珠寶行業(yè)近些年進入了高速發(fā)展期，職業(yè)經理人化的進程也隨著行業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時，人才的流動也不再僅僅是深圳水貝那一小片，而是呈現了全國大流動的趨勢。在這樣的趨勢下，總經理這個舵手型的高級職業(yè)經理就顯得至關重要。那么，怎樣才算是合格的總經理呢？  

筆者的經歷相對旁人有些奇葩，自22歲入珠寶圈時即擔任山東世紀緣珠寶品牌總監(jiān)，后來擔任吉林薈萃樓珠寶總經理，直至現在31歲擔任喬梵尼珠寶總經理。10年高管經驗，筆者僅作為一個80后，一個珠寶圈的后輩，來為大家分享一下我做總經理的心得與經驗，還望各位不要見笑。  

大家知道，珠寶業(yè)不同于其他發(fā)達行業(yè)，普遍存在的家族制管理導致了珠寶行業(yè)總經理與其他行業(yè)有很大的不同。但是，作為一名合格的總經理首先要做的不是抱怨，而是如何適應這樣的環(huán)境，并在不斷創(chuàng)造的成績中逐漸改變這樣的環(huán)境。我認為，要做好一個合格總經理要做好以下三大方面——心態(tài)、方法、能力。  

心態(tài)篇：  

筆者一直認為做好一件事情必須要有良好和正確的心態(tài)。一個公司的總經理，如果心態(tài)歪了，這個企業(yè)就會從根腐爛，產生的負能量將是巨大而具有無窮破壞力的。筆者總結了一下，好的心態(tài)無非以下幾點：  

**，人要正氣。這個正氣指的是絕不貪污受賄、絕不結黨營私、絕不濫用權力！我認為筆者之所以三次空降都能贏得每個老板的尊重，就是因為從來兩袖清風，拿實實在在的薪水，而不是假公濟私貪污受賄。珠寶圈既然是以家族制為主，就是為了避免外人從中作梗，如果一個經理人暗中中飽私囊，必定是觸犯老板心中的**大忌！對于結黨營私，筆者則認為實則蠢人所做之事，企業(yè)是老板的企業(yè)，江山是老板打下的江山，所有的雇員是沖著這個企業(yè)來的，而非沖你，那么何必要拉幫結派呢？筆者在這些年，無論何時與下屬的聚會中，均把老板的好放在**位，讓員工感激老板，而非我一個打工仔。這本就是一個合格經理人應該做的，這會讓老板放心，也會讓員工感到你的無私！關于權力，作為總經理一定要用，但是總經理的權力應該應用在兩個方面：一個是用于出銷售業(yè)績，一個是用于打造一個虎狼之師！只要利于出業(yè)績的事情，只要利于團隊團結釋放正能力的事情，總經理應該有魄力充分利用手中的權力，這包括采用創(chuàng)新大膽的營銷思路、提拔有拼勁有想法的年輕人、提高員工的福利等等...當然，這種權力也涵蓋要不怕得罪人的開除那些釋放負能量的員工，對重大違規(guī)事件明察秋毫與處理！筆者認為，只要不是謀私利，就永遠不會觸犯濫用權力這一大忌！  

第二，要懂得放權！總經理，不是要比某個總監(jiān)業(yè)務能力都強，如果是那樣，你也會只配做個總監(jiān)或者副總。筆者常說的一句話就是：我希望每個總監(jiān)的業(yè)務能力都比我強，我還希望每個經理的業(yè)務能力要超過你們每個總監(jiān)！在這方面，筆者一直以激勵人才為主，更多的是給每個總監(jiān)工作方向，給他們打開一個大的足以施展的、又不至于天馬行空的框架，讓他們自主發(fā)揮?？偨浝砣绻环艡啵鄣闹粫亲约阂粋€，而一群下屬也會因為無法發(fā)揮而消極怠工。切記，強兵做不了主將。不要說總經理，筆者這些年親身經歷過提拔起來很多優(yōu)秀店長，都成為了差勁的區(qū)域經理。其中，主要的問題就是這些人不懂得放權，四處去做救火員，不僅給自己累傷，也讓下屬怨聲載道。懂得放權，不僅僅是總經理的必修課，也是各級主管的必修課！  

