品牌化,互聯(lián)網(wǎng)時代**效的銷售方法
除了極個別能夠?qū)崿F(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域和模式領(lǐng)域創(chuàng)新的產(chǎn)品之外,絕大多數(shù)的市場化產(chǎn)品,本質(zhì)上都要面對可替代性競品的市場博弈,這是市場經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)。而且在消費(fèi)升級時代,這種博弈已經(jīng)開始出現(xiàn)眾多的新特點(diǎn),并成為人們普遍關(guān)注和更加焦慮的生成因素。
為什么你們家的產(chǎn)品總是賣不出高價?為什么總是無法獲得預(yù)期**化的經(jīng)濟(jì)收益?為什么銷售人員費(fèi)勁全力,但是產(chǎn)品和服務(wù)就是打動不了你的用戶呢?
在傳統(tǒng)時代,如果說是因為產(chǎn)品的價值和功能不足,我們還可以理解的話,那么現(xiàn)在,品牌對此的影響效應(yīng)就越來越大,甚至基本上成為了主流的效應(yīng)價值。這與互聯(lián)網(wǎng)的傳播屬性、人們對信息的關(guān)注和理解價值、人們對自我的關(guān)注與價值成長的思考,都有很大的關(guān)系。
1、消費(fèi)升級時代,市場競爭更加殘酷
一個優(yōu)秀的旅游目的地,他的市場競爭對手會是誰呢?幾年前乃至更長的一段時間,這個旅游目的地的對手,就應(yīng)該是與他知名度相當(dāng)、位置距離相當(dāng)?shù)钠渌皡^(qū),因為定位比較接近,就非常容易在市場上撞車。在消費(fèi)者選擇旅游目標(biāo)的過程中,往往決定最終選擇結(jié)果的,具體的銷售推進(jìn),價值導(dǎo)向是決定性的。
但是在今天,一個旅游目的地的對手,可就來自于四面八方,有可能是新推出的一款讓人愛不釋手的手機(jī)游戲,有可能是電商平臺和線下門店進(jìn)行的節(jié)日促銷活動,還有可能是來自于朋友邀請參加的一次戶外長跑馬拉松活動,還可能是分布在那些大城市的假期教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)......
一個旅游勝地,居然在互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌對決中,要和來自于游戲、快消、教育、體育等多個門類的產(chǎn)品進(jìn)行競爭,你沒有一些絕對的看家本領(lǐng),可怎么能夠獲得勝利?如果還像過去那樣簡單的展示一下自己的風(fēng)景圖、與各大旅行社聯(lián)合推出打折服務(wù)套餐等,那么在這場激烈的對決中,可占不到半點(diǎn)便宜。
消費(fèi)升級時代,能夠滿足用戶更優(yōu)質(zhì)體驗的任何產(chǎn)品,都是你的對手。
2、品牌對銷售的直接促進(jìn)
品牌營銷(市場營銷)與銷售是天生相愛相殺的一對伙伴和冤家,原因就在于市場上存在很多不同形式與組合的情況,也會因為所在行業(yè)和銷售對象的不同,而有著各自難以言表的故事。從傳統(tǒng)意義上而言,品牌營銷需要為銷售一線部門有效的提供火力支援,這包括了各類別銷售工具的建設(shè)、銷售活動的策劃支持、銷售的前端數(shù)據(jù)服務(wù)等,成為促進(jìn)銷售的工具型導(dǎo)向價值。
但是在有些環(huán)境中,尤其是策略性與輕量化產(chǎn)業(yè)服務(wù)中,品牌營銷的價值力量就越來越大,尤其是互聯(lián)網(wǎng)營銷介入之后,品牌對銷售就產(chǎn)生了最最直接性的關(guān)聯(lián)。例如說在PC端網(wǎng)站推廣獲客模式中,PC網(wǎng)站的內(nèi)容策劃、推廣策劃與數(shù)據(jù)分析等非常多的工作,都已經(jīng)開始體現(xiàn)在市場營銷范疇,而不是單純的銷售范疇。銷售在這其中發(fā)揮的作用,更像是在品牌的搭建的流量型宣傳平臺上的點(diǎn)對點(diǎn)工作者,通過自己的策略來直接抓取用戶,形成銷售價值的實現(xiàn),這樣的品牌營銷是典型的流量曝光型品牌。
在移動互聯(lián)網(wǎng)階段,微信公眾號、微博、直播、短視頻等一大批基于移動互聯(lián)的工具和傳播形式因運(yùn)而生,原本安逸的品牌內(nèi)容創(chuàng)作者,越來越從后臺走向前臺,成為真實主導(dǎo)銷售的一種形態(tài)。而且通過社群經(jīng)營、超級微信服務(wù)等措施,品牌營銷在前期用戶抓取、用戶落地經(jīng)營上,動作越來越重,用戶型品牌模式成為主要的價值點(diǎn)考評。
目前在企業(yè)品牌營銷的實踐工作中,以上三種模式都出現(xiàn)都具有,只不過需要按照企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同需求,來進(jìn)行好相關(guān)工作的組合方案。不過顯而易見的是,隨著新媒體營銷的價值越來越大,品牌早已不再是坐在辦公室中的后宮型部門,已經(jīng)成為了沖在市場一線,需要實現(xiàn)企業(yè)市場價值的前端團(tuán)隊。
