沒有明白的道理。中小地板企業(yè)做的互聯(lián)網(wǎng)營銷基本上是：首先建立電子商務網(wǎng)站，然后開始引流，形成快速的交易，最終讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)收入。雖然作為企業(yè)來講，運用這些能夠為公司快速啟動電子商務的戰(zhàn)術(shù)本無可厚非，但其為何持續(xù)不佳?這就是企業(yè)應該反省的了。 中小地板企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略大多處于朦朧狀態(tài)，錯誤的認為電子商務就是互聯(lián)網(wǎng)營銷，特別是在看到了一些企業(yè)利用網(wǎng)絡做的風生水起的時候，其實這些企業(yè)的成功不單單只是在賣產(chǎn)品，他們在前期的傳播與后期的營銷策略上都做了細致的準備。可以這樣說，互聯(lián)網(wǎng)營銷是形勢下的整合營銷傳播。 互聯(lián)網(wǎng)營銷需從小處著手 中小地板企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播應該從小處著手，首先要有具有權(quán)威的官網(wǎng)，官網(wǎng)為作為企業(yè)的門戶，應該將公司的榮譽、公司的文化展示給大家，在消費者中樹立一個良好的公司形象。但是在實際操作中我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)只是展示了公司的硬性產(chǎn)品、基本內(nèi)容，令消費者無法很好的了解公司，進而無法產(chǎn)生安全感。 同時博客、論壇這些可以自行宣傳的傳播工具基本很少被企業(yè)運用，讓企業(yè)少了與消費者溝通的渠道。而百度的系列工具雖然是當前運用的最多的網(wǎng)絡營銷工具，但大多數(shù)企業(yè)也僅僅只是用了百度的百科功能，而對于這些功能，多數(shù)企業(yè)在運用創(chuàng)建百科的時候也還是從自己的角度去創(chuàng)建的，而沒有從目標人群的搜索習慣入手，這就再次導致百科詞條不能為企業(yè)的品牌增值服務。再看看當前最流行的社交軟件工具，眾多企業(yè)都在用這類工具為自己尋找潛在消費者，可仍有很多企業(yè)沒有開始運用這些能粘住消費者的傳播工具，即使用了也沒有找到能讓消費者認真欣賞的內(nèi)容。 21世紀，在媒介膨脹、信息爆炸式增長、受眾注意力嚴重缺損的網(wǎng)絡時代，營銷策略伴隨著這些因素的變化而形成了一個動態(tài)的發(fā)展過程，中小企業(yè)企業(yè)的營銷理念也需網(wǎng)絡整合營銷逐步改變。
門窗企業(yè)搭車互聯(lián)網(wǎng)+ 需找準“痛點”
自“互聯(lián)網(wǎng)+”提出至今，各行各業(yè)紛紛提出要順應互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢，開拓渠道，打響品牌。作為房地產(chǎn)市場的衍生市場，家裝市場正在迅速成長，近年來，家裝企業(yè)頻頻“搭車”網(wǎng)絡，一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺興起。然而，互聯(lián)網(wǎng)在促進家裝O2O發(fā)展的同時，似乎并沒有給家裝行業(yè)帶來期待中的改變。因此，互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)門窗企業(yè)而言是否就是一味神藥呢?也許我們可以從互聯(lián)網(wǎng)家裝上看出些端倪。 家裝O2O“痛點”猶存 “糟點”仍多 目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標榜的就是極簡便捷。然而，這些披著互聯(lián)網(wǎng)金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標榜的那樣“省時，省心，省錢”呢? 自傳統(tǒng)家裝涉互聯(lián)網(wǎng)之后，問題不斷凸顯。且不說除了網(wǎng)上下單、移動支付，家裝O2O似乎看不出與傳統(tǒng)裝修的區(qū)別?！坝|電”后的家裝行業(yè)改變并不大，諸如合同陷阱、材料偷梁換柱、價格低開高走、工程質(zhì)量缺陷、工期拖延等“痛點”問題依然存在。家裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，在家裝設計上缺乏溝通等問題，更使得消費者對家裝O2O真的是吐槽滿滿。 家裝O2O不能只是”噱頭“ 進軍互聯(lián)網(wǎng)+要找準痛點 不得不說，如今的家裝O2O表現(xiàn)的更像是一種營銷噱頭，而并不能從根本上得到消費者的信賴。眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，在打車、外賣、旅游等領域幾乎立竿見影，但對裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業(yè)的深思，在涉水互聯(lián)網(wǎng)+時必須要踩對痛點，否則也只是空無一用。家裝行業(yè)就像一塊難啃的骨頭，家裝企業(yè)只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。對于家裝所遇到的問題，無論如何，最重要的是要把控和約束好施工過程。同時還要做好前期的設計溝通以及裝修過程中的溝通，確保給消費者提供滿意的裝修體驗以及服務。 從互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展中我們可以看出，互聯(lián)網(wǎng)+并不是萬能劑，也不能完全解決傳統(tǒng)家居企業(yè)所面臨的問題，它更多的是起到一個輔助的作用。所以門窗家居企業(yè)應該正確看待互聯(lián)網(wǎng)+，切不可盲目進軍，也不可過分依賴。只有找到實實在在的”痛點“，給消費者帶來真正便利的變革才是門窗企業(yè)目前發(fā)展所需要的，因此，門窗企業(yè)要在全面了解消費者需求后，再謹慎利用這個平臺，如此，才能促進企業(yè)的良性發(fā)展。
