衣柜甲醛超標(biāo)難認(rèn)可 誰阻擋消費(fèi)者維權(quán)之路?
隨著消費(fèi)者對環(huán)保家居生活的向往越來越濃烈，近年來，消費(fèi)者在購買衣柜等家具時(shí)，環(huán)保幾乎成為首要參考要素。然而，根據(jù)來自消費(fèi)者的投訴來看，盡管不少衣柜、家具品牌打的是“環(huán)保”的旗號，但是實(shí)際的產(chǎn)品環(huán)保質(zhì)量并沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在維權(quán)之路，消費(fèi)者也受到頗多阻礙。 自測衣柜甲醛含量 結(jié)果不被認(rèn)可 今年4月份，耿先生花8000多元在遼陽東路一家商場購買了一套品牌家具衣柜，買回家后就覺得味道有些大，原本以為散上一些時(shí)間就好了，結(jié)果幾個(gè)月過去了，衣柜味道不降反升。于是，耿先生買來一套甲醛檢測試劑盒，一番測試下來，其衣柜內(nèi)的甲醛含量為0.4毫克/立方米，而根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米，耿先生的檢測結(jié)果是該標(biāo)準(zhǔn)的5倍。為了更加客觀準(zhǔn)確，耿先生又花錢請專門檢測公司上門測試，結(jié)果顯示密閉情況下，其衣柜環(huán)境內(nèi)甲醛含量為0.3毫克/立方米，超標(biāo)近4倍。 然而，該家具廠家對耿先生的兩次測試結(jié)果都不認(rèn)可，廠家認(rèn)為其找來的檢測機(jī)構(gòu)非國家相關(guān)認(rèn)證，檢測方法也不夠權(quán)威，因此無法據(jù)此給耿先生退換貨。如今，耿先生的家具已經(jīng)買了近半年，其維權(quán)之路仍然是停滯不前。 檢測機(jī)構(gòu)、檢測方法、檢測費(fèi)用高成“攔路虎” 由上述耿先生的案例可知，消費(fèi)者維權(quán)困難是因?yàn)槟壳霸诩揖邫z測的機(jī)構(gòu)和方法上還存在諸多限制。據(jù)了解，現(xiàn)在目前檢測家具甲醛情況的普遍方法是將家具的相關(guān)建構(gòu)拆下來，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。“耿先生測試自家衣柜是否超標(biāo)，不是把衣柜門一關(guān)就可以測?！? 除了檢測方法會破壞家具完整性外，權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)少之外，檢測費(fèi)用高也是家具維權(quán)的攔路虎。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費(fèi)用也要上千元，這對普通消費(fèi)者來說，顯然負(fù)擔(dān)較重。基于上述原因，質(zhì)檢所受理的家具檢驗(yàn)項(xiàng)目，絕大多數(shù)都是單位、廠商送檢的，而消費(fèi)者個(gè)人送檢的連一成都不到。 不過，值得消費(fèi)者欣慰的是，目前國內(nèi)已經(jīng)有機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行“環(huán)境試驗(yàn)倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內(nèi)，就可以檢測甲醛，新方法除了不會破壞家具整體結(jié)構(gòu)外，對甲醛等有害物質(zhì)的釋放量也能做出全面科學(xué)地判定。而對于衣柜、家具品牌來說，也應(yīng)該加強(qiáng)自律，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，切勿將“環(huán)?！碑?dāng)作吸引消費(fèi)者的幌子，而應(yīng)真正為其提供好質(zhì)量的產(chǎn)品。
地板行業(yè)內(nèi)維權(quán)意識增強(qiáng) 仍存在難題
近年來，電商渠道的興起在給消費(fèi)者帶來消費(fèi)便利的同時(shí)，也讓一些不法地板企業(yè)有了可乘之機(jī)，他們主要以抄襲的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品上市后不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者的選購，也致使原創(chuàng)設(shè)計(jì)企業(yè)蒙受嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。盡管行業(yè)內(nèi)對于維權(quán)的呼聲越來越高，但是就維權(quán)本身而言，還仍舊存在一些難度較大的問題。 地板行業(yè)內(nèi)維權(quán)意識逐漸增強(qiáng) 對于整個(gè)家居建材行業(yè)而言，“抄襲”可以說是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)頑疾，多年來“小品牌抄大品牌”的現(xiàn)象已司空見慣。但最近兩年，不少被抄襲的大品牌不再沉默，而是與侵權(quán)企業(yè)對簿公堂，例如2014年年底在業(yè)界引起轟動的百強(qiáng)訴一統(tǒng)家居億元索賠案，該案也被稱為“家居行業(yè)索賠第一案”。 