客套話就是表示客氣的話，在每個(gè)人與社會(huì)的交往中，它無(wú)處不在，例如，“久仰”“借光”“對(duì)不起”等。說(shuō)客套話是一種文明美德，也是一種銷售技巧。  

1.見面之初的稱謂與問候  

初次見面說(shuō)“久仰”；分別重逢說(shuō)“久違”；對(duì)方家庭說(shuō)“府上”，自己家庭說(shuō)“寒舍”。  

對(duì)方父親說(shuō)“令尊”；對(duì)方母親說(shuō)“令堂”；對(duì)方妻子說(shuō)“夫人”；對(duì)方兒子說(shuō)“公子”；對(duì)方女兒說(shuō)“令嬡”。  

問姓名說(shuō)“貴姓”“尊姓大名”；  

問到年齡說(shuō)“貴庚”；問老人年齡說(shuō)“高壽”。  

問到職務(wù)說(shuō)“稱謂”；請(qǐng)人相見說(shuō)“有請(qǐng)”；看望別人說(shuō)“拜訪”；賓客來(lái)訪說(shuō)“光臨”“光顧”。  

2.求人時(shí)候用語(yǔ)  

托人辦事說(shuō)“拜托”；求人幫忙說(shuō)“勞駕”；求人方便說(shuō)“借光”；謝人代勞說(shuō)“難為”。  

麻煩別人說(shuō)“打擾”；向人祝賀說(shuō)“恭喜”；請(qǐng)人看稿說(shuō)“閱示”；請(qǐng)人改稿說(shuō)“斧正”。  

求人解答說(shuō)“請(qǐng)問”；請(qǐng)人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”；與人較藝說(shuō)“領(lǐng)教”；受人教益說(shuō)“見教”。  

3.表示感謝或歉意時(shí)用語(yǔ)  

對(duì)人有愧說(shuō)“對(duì)不起”；被人幫助說(shuō)“謝謝”；過失很重說(shuō)“死罪”；記人不清說(shuō)“眼拙”。  

請(qǐng)不計(jì)較說(shuō)“請(qǐng)恕”；委屈他人說(shuō)“屈尊”；答謝恭維說(shuō)“好說(shuō)”；未能迎接說(shuō)“失迎”。  

歸還原主說(shuō)“奉還”；對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書”；請(qǐng)人收禮說(shuō)“笑納”；自稱禮輕說(shuō)“薄禮”。  

4.道別用語(yǔ)  

送客出門說(shuō)“慢走”；與客道別說(shuō)“再來(lái)”；請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”；晚上道別說(shuō)“晚安”。  

因事不陪說(shuō)“失陪”；辭謝饋贈(zèng)說(shuō)“心領(lǐng)”。

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