海爾集團總裁張瑞敏有名言：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”  

這些看似細節(jié)的東西卻往往容易被我們忽視掉，等到事態(tài)發(fā)展到惡化的階段，人們才感悟到細節(jié)對于成敗的關(guān)鍵影響。  

現(xiàn)實的企業(yè)管理活動有時候就如同多米諾骨牌一樣，一個很小的初始能量就可能導致一連串的連鎖反應。一滴水的浪費，最后導致了整片海洋的消失；或許只是一件產(chǎn)品不合格，就導致了工廠的倒閉；一天的的虛度，可能是一生碌碌無為的開始。  

可以用西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，失去一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，毀了一個王朝。  

馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，這本是開始階段一個特別細小的變化，但在長時間的演變中卻關(guān)系到一個帝國的存與亡。同樣，在企業(yè)管理運作中，我們不難發(fā)現(xiàn)“蝴蝶效應”說的就是所謂的“細節(jié)之處見成敗”。  

如果企業(yè)員工能夠處理好工作中的每個細節(jié)問題，我們相信這么一件表面上看來毫無關(guān)系、非常“不起眼”的細節(jié)問題，可能會給這家公司帶來巨大的改變。  

對于每個追求高速發(fā)展的企業(yè)來說，我們的“蝴蝶”又存在于哪里？應該說，每位員工的每一次細微的工作，輸入的每個符號、糾正的每個錯誤、完善的每個計劃、回訪的每個客戶……這些細小的行為都和我們企業(yè)這個大家庭的興盛存在嚴謹?shù)穆?lián)系。  

每件大事都由無數(shù)小事構(gòu)成，將1%的小事落到實處，將來的結(jié)果才有可能達到完美。企業(yè)管理者和員工都應該重視細節(jié)管理，杜絕由于風險管理不當而引發(fā)的“蝴蝶效應”！

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