但是，在迎戰(zhàn)侵權(quán)企業(yè)的過程中，原創(chuàng)企業(yè)往往面臨確定賠償數(shù)額、侵權(quán)行為認(rèn)定、維權(quán)成本高三大難題，若想破解就需要業(yè)界各方共同努力，通過完善法律法規(guī)等手段，讓侵權(quán)者不僅無錢可賺，還將面臨高額罰金，甚至是刑事責(zé)任。 地板企業(yè)維權(quán)存在諸多難題 伴隨地板行業(yè)的市場競爭愈發(fā)激烈，不同地板企業(yè)的近觀設(shè)計(jì)越來越多。對此，自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌往往是“有苦說不出”。而在維權(quán)的過程中，一些難題也成為地板企業(yè)維權(quán)中的“軟肋”。 首先，維權(quán)中的賠償金額難以確定。通常情況下在家具專利侵權(quán)案件中，企業(yè)上報(bào)給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量、涉嫌侵權(quán)企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權(quán)企業(yè)的銷售額等信息計(jì)算出來的。原中國家具協(xié)會秘書長曹贏超表示，這個(gè)索賠金額只是個(gè)估算值?！氨桓嫫髽I(yè)的營業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本?！辈苴A超說。 其次，侵權(quán)行為難以認(rèn)定。雖然家具的專利權(quán)認(rèn)定已細(xì)致到產(chǎn)品的每個(gè)零部件，但抄襲企業(yè)只對產(chǎn)品零部件形狀稍作改動的做法并不構(gòu)成侵權(quán)，這讓產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)難以找到證據(jù)?！爱吘苟际菑臉I(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士，把零部件稍作改動不會對家具使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，一些企業(yè)有意識地這么做正是出于這種考慮?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，這給侵權(quán)行為認(rèn)定造成了障礙。 再次，維權(quán)成本高。一位業(yè)內(nèi)人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢就等于“打了水漂”。此外，在維權(quán)過程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時(shí)間去取證，包括調(diào)查店面數(shù)量、產(chǎn)品銷售情況和價(jià)格，拍照取證，必要時(shí)還要購買侵權(quán)產(chǎn)品，這種人力、財(cái)物、時(shí)間的投入對原創(chuàng)企業(yè)來說是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，而一旦侵權(quán)行為不被認(rèn)定，則這些開銷必然都要由原告企業(yè)承擔(dān)。 因此，在地板企業(yè)維權(quán)的道路上，僅依靠個(gè)別企業(yè)的努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)從法律、行業(yè)組織和企業(yè)三方面入手，使各方在維權(quán)過程中都發(fā)揮作用，才能遏制抄襲行為。
木門企業(yè)應(yīng)該勇于維權(quán) 對抄襲說不
在這個(gè)人人講究個(gè)性化的年代，在選購木門時(shí)卻找不到獨(dú)特的產(chǎn)品，這無疑是一種諷刺。隨著木門市場抄襲之風(fēng)越來越嚴(yán)重：產(chǎn)品設(shè)計(jì)抄的、營銷方案抄的、運(yùn)營模式抄的，抄襲讓企業(yè)永遠(yuǎn)受困于在別人的思維里，失去了自己獨(dú)立思考的能力，無法創(chuàng)新。一、設(shè)計(jì)雷同產(chǎn)品無靈魂我們應(yīng)該承認(rèn)拿來主義是中國很多行業(yè)都在走的一條捷徑。中國的文字很有意思，中國的市場也很有意思。似乎不會抄襲就活不了，不能防止被抄就活不長。我們也清楚抄好了叫借鑒，抄不好叫山寨，實(shí)際上怎么抄襲是門學(xué)問。把借鑒等同于抄襲，永遠(yuǎn)無法獲得產(chǎn)品的核心競爭力。設(shè)計(jì)雷同的作品是沒有靈魂的產(chǎn)物二、設(shè)計(jì)被抄襲維權(quán)難抄襲這兩個(gè)字在法律上沒有作一個(gè)非常明確的界定，抄襲有時(shí)是一個(gè)道德標(biāo)準(zhǔn)，所以不應(yīng)該認(rèn)為不犯法就不算抄襲。道德上的抄襲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高于法律標(biāo)準(zhǔn)。抄襲的現(xiàn)象遍及各行各業(yè)，文學(xué)，影視，設(shè)計(jì)等等目前拉拉吧里關(guān)于“抄襲”并沒有非常明確的細(xì)則，況且法律不保護(hù)屬于思想觀念范疇的創(chuàng)意。