3、縮短距離是品牌促進(jìn)營銷的核心策略
品牌化對與銷售的最有力促進(jìn),就是有效的距離縮短,這為銷售的效率達(dá)成、成本降低,都發(fā)揮了顯而易見的作用,并且得到了越來越多人的認(rèn)識和認(rèn)可,并在銷售動作的執(zhí)行中,體現(xiàn)了非常豐滿的價值。
那么品牌化到底縮短了那些距離,從而為企業(yè)銷售工作帶來了空前的便捷呢?總結(jié)起來,莫過于以下幾個方面。
用戶距離的縮短是大家所最熟悉的新媒體營銷應(yīng)用結(jié)果,讓品牌與普通人實現(xiàn)了在平臺上的對等,讓互動營銷、雙向交互成為可能,并為價值實現(xiàn)創(chuàng)造了**化可能。品牌的一舉一動都在市場的直接觀測范圍內(nèi),也在與用戶的交流溝通中體現(xiàn)。而體驗距離的理解,則可以認(rèn)為是產(chǎn)品與品牌溫度與人群之間的感知,這是內(nèi)容營銷、全媒體傳播所產(chǎn)生的巨大結(jié)果效應(yīng)。在這個時代,短視頻、音頻、軟文、圖片、直播等多重的方式,都可以將企業(yè)產(chǎn)品最快最直接的告訴用戶,并與用戶發(fā)生化學(xué)反應(yīng),這種體驗在傳統(tǒng)媒介時代,是很難想象的。
最后一點(diǎn)是關(guān)于精準(zhǔn)距離。原來我們依靠什么,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行精準(zhǔn)用戶的發(fā)現(xiàn)呢?就是搜索引擎,這是用戶主動采取的一種信息檢索行為,讓用戶主動的通過尋找答案,來實現(xiàn)品牌的曝光和產(chǎn)品展現(xiàn)。但是現(xiàn)在則是基于主動+被動的雙重關(guān)系屬性構(gòu)建。在主動關(guān)系中,用戶通過發(fā)現(xiàn)品牌內(nèi)容,一步步進(jìn)入品牌用戶經(jīng)營社群,這種社群內(nèi)都是優(yōu)質(zhì)的強(qiáng)關(guān)系用戶,直接就能夠?qū)嵤?*效率的商業(yè)銷售轉(zhuǎn)化。另外一種則是通過品牌營銷的主動出擊,以社交環(huán)境中的標(biāo)簽化運(yùn)營為模式,尋找并發(fā)現(xiàn)用戶,并通過事件實現(xiàn)導(dǎo)流。
通過縮短距離,讓品牌與用戶之間的隔膜**限度的實現(xiàn)了化解,對銷售的促進(jìn)產(chǎn)生了極致體現(xiàn)。
4、促成品牌溢價,推高產(chǎn)品價值
你賣了一萬部手機(jī),結(jié)果利潤不及對手的百分之一;你賣了無數(shù)瓶水,但是賺到的錢還是人家的零頭;你還可能組織了十幾場會議,但是獲得的收益和用戶價值實現(xiàn),僅僅只由對手一場活動的綜合表現(xiàn)......品牌對產(chǎn)品設(shè)計、銷售推動與消費(fèi)者購買動作的促進(jìn),發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
一個企業(yè)的品牌資產(chǎn)包括知名度、認(rèn)可度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度及品牌的法律資產(chǎn)。品牌溢價能力是企業(yè)獲得更高售價、更高利潤率、更好贏利的有力武器,品牌資產(chǎn)中的知名度、品質(zhì)認(rèn)可度、品牌聯(lián)想等指標(biāo),都是在提升用戶忠誠度與溢價能力,從而使品牌具有贏利能力。但是消費(fèi)者接受品牌溢價大小的程度,是由多方面的因素所決定的,比如品質(zhì)偏好、經(jīng)濟(jì)能力等。因此在創(chuàng)造品牌溢價時,需要根據(jù)品牌所處的行業(yè)和商品的一般特性來實施。
在今天的消費(fèi)升級時代,品牌溢價的創(chuàng)造更具有價值。與此前的消費(fèi)升級不同,2016年到來的新消費(fèi)升級時代,具有更獨(dú)特的特征,例如人們不再盲目追求昂貴與名牌,而更加關(guān)注自我的體驗感受,更喜歡能夠體現(xiàn)自我消費(fèi)價值觀的產(chǎn)品與服務(wù)。“扔掉皮鞋,穿運(yùn)動鞋跑馬拉松”的現(xiàn)象,就是這種消費(fèi)升級的集中體現(xiàn)。
在新消費(fèi)升級特點(diǎn)促進(jìn)下,品牌溢價的體現(xiàn),就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是過去那種單純增加產(chǎn)品品質(zhì)、做更好更有品牌的包裝、邀請品牌代言人等模式來體現(xiàn)的,而是要站在用戶的角度,給他們分享自己的品牌故事,并與他們一起書寫新的品牌故事,邀請用戶加入品牌價值結(jié)構(gòu)中來。
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