第三，一碗水端平！筆者有一位朋友，在圈內一直以店面運營管理見長，他所在的的品牌（簡稱K）還被筆者譽為了中國珠寶運營管理的奇葩。但是，這位40歲的老兄做了近20年珠寶，依然也只是個運營總監(jiān)。其中，和他剛愎自用與驕傲的性格有直接的關系。在K企業(yè)中，他始終推行營運優(yōu)先的政策，這本無錯誤。但是，要知道一個企業(yè)的成功可以有一個箭頭，但是各部門協(xié)作也非常重要。而他則認為廣告毫無用處，店面裝修也不關鍵，貨品研發(fā)也不重要，而行政人事等部門更是一些可有可無的打雜部門，他只要低價、他只要導購員有優(yōu)秀的推銷能力即可。K企業(yè)的老板曾有意讓他管理整個公司，卻發(fā)現，他偏激的只做自己擅長的業(yè)務，而且不斷弱化其他部門。為了使企業(yè)有一個平衡，K企業(yè)的老板，還是給他官復原職到了運營總監(jiān)。每個人的都不是天生就是總經理的，一個做到總經理的經理人都有自己的專長，比如筆者就是從品牌營銷、策劃部門升職總經理的。但是，筆者在擔當總經理期間，卻更加注重各部門間的均衡發(fā)展。為此，筆者不僅對品牌營銷部繼續(xù)保持關注，而且對運營管理部、貨品研發(fā)部、連鎖事業(yè)部三個部門給予高度重視，并對行政人事部、財務管理部、IT部等輔助性部門也給予了各方面的支持，這不僅贏得了各個部門總監(jiān)的尊重，還有效的避免了木桶效應。筆者認為，這就是總監(jiān)與總經理視野方面的區(qū)別，而一碗水端平也是總監(jiān)成長為總經理的必備心態(tài)！  

方法篇：  

心態(tài)可以決定一些方法，但是僅憑心態(tài)來管理還是會有一定主觀因素的。在企業(yè)小的時候，憑借一個優(yōu)秀總經理管理企業(yè)是沒有問題的。但是，當企業(yè)到了一定規(guī)模時，總經理就要弱化自己的英雄作用，轉而向矩陣模塊化模式，依托團隊的來打造企業(yè)的業(yè)績。這時候，之于總經理，方法就顯得尤其重要了。  

**，健全企業(yè)制度。董明珠曾說過，企業(yè)管理無非就兩個字——制度。不知道別人信不信，起碼我信了！總經理，管理人也好，管理事情也罷，都要有一套制度來遵循。這樣，才不會出現下屬說你斷事不公的情況。當然，永遠沒有絕對完善的制度，在制度之外的，總經理還是要當機立斷。不過，制度的不斷完善是必須的。健全制度，就是健全企業(yè)，也是健全總經理的管理法則。  

第二，標準化流程。珠寶企業(yè)在具有一定規(guī)模后，都在尋求快速擴張。其實，和其他連鎖行業(yè)一樣，一套規(guī)范健全的標準化流程，是一個企業(yè)快速發(fā)展的必備硬件。作為一個合格的總經理，帶領整個團隊研發(fā)一套適合自己企業(yè)的標準化流程，這會為快速擴張打好基礎。另外，標準化流程也會將各個部門的對接關系與責權利都已規(guī)定清楚，不會出現部門間天天踢皮球，總經理天天斷案的窘境。而對于總經理來說，這是理清脈絡的大事，從就職那一刻，就要為日后的標準化流程編制埋下想法，這是打造正規(guī)軍的必備守則。

免責聲明：稿件文字來源于木業(yè)網新聞部原創(chuàng)，圖片由相關企業(yè)提供，如涉及版權問題，由該企業(yè)負責，并請版權方聯系本網，本網將及時予以處理。