只有在創(chuàng)意通過有形形式表現(xiàn)出來，形成作品后，才能依據(jù)法律獲得作品的專利權(quán)。在涉及設(shè)計(jì)木門抄襲的侵權(quán)中，就需要判斷被告未經(jīng)許可使用的究竟是原告作品中的思想觀念，還是思想觀念的表達(dá)，但是，思想和表達(dá)的分界線很模糊。此外還存在一個(gè)抄襲比例的鑒定，如果超過比例才算木門設(shè)計(jì)抄襲，可是現(xiàn)在大部份木門設(shè)計(jì)抄襲的時(shí)候往往只是東拼西湊式抄襲，很難追責(zé)?？傮w而言木門設(shè)計(jì)維權(quán)是比較難的。面對行業(yè)抄襲，企業(yè)應(yīng)該勇敢的維權(quán)，此外也應(yīng)該注重保護(hù)產(chǎn)權(quán)專利申請保護(hù)。這樣才利于企業(yè)的良性競爭，才能出來更多好的個(gè)性的產(chǎn)品。
面對木門設(shè)計(jì)抄襲 企業(yè)應(yīng)該勇于維權(quán)
在這個(gè)講究個(gè)性化的年，在選購木門時(shí)卻不得面對千篇一律的產(chǎn)品，這無疑是一種諷刺。隨著木門市場抄襲之風(fēng)越來越嚴(yán)重：產(chǎn)品設(shè)計(jì)抄的、營銷方案抄的、運(yùn)營模式抄的，抄襲讓企業(yè)永遠(yuǎn)受困于在別人的思維里，失去了自己獨(dú)立思考的能力。 一、設(shè)計(jì)雷同產(chǎn)品無靈魂 我們應(yīng)該承認(rèn)拿來主義是中國很多行業(yè)都在走的一條捷徑。中國的文字很有意思，中國的市場也很有意思。似乎不會抄襲就活不了，不能防止被抄就活不長。我們也清楚抄好了叫借鑒，抄不好叫山寨，實(shí)際上怎么抄襲是門學(xué)問。把借鑒等同于抄襲，永遠(yuǎn)無法獲得產(chǎn)品的核心競爭力。設(shè)計(jì)雷同的作品是沒有靈魂的產(chǎn)物 二、設(shè)計(jì)被抄襲維權(quán)難 目前法律對抄襲這兩個(gè)字沒有作一個(gè)非常明確的界定，抄襲是一個(gè)很廣泛的概念，既有文字抄襲也有音樂影視游戲等方面的抄襲。目前拉拉吧里關(guān)于“抄襲”并沒有非常明確的細(xì)則，況且法律不保護(hù)屬于思想觀念范疇的創(chuàng)意。只有在創(chuàng)意通過有形形式表現(xiàn)出來，形成作品后，才能依據(jù)法律獲得作品的專利權(quán)。在涉及設(shè)計(jì)木門抄襲的侵權(quán)中，就需要判斷被告未經(jīng)許可使用的究竟是原告作品中的思想觀念，還是思想觀念的表達(dá)，但是，思想和表達(dá)的分界線很模糊。此外還存在一個(gè)抄襲比例的鑒定，如果超過比例才算木門設(shè)計(jì)抄襲，可是現(xiàn)在大部份木門設(shè)計(jì)抄襲的時(shí)候往往只是東拼西湊式抄襲，很難追責(zé)?？傮w而言木門設(shè)計(jì)維權(quán)是比較難的。 面對行業(yè)抄襲，企業(yè)應(yīng)該勇敢的維權(quán)，此外也應(yīng)該注重保護(hù)產(chǎn)權(quán)專利申請保護(hù)。
面對產(chǎn)品侵權(quán)行為 木門企業(yè)應(yīng)當(dāng)勇于維權(quán)
俗話說有需求就有市場，當(dāng)市場出現(xiàn)新品的時(shí)候，消費(fèi)者往往會親睞新品。而在木門行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是消費(fèi)者親睞的理由，個(gè)性的設(shè)計(jì)、新穎的設(shè)計(jì)都是消費(fèi)者選擇的理由之一。然而對于生產(chǎn)企業(yè)而言，設(shè)計(jì)往往需要更多的成本，于是仿照其他木門設(shè)計(jì)就成了行業(yè)間一條潛規(guī)則。近年以來，因產(chǎn)品抄襲引起的糾紛屢見不鮮，抄襲似乎也已經(jīng)成為木門企業(yè)的“標(biāo)配”。但這樣的方式真的能為木門企業(yè)帶來發(fā)展和進(jìn)步嗎? 商標(biāo)抄襲害人不淺 某消費(fèi)者一直是某品牌的忠實(shí)粉絲，某日需要購買木門時(shí)，該消費(fèi)者立馬前去購買某品牌。然后再市面上有幾個(gè)模仿某品牌的山寨品牌，最為可恥的是山寨品牌的客服電話什么的全是某品牌的，當(dāng)該消費(fèi)者在門出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的時(shí)候，某品牌以不是自己生產(chǎn)的木門拒絕協(xié)助任何事宜。前去維權(quán)都沒法維權(quán)。消費(fèi)者為此損失幾萬塊。 現(xiàn)在的木門市場，抄襲之風(fēng)盛行，久而久之已經(jīng)成為了一種亂象。比如市場上一些廠家為了提升自己的品牌價(jià)值，往往就會去注冊一個(gè)外國品牌或者英文名字，或者注冊一個(gè)跟知名品牌非常相似的名字，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，造成一種“李逵李鬼讓人難以分”的狀況。其實(shí)他們很多都是國內(nèi)制造或者是在香港或者國外注冊的一個(gè)商標(biāo)而已。雖然抄襲或者模仿商標(biāo)在短時(shí)間內(nèi)可以迷惑消費(fèi)者，但時(shí)間一長總是會被識破的。