銷售人員幾乎是每個(gè)企業(yè)不可或缺的一部分。其實(shí)銷售不是誰想當(dāng)好就能當(dāng)好的，為什么賣同一個(gè)產(chǎn)品，有的人的業(yè)績嗖嗖的直線上升，有的人的業(yè)績卻一直上不去？這其實(shí)和銷售員的銷售技巧有一定的關(guān)系，銷售并不是說得話越多越好，重要的是說到點(diǎn)上，此外還要了解用戶的心理需求。今天為大家介紹下銷售高手是如何進(jìn)行銷售的。  

首先做銷售要懂一些用戶心理學(xué)，有時(shí)候用戶要的不是便宜，而是感覺上占便宜了。這怎么理解呢，也就是說用戶其實(shí)想買的是你的產(chǎn)品質(zhì)量本身，如果你的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品質(zhì)量差不多的情況下，某些服務(wù)免費(fèi)或者價(jià)格略低一點(diǎn)，用戶會(huì)感到還是買你的產(chǎn)品比較劃算。  

最害怕的是一些銷售人員和用戶討論價(jià)格，不要和用戶討論價(jià)格多少，因?yàn)閮r(jià)格多少，用戶也不是傻子，本來挺貴的產(chǎn)品你要給用戶說你的產(chǎn)品并不貴，但是同比其他家的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品確實(shí)貴了點(diǎn)。要學(xué)會(huì)與用戶討論價(jià)值，再好的東西，如果你不會(huì)塑造價(jià)值，也賣不了高價(jià)格；再一般的東西，只要你的價(jià)值塑造到位，也能賣得起一個(gè)好價(jià)格。你的產(chǎn)品也許與同產(chǎn)品相比是貴了點(diǎn)，但是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都是比其他家的好，一份價(jià)錢一份貨，從長遠(yuǎn)考慮，雖然價(jià)格是貴了點(diǎn)，但是性價(jià)比比較高。  

其次要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些銷售藝術(shù)和策略。很多人會(huì)認(rèn)為銷售人員說得越多越好，其實(shí)這恰恰相反。如果一個(gè)客戶詢問產(chǎn)品一定不要滔滔不絕得講個(gè)不停，一定要認(rèn)真聽客戶的真實(shí)需求。注意在說話的時(shí)候，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)客戶說話，在介紹時(shí)盡量要和客戶保持一樣的語速。在大概掌握住客戶興趣范圍后，引導(dǎo)話題到客戶感興趣的范圍。銷售不是你去改變客戶的行為，而是你學(xué)會(huì)去適應(yīng)客戶的行為，銷售的關(guān)鍵因素有時(shí)候取決于客戶的好感和信任感。建立共同的信念和價(jià)值記住一定要學(xué)會(huì)用“我們”。在價(jià)格的談判上，對于可以討價(jià)還價(jià)的產(chǎn)品，絕對不要先開價(jià)，也不要輕易的接受客戶的起始條件。對于有決策權(quán)的商品，銷售者可以采取捆綁銷售的策略。  

此外，銷售人員想要把一個(gè)可客戶發(fā)展成為長遠(yuǎn)的客戶，需要有一定的高情商。對于已經(jīng)購買本產(chǎn)品的用戶表示感謝。對于有些抱怨的用戶，要學(xué)會(huì)積極聆聽，發(fā)揮其同理心，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品需要表示道歉，可彌補(bǔ)的可積極進(jìn)行彌補(bǔ)。如果因?yàn)槠渌?，可以適當(dāng)?shù)年P(guān)切下，這樣可以為用戶對本品的滿意度有所提升。

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