因此木門企業(yè)在做品牌開始之初就應(yīng)該確立自己的品牌商標(biāo)，做具有企業(yè)特色的品牌，而不是懷著僥幸心理抄襲人家的商標(biāo)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)互抄 產(chǎn)品的創(chuàng)作是極其艱難的，同時(shí)還要付出大量的人力和物力。對于一些中小型木門企業(yè)來說，抄襲無疑是最直接也最便宜的捷徑。雖然仿造很容易，但沒有自己特色的品牌是不會被消費(fèi)者所認(rèn)可的。同時(shí)這樣的行為在一定程度上也是在嚴(yán)重制約著中國木門行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。因?yàn)槌u模仿的肆虐，現(xiàn)在很多木門展覽或木門展上，都禁止拍照，這不能不說是木門行業(yè)發(fā)展的悲哀。雖然這種山寨產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)看到了成效，謀得了利益，但卻永遠(yuǎn)不能帶領(lǐng)企業(yè)登上巔峰。而且這種抄襲風(fēng)氣一旦形成，將會嚴(yán)重挫傷原創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新積極性。 木門企業(yè)必須認(rèn)清，抄襲損害了原創(chuàng)設(shè)計(jì)，傷害了木門企業(yè)的創(chuàng)新力，如果整個(gè)行業(yè)都被這種不良風(fēng)氣所肆虐，那么木門企業(yè)設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)都不能真正得到提升。因此木門企業(yè)必須樹立好品牌意識，以自己獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品決戰(zhàn)“江湖”，才能在市場上獨(dú)樹一幟、乘風(fēng)破浪，才能為企業(yè)帶來前進(jìn)的動力。 對于木門行業(yè)的亂象，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為首先木門企業(yè)就要有很好的維權(quán)意識，在某消費(fèi)者事件中，企業(yè)就完全可以拿起法律武器去控告山寨品牌。而不是不是自己的顧客置之不理。此外在企業(yè)在木門產(chǎn)品被抄襲的情況下，完全可以申請專利，可是很多企業(yè)都嫌麻煩沒有去。如此看來企業(yè)自身維護(hù)就不到位，與其等著行業(yè)來規(guī)范，不如從自己開始做起。
買賣容易維權(quán)難 誰為二手家具找條出路
隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，消費(fèi)者們在網(wǎng)上購物的便捷性越來越好，除了正品外，還有個(gè)市場也在興起——二手家居市場。筆者近期就在某魚的移動端上，成功賣出了因?yàn)榘峒叶簧岬脕G棄，卻也搬不走的電視柜，價(jià)格也相當(dāng)滿意，比直接給小區(qū)的廢品雜貨店回收價(jià)格要高上許多，因?yàn)樗诙质袌隼?，身份就不是成為廢品，而是轉(zhuǎn)讓更有需要的人。 筆者當(dāng)時(shí)感慨，所以說“垃圾只是放錯(cuò)了地方的資源”這句話的真諦，正因如此，才有了二手貨，也有了跳蚤市場，還有了專售二手貨的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，還出現(xiàn)了專門買賣二手貨的“換客”一族。然而，筆者在買賣二手家具的過程中，也有份擔(dān)心，如果是買到不合心意的，退貨是否就無從保障，如果對方答應(yīng)買了，我送出去卻慘遭拒收可如何是好。二手家具，往往是大件物品，運(yùn)費(fèi)相當(dāng)夸張，來回幾次就不是一般人可以承受的了。另外，二手貨也埋藏著一些安全衛(wèi)生隱患。而目前我國還沒有針對二手商品交易的明確規(guī)范，讓買方退換無門。 二手貨是“餡餅”還是“陷阱” 借助網(wǎng)絡(luò)市場，二手貨交易近年來開始流行。記者在一些二手交易、換物服務(wù)的網(wǎng)站上看到，交換的物品五花八門，大到數(shù)萬元的汽車和古董用品，小到化妝品、小電器、皮帶、書籍、玩具等，只要生活中用得著的，就有人拿出來交易、交換。 不過，隨著二手貨交易市場的蓬勃發(fā)展，一些后續(xù)問題也隨之暴露。應(yīng)先生是“蘋果”產(chǎn)品的粉絲。不久前他在某網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有人出售二手蘋果手機(jī)，價(jià)格要比店里便宜1000多元，他就買了下來。等手機(jī)到手后，應(yīng)先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀確實(shí)如賣家所說，但開機(jī)后許多功能無法正常使用，當(dāng)他再次聯(lián)系賣家時(shí)，對方先是不接電話，后來連電話都停機(jī)了。 上個(gè)月，家住新城區(qū)廣潤翰城小區(qū)的傅女士將一套廚具在一家換物網(wǎng)站上與一位“換客”交換化妝品，收到貨物后卻發(fā)現(xiàn)對方郵寄過來的是假貨，找“換客”退貨，對方卻不予理睬。傅女士感到十分氣憤，但由于目前沒有明確的法律條例，她也只能吃啞巴虧。 目前，我國沒有專門針對二手商品的法律，消費(fèi)者不得不承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。部分賣家為盡快出售二手貨，使用一些手段，包括低價(jià)誘惑、虛假信息等，而當(dāng)買家上當(dāng)后賣家就玩“失蹤”。區(qū)市場監(jiān)管局消?？瓶崎L鄭鋼鋒認(rèn)為，雖然二手物品并不直接享受“三包”，但對手機(jī)、家電等原本享有“三包”服務(wù)的商品，盡量在其“三包”期內(nèi)購買，購買時(shí)應(yīng)向賣家索要當(dāng)時(shí)有效的購物憑證、發(fā)票及保修卡等，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以憑這些進(jìn)行保修、退換貨等。 拼人品的二手買賣 二手交易以物換物既然存在誠信缺失、維權(quán)難問題，那是否有解決辦法?“交給第三方擔(dān)保，就不存在誠信問題了?！崩眿尅暗鹿爬眱蓚€(gè)月前迷上了搗鼓舊衣服，在網(wǎng)上開了一家二手貨品店。她說，開店程序和一般的淘寶店沒什么兩樣，一個(gè)月來，她賣了將近2000元的舊衣服。 為避免二手交易會出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在很多年輕人都和“德古拉”一樣，選擇正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺，買家拍好商品付款，由賣家發(fā)貨填單，買家收到后確認(rèn)收貨，由第三方軟件支付寶等中間環(huán)節(jié)來保證雙方的利益，以免除尷尬的境地。 采訪中，記者了解到，為保護(hù)自身權(quán)益，“換客”更喜歡選擇同城交換，能見到人，見到貨，萬一發(fā)現(xiàn)問題可當(dāng)場解決。針對二手交易的一些陷阱，資深的二手貨買手支招：可以在同意交換后，約好同一天郵寄，然后當(dāng)天晚上把郵寄單用QQ傳給對方，出現(xiàn)問題馬上打電話給快遞公司。另外，千萬不要先交押金或者直接把東西相互郵寄交換。 赤松律師事務(wù)所律師章丹清表示，舊物利用算是一件好事，但是前提是雙方都要誠信面對。尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺更有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在進(jìn)行二手交易的時(shí)候應(yīng)小心審核對方身份，以防被騙，貴重物品建議使用支付寶等第三方擔(dān)保交易模式或同城見面交換。另外，在進(jìn)行交易的時(shí)候可以將聊天記錄儲存下來，遇到糾紛時(shí)可作為憑證。見面時(shí)應(yīng)留真實(shí)聯(lián)系方式，盡量索取商品發(fā)票等憑證。如果一旦發(fā)生糾紛，在雙方協(xié)商不成的情況下，也可以采用司法途徑維權(quán)。 結(jié)語：買賣容易維權(quán)難，二手家具市場的買賣存在極大的漏洞與糾紛暗區(qū)，給“舊貨”找條出路，怕是一條長遠(yuǎn)的抗?fàn)幹?，消費(fèi)者只能碰運(yùn)氣的日子還希望相關(guān)部門來做個(gè)終結(jié)。
美國地板甲醛超標(biāo)事件后續(xù)：地板行業(yè)國際維權(quán)進(jìn)行時(shí)
7月中旬，中國臨產(chǎn)工業(yè)協(xié)會在北京召開了關(guān)于“地板雙反調(diào)查第二次年度復(fù)審終裁結(jié)果和出口美國地板甲醛超標(biāo)事件進(jìn)展情況通報(bào)會”，此次針對國際維權(quán)戰(zhàn)役的會議也將地板行業(yè)近年來在國際市場上的地位凸顯出來。近年來，無論是國內(nèi)市場還是國際市場，維權(quán)意識的增強(qiáng)都為這個(gè)傳統(tǒng)家居建材行業(yè)帶來了更積極的發(fā)展意義。 地板甲醛超標(biāo)事件進(jìn)展情況通報(bào)會開展 會上，商務(wù)部貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查局、國家林業(yè)局計(jì)財(cái)司、國際合作司、全國木材行業(yè)管理辦公室有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會長期以來發(fā)揮行業(yè)組織作用，積極有效組織企業(yè)開展國際維權(quán)予以肯定，同時(shí)希望協(xié)會就此次事關(guān)整個(gè)行業(yè)對外貿(mào)易大局的國際維權(quán)戰(zhàn)役，盡最大力量的進(jìn)行努力，爭取獲得應(yīng)有的結(jié)果。 會議通報(bào)了多層實(shí)木復(fù)合地板“雙反”第二次年審終裁結(jié)果及有關(guān)核心問題、甲醛事件在美國發(fā)酵以及應(yīng)對事宜、近期工作等，與會代表就如何評判這兩次事件帶來的后果和應(yīng)對措施、形式、效果分析等方面進(jìn)行探討并形成了一致的認(rèn)識和應(yīng)對方案。 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會積極應(yīng)對“甲醛事件” 關(guān)于今年3月的“美國毒地板事件”，在此次會議上被再次提上議程：此事件在美國愈演愈烈，從115家美國消費(fèi)者起訴林木寶公司到美國消費(fèi)者協(xié)會等幾家社會組織介入林木寶事件并進(jìn)行調(diào)查，到兩個(gè)州議員向國會建議就中國出口美地板進(jìn)行聽證，再到美幾個(gè)大型超市將中國出口地板全部下架等等。目前在產(chǎn)品上，已經(jīng)從強(qiáng)化地板延伸到多層實(shí)木復(fù)合地板、乙烯基地板等。如果不加以干涉或阻止，有延展到櫥柜、木門、家具等行業(yè)的趨勢。中國林產(chǎn)協(xié)會目前在美國聘請了律師和公關(guān)公司正在開展多項(xiàng)應(yīng)對工作。 與會企業(yè)一一表態(tài)愿意出資，由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會繼續(xù)集中資金委托律師團(tuán)開展“雙反”應(yīng)訴和甲醛事件公關(guān)，同時(shí)呼吁此次沒有參會的企業(yè)也積極予以參與，并提議公開表彰積極出資為整個(gè)行業(yè)進(jìn)行國際維權(quán)的企業(yè)，列出紅名單，并在今后擬開展的行業(yè)評比，突出貢獻(xiàn)獎推薦、相關(guān)行業(yè)審核等方面給予加分，同時(shí)由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會將紅名單企業(yè)推薦給國外進(jìn)口商。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)表示：一定盡全力組織好兩項(xiàng)國際維權(quán)工作，同時(shí)將為企業(yè)的出資設(shè)立?？?，公開透明，管理使用好維權(quán)資金。 在國家相關(guān)政府部門的大力支持下，在中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會的全力組織下，在內(nèi)業(yè)企業(yè)的積極參與下，這兩項(xiàng)國際維權(quán)工作或?qū)⑷〉脤?shí)質(zhì)性的進(jìn)展。對于眾多地板企業(yè)而言，這一行動也將助力其在國際市場上地位的提升，當(dāng)然，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中也需將這一發(fā)展思路貫徹到實(shí)際行動中，如此才能真正發(fā)揮出維權(quán)工作的實(shí)質(zhì)意義。
家居行業(yè)維權(quán)“大躍進(jìn)” 地板企業(yè)獲“正能量”
2014年12月15日，百強(qiáng)家具總經(jīng)理何弘毅正式宣布，因十多款專利產(chǎn)品外觀被三家企業(yè)抄襲，已向中國首家知識產(chǎn)權(quán)法院提起訴訟，索賠金額高達(dá)1億元，創(chuàng)造了中國家居業(yè)外觀專利申請索賠最高紀(jì)錄。這是家居企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面一次大的進(jìn)步，表明了維權(quán)的決心。對于地板企業(yè)來說，也起到了積極的引導(dǎo)作用。 家居行業(yè)首現(xiàn)億元知識產(chǎn)權(quán)索賠 一次性涉及三家企業(yè)，涉嫌抄襲的家具多達(dá)十幾款，這些數(shù)據(jù)注定將寫進(jìn)2014年家居行業(yè)的維權(quán)大事記。據(jù)介紹，今年初，百強(qiáng)家具陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一統(tǒng)家具、宣毅(天津)家具有限公司和天津東升家俱制造有限公司生產(chǎn)、銷售和許諾銷售的瀚庭傳奇家具中的床頭柜、地板等十多款產(chǎn)品侵犯了百強(qiáng)家具公司的設(shè)計(jì)專利，導(dǎo)致百強(qiáng)家具公司的合法權(quán)益受到重大損害。由于溝通無效，百強(qiáng)家具向中國首家知識產(chǎn)權(quán)法院分別對三家企業(yè)提起訴訟，并要求賠償1億元。目前，此案已被法院受理，這是知識產(chǎn)權(quán)法院成立以來受理的首例知識產(chǎn)權(quán)案件。 對于此次被三家家具企業(yè)抄襲外觀，百強(qiáng)家具總裁陳曉太表示，抄襲設(shè)計(jì)是企業(yè)違背商業(yè)道德、無視法律尊嚴(yán)的失德行為，這些企業(yè)抄襲的產(chǎn)品可在外觀和材質(zhì)等方面模仿百強(qiáng)，但做工粗劣，影響了百強(qiáng)家具的形象，也欺騙了消費(fèi)者。記者在百強(qiáng)方面提供的涉嫌侵權(quán)的家具外觀對比圖看到，涉嫌外觀侵權(quán)的產(chǎn)品與擁有專利權(quán)的百強(qiáng)家具產(chǎn)品幾乎一模一樣，涉及地板、床頭柜、書桌、沙發(fā)、餐桌等多個(gè)品類。 此次維權(quán)為地板企業(yè)帶來“正能量” 百強(qiáng)家具代理律師王國華表示，家居企業(yè)勇于維護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)，顯示出近年來企業(yè)維權(quán)的決心越來越大，“隨著國家在知識產(chǎn)權(quán)立法、執(zhí)法方面的細(xì)化和法治進(jìn)程的完善，家居行業(yè)將會有越來越多的企業(yè)加入到維護(hù)合法權(quán)益中來，雖然此案還未審判，但已為維護(hù)行業(yè)有序發(fā)展貢獻(xiàn)了積極能量”。 眾所周知，地板行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不少知名地板品牌均遭遇過產(chǎn)品被其他企業(yè)模仿抄襲的問題。然而，由于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識不高、專利維權(quán)成本大以及怕影響人情關(guān)系等因素的影響，被抄襲的地板品牌大多只是抱怨一下而已，沒有深究相關(guān)法律責(zé)任。在這種意識主導(dǎo)下，地板行業(yè)沒有形成良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)氣，也造成了同質(zhì)化問題越來越嚴(yán)重。而此次百強(qiáng)家具積極維權(quán)的行為，無疑為地板企業(yè)積極保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)提供了一個(gè)正面榜樣。
維權(quán)難難于上“青天” 論地板企業(yè)專利維權(quán)“三宗罪”
地板行業(yè)的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，各類問題也開始浮出水面，同質(zhì)化過高的產(chǎn)品讓消費(fèi)者消費(fèi)欲望遞減。千篇一律的產(chǎn)品讓消費(fèi)者無從選擇，因此原創(chuàng)性已經(jīng)成為了地板企業(yè)迫在眉睫的突破點(diǎn)。然而同行業(yè)之間的抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，對于原創(chuàng)的保護(hù)措施還未落實(shí)到家，地板企業(yè)專利維權(quán)之路艱且難。 抄襲既損利益又傷感情 當(dāng)原創(chuàng)地板產(chǎn)品與抄襲產(chǎn)品在渠道發(fā)展方面互相重疊時(shí)，甚至在同一家賣場“共處一室”時(shí)，產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計(jì)企業(yè)就會受到極大傷害，因?yàn)槌u產(chǎn)品的售價(jià)往往比原創(chuàng)產(chǎn)品便宜，更能吸引消費(fèi)者購買。業(yè)內(nèi)人士就此指出，這種現(xiàn)象的發(fā)生不僅嚴(yán)重?fù)p害了原創(chuàng)企業(yè)的利益，更傷害了原創(chuàng)者的感情。 另一個(gè)讓地板原創(chuàng)企業(yè)擔(dān)憂的問題是，隨著近些年電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，一些通過電商渠道銷售的小型企業(yè)憑借“船小好掉頭”的優(yōu)勢大肆侵權(quán)，很少有人知道這些企業(yè)的工廠在哪里，維權(quán)方有時(shí)甚至連起訴對象都找不到，即使能找到，其企業(yè)資質(zhì)也有可能已被注銷，或是又換了個(gè)“馬甲”繼續(xù)在網(wǎng)上銷售，這給原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)帶來困難。 專利維權(quán)面臨三大難題 隨著地板行業(yè)競爭的日益激烈，不同品牌地板的外觀近似設(shè)計(jì)越來越多。對此，自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌往往是“有苦說不出”，確定賠償數(shù)額、侵權(quán)行為認(rèn)定、維權(quán)成本高是家具產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)面臨的三大難題。 打?qū)＠謾?quán)官司首先難以確定的是賠償金額問題 通常情況下在地板專利侵權(quán)案件中，企業(yè)上報(bào)給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量、涉嫌侵權(quán)企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權(quán)企業(yè)的銷售額等信息計(jì)算出來的。原中國家具協(xié)會秘書長曹贏超表示，這個(gè)索賠金額只是個(gè)估算值?！氨桓嫫髽I(yè)的營業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本?！辈苴A超說。 侵權(quán)行為難認(rèn)定 雖然地板的專利權(quán)認(rèn)定已細(xì)致到產(chǎn)品的每個(gè)零部件，但抄襲企業(yè)只對產(chǎn)品零部件形狀稍作改動的做法并不構(gòu)成侵權(quán)，這讓產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)難以找到證據(jù)?！爱吘苟际菑臉I(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士，把零部件稍作改動不會對地板使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，一些企業(yè)有意識地這么做正是出于這種考慮?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，這給侵權(quán)行為認(rèn)定造成了障礙。 維權(quán)成本高令原創(chuàng)企業(yè)感到頭痛 一位業(yè)內(nèi)人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢就等于“打了水漂”。此外，在維權(quán)過程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時(shí)間去取證，包括調(diào)查店面數(shù)量、產(chǎn)品銷售情況和價(jià)格，拍照取證，必要時(shí)還要購買侵權(quán)產(chǎn)品，這種人力、財(cái)物、時(shí)間的投入對原創(chuàng)企業(yè)來說是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，而一旦侵權(quán)行為不被認(rèn)定，則這些開銷必然都要由原告企業(yè)承擔(dān)。目前，我國《專利法》規(guī)定的法定賠償數(shù)額最高是100萬元，其中包含律師費(fèi)及調(diào)查取證的合理開支。因此，打侵權(quán)官司得不償失的現(xiàn)實(shí)情況讓很多原創(chuàng)企業(yè)寧愿對侵權(quán)行為忍氣吞聲。
消委會：支持購到偽劣地?zé)岬匕宓南M(fèi)者維權(quán)
2015年3.15期間，浙江省消委會公布了模擬地暖環(huán)境下復(fù)合類地?zé)岬匕寮兹┽尫艡z測結(jié)果。結(jié)果顯示，在40 環(huán)境下，有超過87%的批次甲醛釋放量超過國家標(biāo)準(zhǔn)，最高的超標(biāo)20倍，包括大自然在內(nèi)的多個(gè)知名品牌的復(fù)合品類地?zé)岬匕逡渤霈F(xiàn)了6倍以上的甲醛超標(biāo)。此后的多項(xiàng)報(bào)道都指出，復(fù)合類地板在使用于地暖環(huán)境時(shí)甲醛超標(biāo)是普遍情況，難以根治的關(guān)鍵原因就在于沒有專門針對地暖用地板甲醛限量的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。 隨著事態(tài)的發(fā)展，以及更多行業(yè)內(nèi)幕的披露，目前越來越多的消費(fèi)者都意識到了這一問題，紛紛開始進(jìn)行“維權(quán)自救”，最為突出的就是自費(fèi)送樣檢測。根據(jù)近期網(wǎng)上曝光的數(shù)據(jù)，眾多網(wǎng)友自費(fèi)檢測的結(jié)果也同樣顯示，復(fù)合類地?zé)岬匕逶谀M地暖加熱后基本上均會出現(xiàn)甲醛釋放劇增，從而超過安全標(biāo)準(zhǔn)的情況。然而消費(fèi)者依據(jù)這些檢測報(bào)告要求商家進(jìn)行退貨、賠償時(shí)往往會受阻，理由就是這些檢測報(bào)告的結(jié)論沒有國標(biāo)支持，經(jīng)營者和生產(chǎn)廠家可以不予承認(rèn)。針對這一問題，有法律界人士指出，雖然目前沒有專門的標(biāo)準(zhǔn)，但如果復(fù)合地板標(biāo)注“地?zé)岬匕濉薄ⅰ翱捎糜诘嘏钡茸謽?，那么就必須在地暖環(huán)境中也符合“保障人體健康”這一要求，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條就是消費(fèi)者維權(quán)的法理基礎(chǔ)。但是需要指出的是，正是由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，消費(fèi)者相應(yīng)的維權(quán)難度也是很大的。 對此，近期有消委會人士表示：人身安全權(quán)利是消費(fèi)者最基本，也是最核心的權(quán)利，是紅線，絕不能侵犯。相對于法律途徑，各級消委會、消費(fèi)者協(xié)會作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織，有責(zé)任、也有義務(wù)幫助購買到有可能危害身體健康的地?zé)岬匕宓南M(fèi)者維權(quán)。而且相對于司法途徑，投訴到消委會也有相應(yīng)的優(yōu)勢：1、簡便，高效。相對于法律途徑，消委會受理投訴程序簡單，同時(shí)主要采取非公開的調(diào)解方式，可以在短時(shí)間內(nèi)召集雙方見面協(xié)商。特別是在法規(guī)模糊或者缺失的情況下，調(diào)解方式能夠?qū)崿F(xiàn)“法”、“理”并用，可能更具操作性;2、支持“舉證倒置”?！断ā返诙龡l規(guī)定：“經(jīng)營者提供的……等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！彼匀绻M(fèi)者通過檢測發(fā)現(xiàn)模擬地暖環(huán)境時(shí)，所購地?zé)岬匕寮兹┏瑯?biāo)的話，可以通過消委會要求經(jīng)營者舉證，從而避免了消費(fèi)者舉證沒有標(biāo)準(zhǔn)支持的尷尬。
